SSays_KatyНа этом наше пребывание в этом отеле в номере люкс заканчивается.
Что нам понравилось:
Расположение отеля;
Великолепные пейзажи из окна номера;
Бассейн;
Просторный бассейн;
Просторный номер;
Бассейн хорошо спланирован;
Очень милые собаки и кошки. Они подняли нам настроение;
Персонал очень вежлив и старается помочь во всем;
Расслабляющий массаж;
В меню завтрака была овсянка, что редкость на Филиппинах;
Ваши просьбы учитываются.
Что вам не понравилось:
Небольшой выбор блюд на платном завтраке. Шведского стола нет, и нужно выбирать из меню. Но вы можете выбрать только одно блюдо и напиток к каждому. Другими словами, не рассчитывайте попробовать даже пару блюд за предоплату. Здесь вы можете выбрать только одно блюдо на завтрак. Остальное оплачивается отдельно. Это стало ясно только на третий день пребывания, так как они не смогли понять, как работает система завтраков.
С нас взяли 390 филиппинских песо за SPAM (точнее, три ломтика местной ветчины). Дороговато для такого количества еды.
•В последний день стоимость фруктовой тарелки выросла. С 350 песо она стала 400.
•Заказывая том ям, мы попросили добавить креветки (+250 песо). Нам подали суп с 7 половинками креветок. Мы до сих пор не можем понять, сколько креветок было бы без дополнительных, за которые мы заплатили. 🙈Мы подумали, что они забыли добавить дополнительные. Потом мы посмотрели счет, и оказалось, что дополнительные креветки были добавлены.
•Немного блюд из морепродуктов. Учитывая, что вы находитесь в 50 метрах от моря. Также мало блюд из овощей. Из-за этого нам было тяжело. Легких блюд не было.
•Листья в каждом салате были несвежими.
•Плата за обслуживание взималась за все. Мы понимаем, что плата за обслуживание включает еду, но мы все равно не понимаем, почему была плата за массаж. То есть, плата за массаж + плата за обслуживание массажа.
•Также была плата за съемку плавающих акул на наш телефон. Мы также не понимаем, почему, если сам тур стоил 7500 песо + 300 песо за обслуживание (опять же, мы не понимаем, почему это не включено в общую стоимость тура) + 260 песо за съемку на телефон;
Я был разочарован тем, что при бронировании экскурсии по плаванию с акулами за 7500 песо в стоимость была включена рыбалка, но нам ее никто не предложил. Нас просто взяли, мы поплавали и принесли обратно. Они говорят, что тур длится 5 часов, но на самом деле он длился два с половиной часа.
•Мыло для рук не пополняли уже два дня;
• Автоматическая циркуляция воды в бассейне включалась крайне редко, поэтому мы два дня плавали среди мух… пытаясь поймать их оттуда;
• Артисты опоздали на час на первый тур и на 30 минут на второй. Мы не понимаем, почему наше время не было учтено.
• Один душ не работал. Из него не текла вода;
• Часто не приносили половину блюда. То есть, если вы заказывали мясное блюдо с виноградом, сыром и крекерами, будьте готовы к тому, что крекеров может и не быть, но будет 3 кусочка сыра. Это за 590 песо. Мы заказывали это блюдо дважды, и оба раза нам не принесли крекеры. Во второй раз мы спросили, и нас проинформировали. Также, когда мы заказывали картофельное пюре с курицей, нам принесли курицу без картофельного пюре. Мы спросили, и нас проинформировали. Все было уже холодным. В банановые оладьи не добавили банан.
К сожалению, шторы не светонепроницаемые, поэтому тем, кто не может спать без них, лучше взять с собой маску для сна.
Я пишу абсолютно обо всех мелочах, так как очень внимательно отношусь к сервису. Мне этот отель очень понравился. В любом случае, я рекомендую его от всей души. Ведь здесь вежливо общаются, из просторных номеров открываются великолепные виды, и есть большой бассейн. Но я должна отметить эти мелочи, чтобы руководство могло улучшить качество обслуживания, чтобы пребывание в этом отеле оставляло только положительные впечатления абсолютно всем! Ведь отель действительно прекрасный!
Развернуть