Префектура Иватэ, Япония: отели категории 5 звезд

- Главная проблема в том, что персонал на ресепшене был просто возмутительным! Серьезно возмутительным! Мы попросили ее забронировать ресторан, указав название, дату и количество человек, и несколько раз подтвердили бронирование. Она все равно забронировала то, что, как ей казалось, нам следовало посетить — ресторан барбекю. К счастью, мы подтвердили бронирование еще раз, но во второй раз она забронировала не ту дату, а в третий — на двоих вместо троих. После нескольких попыток наладить контакт она допустила несколько элементарных ошибок. Я больше не могла это терпеть, поэтому записала название ресторана, дату и количество человек, но она все равно забронировала не то место и сказала, что все «нормально» 😂. Моя подруга наконец-то не выдержала и несколько раз сказала «это ненормально» — даже не оскорбление — и просто расплакалась перед нами 😅 - В отеле около 18:00 отключили электричество, а затем горячей воды не было почти до 23:00 или 24:00. Я не могла принять душ до этого момента, и к тому времени, как я закончила умываться и собирать вещи, было уже почти 2 часа ночи. Они даже не разрешали гостям завтракать, если была задержка; меня пустили только после моей просьбы, и никаких извинений или компенсаций не последовало. Этот отель действительно очень дорогой... особенно в маленьком городке... - Были и другие грубые вещи. В общем, они сказали моему другу, что вино в погребе очень дорогое, как будто смотрели на нас свысока. Может, они думали, что мы гости отеля Crown Plaza? Как высококлассный отель, они не должны так обращаться с гостями. Они должны хотя бы проявлять элементарные манеры по отношению ко всем. Нас тепло встретили только в ресторане теппаньяки. Мы уже были готовы пожаловаться. Мне лень упоминать другие вещи. Они приглашали вас сесть за завтрак, а потом просили пересесть на другое место, прежде чем вы могли есть, ха-ха. Отель очень новый; будьте готовы, если собираетесь туда поехать. Цена явно не соответствует качеству обслуживания, и у вас даже может возникнуть ощущение, что вы платите за плохое обращение.

I am a US traveler on business. I have visited Kashoen before and based on my experiences it is the only hotel I will ever stay at in Hanamaki. The hotel staff are the kindest, most caring, and passionate people I have met at a hotel. The amenities are fantastic, the hotel food is phenomenal, and my stay is always relaxing. The rooms are very clean and comfortable. There is a nice nature trail nearby with a river that is beautiful as well. If you are in Hanamaki or are looking for somewhere to enjoy a peaceful weekend at, I suggest Kashoen.