Отзывы об отеле Banyan Tree Alula

Недавно я останавливался в Banyan Tree, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от того, что я ожидал. Главная достопримечательность — каменный бассейн — была закрыта во время нашего пребывания, что было невероятно разочаровывающим. Трудно оправдать такие высокие цены, когда удобства, которых мы ждали, были недоступны. По крайней мере, нам должны были предложить скидку на ночь в номере. Предложенные альтернативы были неприемлемы. Каждый сотрудник давал нам разную информацию, что приводило к путанице относительно доступных вариантов. Мы хотели посетить MyHabitas, чтобы воспользоваться их бассейном, но они были полностью забронированы. Когда мы попросили проверить его, нам сказали, что мы должны заплатить минимальную сумму, от которой следовало отказаться в данных обстоятельствах. В итоге мы пообедали там посредственным обедом по завышенной цене. Еще одной серьезной проблемой было непостоянство обслуживания. По прибытии консьерж заверил нас, что мы можем забронировать билеты в Хегру позже в тот же день. Однако когда мы попытались, то обнаружили, что билеты распроданы, и нам пришлось ждать четыре часа, чтобы попасть внутрь. Интересно, что в кассе упомянули, что Banyan Tree часто предоставляет гостям неверную информацию об экскурсиях. Хотя некоторые сотрудники были великолепны — например, дружелюбная филиппинская девушка за завтраком и один внимательный коридорный, — в целом обслуживание не уделяло внимания деталям. На самом курорте не было надлежащей программы впечатлений или мероприятий. Когда мы спросили консьержа, что делать на территории, он небрежно предложил нам «расслабиться и поспать», что показалось нам пренебрежительным. Наша вилла была визуально ошеломляющей, но износ разочаровывал. Мы заметили много царапин и следов небрежности. Туалетные принадлежности не были роскошными и казались плохо подобранными. Для высококлассного курорта такие продуманные мелочи, как сумка для бассейна или шляпа от солнца, должны быть стандартными. Мы праздновали годовщину, и пока команда занималась украшением кровати, усилия показались вялыми. Небольшая тарелка сладостей из сладкого уголка в вестибюле и корзина с фруктами были предоставлены, но никто не отметил наш особый случай по прибытии, что было упущенной возможностью для взаимодействия. Прибытие показалось поспешным и деловым, вероятно, потому, что персоналу было неловко обсуждать закрытие бассейна. Было обидно, что Banyan Tree не смог предоставить незабываемые впечатления. Кроме того, мы оставили свои солнцезащитные очки в номере. Несмотря на то, что мы задержались в вестибюле до 9 вечера, никто не подумал вернуть их нам. Мы обнаружили их пропажу только в аэропорту, что подчеркивает отсутствие заботы и внимания к деталям обслуживания. Вы могли бы написать нам по электронной почте или позвонить, когда номер проверяли и убирали, поскольку вы утверждали, что у вас полный дом, и не могли продлить поздний выезд даже на 30 минут. В целом, Banyan Tree предлагает потрясающие удобства и блестящую архитектуру, но обслуживание оставляет желать лучшего. Боюсь, без улучшений они могут потерять гостей из-за будущих конкурентов, таких как Aman. Я не могу рекомендовать этот курорт на основе своего опыта.