Страна Басков, Испания: отели категории 4 звезды

Отличный отель — соотношение цены и качества на высоте Мы остались очень довольны проживанием. Прекрасное соотношение цены и качества: разумная стоимость, отличное расположение — всё рядом, включая достопримечательности, транспорт и хорошие рестораны. Сервис на высоком уровне: персонал приветливый, быстро реагирует на любые просьбы. Завтраки приятно порадовали — свежие продукты, хороший выбор, всё вкусно. Номера чистые, аккуратные, с приятным дизайном и всем необходимым для комфортного отдыха. Единственный небольшой минус — звукоизоляция с коридором могла бы быть лучше. Если кто-то проходит мимо или разговаривает в коридоре, это слышно. Но если вы не спите допоздна и встаете около 8–9 утра, то это не доставит особого дискомфорта. В целом — отличное место для короткой или длительной остановки. С удовольствием вернулись бы снова.

Персонал на ресепшене отеля был очень приветливым и ответственным; они даже помогли организовать парковку, когда я забыл, что забронировал ее – большой плюс! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа, а поблизости есть несколько хороших ресторанов. Собственный бар и ресторан отеля тоже довольно хороши; очень рекомендую.

Очень чисто и уютно, персонал добрый и отзывчивый. Автобус до центра останавливается прямо рядом с отелем, ходит примерно каждые 10 минут, поездка занимает около 25 минут. На ресепшене можно приобрести проездной на 6 или 12 поездок, который дешевле, чем отдельные билеты.

旧市街からは少し離れていますが、歩くこともバスで行くこともできる距離です。バスク鉄道の駅が近いので、フレンチバスクまで行くには便利です。徒歩数分の場所にフルーツや飲み物など買える店やパン屋がありました。 部屋はコンパクトですが、水回りも清潔感があり快適に過ごせました。

**”ПЛОХО: Остерегайтесь ”улучшения””** При бронировании мы в первую очередь ценили размер номера и бюджет, поэтому забронировали номер с видом на город площадью 32 м². При регистрации персонал отеля предложил нам ”улучшение”. Он сказал, что за дополнительные 25 евро в день мы можем ”улучшить”, поэтому мы согласились. Однако, хотя номер и имел вид на море, его площадь была уменьшена до 21 м². Я сказал им, что заплатить 25 евро за меньший номер — это понижение, но они настояли на том, что вид был улучшен. Я попросил переселить меня обратно в номер, который мы изначально забронировали, но персонал проигнорировал мою просьбу в течение целого дня. Позвольте мне спросить вас: если бы вы пошли посмотреть на новый пейзаж, а вид изменился, как бы вы его описали? Вы бы не сказали, что сам пейзаж был ”улучшен”, не так ли? Вы бы сказали, что вид был другим или лучше. На следующий день я наконец получил ответ от персонала. Они сказали, что мне нужно будет заплатить дополнительно €70 в день, если я хочу номер площадью 32 м² с видом на море. Хотя удобства и пейзажи в отеле превосходны, персонал полностью сосредоточен на бизнесе и, похоже, стремится выжать из своих гостей каждый дополнительный евро. В конце концов, мы заплатили €25. **Остерегайтесь «Улучшения».**

Я думал, что сауна включена в наше пребывание, поэтому я и забронировал отель. Когда я сказал персоналу, что при бронировании онлайн за нее не нужно платить дополнительно, они сказали, что это часть спа. Это очень сбивает с толку, как будто это часть спа, зачем упоминать об этом и не включать в раздел спа. Спа и сауна — это не одно и то же, и если это плата за нее, то это следует упомянуть. Все остальное было потрясающе. Также у них нет отдельной платы только за сауну! Я просто хотел воспользоваться тренажерным залом и сауной, но не спа! Не было возможности забронировать сауну без спа. Это около 20 евро за доступ, а не за день, что я подумал, что это обман, особенно когда вы уже забронировали номер в отеле и заплатили за свой номер! Опять же, персонал не проявил гибкости, нужно было либо заплатить за то, чем вы не будете пользоваться, либо вы этого не получите! В итоге я не стал бронировать номер, так как не хотел пользоваться спа-салоном, а платить за 15 минут посещения сауны (20 евро) было бы слишком дорого.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к автобусному узлу. Мы ходили пешком до всех основных туристических достопримечательностей. Бильбао — очень удобный город для пеших прогулок. Этот отель выделяется дружелюбием персонала. Персонал на стойке регистрации невероятно приветлив и отзывчив. Отдельное спасибо Ноэми, которая сделала всё возможное, чтобы помочь нам и дала совет по поводу утерянного багажа. Номер просторный, как раз для наших нужд. Кровать размера «king-size» очень удобная и оптимальной жёсткости. Постельное бельё мягкое, подушки пушистые. В номере есть простой, но функциональный чайник. В номере у кровати было зарядное устройство USB, что очень важно для современных путешественников. Нам понравилась ванная комната. Хорошо освещённая, просторная душевая кабина с сильным напором воды. В ванной комнате есть все необходимые туалетные принадлежности (зубная щётка и т.д.). Уборщица хорошо убрала номер. В холле и общественных зонах безупречная чистота. Судя по интерьеру, отель, возможно, недавно отремонтировали.

Я забронировал номер площадью 23 квадратных метра с кроватью шириной 1,5 метра, но фактически получил номер площадью всего 17 квадратных метров с кроватью шириной 1,2 метра. Вероятно, это проблема платформы, но обслуживание на стойке регистрации было намного ниже уровня четырехзвездочного отеля. Они постоянно настаивали, что это не их вина, а проблема платформы, и отказывались решать проблему. Однако в целом удобства в отеле были в порядке, а обслуживание клиентов Ctrip было довольно хорошим. Я остался недоволен окончательной компенсацией. Рекомендую бронировать жилье напрямую через международные платформы.

Я забронировал этот отель, потому что он находится в тихом месте, в номере были окна с двойным остеклением, которые позволяли мне спать спокойно более 8 часов каждую ночь, и я мог легко добраться до города на автобусе. К вашему сведению, стоимость такси от и до аэропорта Сан-Себастьяна составила в общей сложности 90 евро, на что отель не имеет никакого влияния, как и любые другие отели в этом отношении.