Юта, США: отели категории 4 звезды

Real good hotel during convention period. Room is spacious and clean. Essential places like shopping mall, restaurant especially Korean foods and church etc are closed to this hotel. I am very much satisfied except breakfast which is too high compared to simple buffet foods.

The room is spacious and clean but the A/C keep stopping working and we had to wake up midnight tried to fix it . The one reason we picked the hotel because there is a hot tub from the picture but there is no hot tub when we arrived.

Отель был неплохим, соответствовал стандартам, но было много мелочей, которые испортили наше впечатление от пребывания. При заселении номер оказался очень просторным для номера с двумя двуспальными кроватями, ванная комната тоже была просторной. Набор принадлежностей был немного скудным: в ванной комнате было всего лишь одно средство для снятия макияжа, шапочка для душа и жидкое мыло. В комплекте были шампунь, кондиционер и гель для душа, но кондиционер закончился и оставался пустым два дня (я думала, что уборщики заметят и пополнят запасы), пока я не попросила администратора на ресепшене пополнить его. Что касается чистоты, на некоторых полотенцах были небольшие пятна, а в ванной комнате в ванне были пятна ржавчины и коричневые пятна, так что чистоты не было. Хуже всего было то, что когда я вошла в отель, простыни были ужасно катышковыми и жесткими, они не были мягкими и приятными на ощупь, как должны быть в отеле. Эти простыни следовало выбросить много лет назад, я бы даже у себя дома такие не оставила, они были настолько изношены, неровные и неудобные. На следующее утро я попросила на ресепшене поменять их и получила очень дерзкий и грубый ответ: «Обычно такие просьбы поступают до 9 утра, и нет гарантии, что их можно поменять» (я попросила об этом около 10 утра, еще до того, как уборщицы появились на моем этаже). Этот ответ показался мне крайне неприятным и негостеприимным, поскольку я не сама виновата в том, что простыни стали жесткими и неудобными, а просто попросила сделать свое пребывание более комфортным. К тому же, я попросила очень вежливо и не торопила их – просто хотела сделать это к концу дня или на следующий день, чтобы не спать на жестких и неудобных простынях все 5 дней моего пребывания. В итоге они их поменяли, но мне не понравился такой ответ. Через два дня уборщицы оставили грязные тряпки и несколько случайных лишних наволочек на случайных поверхностях рядом с моими личными вещами на столе и прикроватной тумбочке. Это было очень небрежно и непрофессионально, и кто знает, где были эти грязные тряпки и откуда взялись эти случайные наволочки, чистые они были или нет, рядом с моими личными вещами. Они также не закончили уборку ванной комнаты, там не хватало полотенец, и они не до конца убрали грязные полотенца. В целом, расположение было неплохим, но это был один из самых удаленных отелей от входа в национальный парк Зайон в городе. Мне понравился бассейн и рестораны поблизости. Наконец, бесплатный завтрак был простым, но хорошим, и я оценила его каждое утро перед тем, как мы отправлялись на наши приключения.