Маракеш-Тенсифт-Эль-Хауз, Марокко: отели, где есть С баром

Отель очень удачно расположен, и персонал ресторана очень дружелюбный, за исключением женщины, которая нас регистрировала, которая была совершенно недружелюбной. К тому же, она дала нам номер на шестом этаже, расположенный далеко от отеля, и смежный номер. Я не знаю её имени, но та, которая приняла нас 20 августа в 15:30, была очень, очень разочарована её приёмом.

Прекрасный отель. Два бассейна с подогревом (30 градусов Цельсия), один из которых крытый (1 час в день, требуется предварительное бронирование). Три ресторана и несколько баров. Идеальное место для наслаждения прекрасной погодой!

Отель прекрасно расположен в Старом городе.Можно пешком дойти до многих достопримечательностей.Напротив отеля отличный магазин сувениров (цены выше немного чем на рынке и фиксированные , но качество несколько лучше и приятнее покупать тем,кто не любит торговаться по-восточному). Сам отель прелесный, аутентичный,но в то же время есть и кондиционер,и гели для  душа . Отличный хаммам и массаж предоставляется прямо на первом этаже отеля.На крыше есть небольшой бассейн с теплой водой и терраса с шезлонгами для загара! Минус только в завтраках! Крайне ограниченные! По типу европейских:блинчик,омлет,стакан сока апельсинового( правда сведевыжатого), крошечный чайничек на два маленьких стаканчика по 100 мл чая и кофейник с таким же количеством кофе, 50 мг йогурта стаканчике, кусочек кекса. Все по штучно! Все крошечное! Ну ладно с едой! Но неужели чай мятный нельзя оставить в свободном доступе на завтраке??? И кофемашину поставить???Реально,по 100 мл каждого-это смешно!!! Да,еще в стаканчике 1 маленький абрикос! Тоже непонятно! Поставьте на стол небольшую тарелочку с черешней,абрикосами,бананом!Мы были в начале июня, рядом на рынке фруктов тьма, цены недорогие!!!! Мы бы и сами купили себе,но в номерах не предусмотрена посуда и сложно хорошо вымыть фрукты!!! Если этот прекрасный  риад изменит два этих момента (чай в свободном доступе и фрукты хоть немного на завтрак),то уже это найдет большой положительный отклик у приезжающих в этот отель людей!!!! В целом все было хорошо!

Процесс регистрации был хорошим с точки зрения обслуживания клиентов, но мой опыт проживания в номере был ужасным. Я забронировал номер категории «люкс», но в итоге получил обычный номер. Мне сообщили, что человек, который должен был проживать в этом номере, решил остаться на другой день. Когда я проверил онлайн, я обнаружил, что номер все еще доступен для бронирования. На следующий день, когда я попросил перебронировать забронированный номер, мне сказали, что он снова забронирован и что мне следует проверить еще раз в очереди. Удивительно, но тот же самый номер все еще был доступен для бронирования. Мне кажется, они обманывают людей, бронируя люкс по более высокой цене, а затем предоставляя им более дешевый номер. Сотрудник ночной смены был очень дружелюбен и сообщил мне, что менеджер в командировке. Однако я не понимаю, кто отвечает за управление сайтом и за то, чтобы информация о наличии номеров отображалась корректно. Я пытался связаться с ними по телефону и электронной почте, но ничего не произошло. Я надеюсь, что Trip Guide и отель возьмут на себя ответственность за свои действия и обеспечат, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Я могла бы забронировать другой номер, похожий по стилю на тот, который я искала, но я даже не смогла отменить бронирование. Должна быть система бронирования конкретного номера, и если номер недоступен, клиент должен получать автоматический возврат средств. Это их обязанность — выяснить, когда номер станет доступен и какого типа. Кроме того, в номере было много безделушек, а стол, стена и нижняя часть стола были поцарапаны и потрескались.

Место приятное и чистое, персонал очень отзывчивый. Однако обратите внимание, что указанный адрес не соответствует фактическому адресу риада. Я путешествую один и забронировал этот риад только потому, что он находится рядом с тем местом, где остановились мои друзья. Только по прибытии я узнал, что он находится в 4-5 минутах ходьбы от фактического адреса, указанного на trip.com. Это было очень обманчиво, и им следовало бы обновить адрес. Спасибо персоналу, который был очень любезен и много раз провожал меня, так как я предпочитаю, чтобы кто-то провожал меня рано утром и вечером. Давали воду, а также были очень отзывчивы и дружелюбны. Ещё одна проблема заключалась в том, что я заказал трансфер из аэропорта, и мне сказали, что у водителя будет табличка отеля с моим именем. Я не смог найти водителя и запаниковал, опять же, потому что путешествовал один. Мне пришлось позвонить в риад, чтобы узнать, что у водителя не та табличка, а другое название, похожее на Riad Dar Massai, и на табличке не было моего имени. Честно говоря, я никак не мог понять, кто мой водитель. Для гостей, впервые приехавших в Марракеш, табличку нужно было сделать чёткой: просто «RIAD DAR MASSAI + имя гостя». И наконец, кондиционер был отличный, но одеяла были очень тонкими. Я знаю, что они давали дополнительные одеяла, но я им не пользовался. Поэтому ночью я очень мёрз. Не считая нескольких недостатков, в целом риад прекрасно оформлен. Мне очень понравилась внутренняя архитектура, номера чистые и просторные, а в душе всегда есть горячая вода.

Риад Музее идеально расположен недалеко от центра медины. Хозяева замечательные: дружелюбные, знающие и внимательные. Завтрак на солнечной террасе на крыше с видом на медину стал настоящим удовольствием. Интерьер риада очень ухоженный, чистый и комфортабельный.