Pine Cliffs Ocean Suites, a Luxury Collection Resort & Spa, Algarve

Идеальный

Выбор еды в отеле не только ограничен, но и плох по вкусу и качеству. Учитывая высокую цену, обед был очень разочаровывающим и далеко не соответствовал пятизвездочным стандартам общественного питания, которые он рекламирует.

Качество обслуживания далеко не оправдало наших ожиданий. Персоналу не хватает необходимой подготовки и профессионализма, он часто кажется нетерпеливым, когда сталкивается с запросами и потребностями гостей, ему не хватает базовых знаний об обслуживании клиентов, а общее впечатление разочаровывает.

Мы переехали в Ocean Suites на часть нашей поездки, надеясь на лучшие впечатления. К сожалению, гостеприимство было похоже на гостеприимство курорта Pine Cliffs. Переход на другую сторону курорта не привел к улучшению обслуживания. Включенный доступ в спа-центр был приятным бонусом, но сам спа-центр не соответствовал пятизвездочным стандартам. Джакузи было очень грязным, волосы плавали, а в спа-центре было странное отсутствие полотенец, что было для нас впервые.

Качество обслуживания далеко не оправдало наших ожиданий. Сотрудникам не хватает необходимой подготовки и профессионализма, они часто проявляют нетерпение, когда сталкиваются с запросами и потребностями гостей, а также не имеют базовых знаний об обслуживании клиентов. Кроме того, уборка номеров не осуществляется, а многие объекты находятся в плохом состоянии, что серьезно влияет на качество проживания. Выбор еды в отеле был не только ограниченным, но и плохим по вкусу и качеству, и, что еще хуже, во время моего пребывания я страдал от ****. Учитывая высокую цену, обед был очень разочаровывающим и далеко не соответствовал пятизвездочным стандартам общественного питания, которые он рекламирует. В целом, впечатления не оправдали затрат, и потенциальным гостям рекомендуется рассмотреть другие варианты. Кроме того, медленное реагирование отеля на жалобы гостей и его неспособность эффективно решать проблемы еще больше снизили наше доверие и удовлетворенность отелем.

В настоящее время я останавливаюсь в апартаментах Pine Cliffs Ocean. Просто хотел поделиться своим опытом за завтраком сегодня утром. И я надеюсь, что другие не будут испытывать такого же гостеприимства и внимания в будущем. Сегодня утром мы пошли завтракать и хотели посидеть на улице в тени. Мы спросили хозяйку, можем ли мы посидеть в тени, и она сказала нет. Вместо этого она дала нам столик под прямыми солнечными лучами, хотя свободных столиков было полдюжины. Без проблем. Через несколько секунд она рассаживает других гостей именно за этими столиками в тени. Нет проблем, возможно, она думает, что мы не заслуживаем этих столов. Итак, примерно через десять минут я взял несколько блюд со шведского стола и свой кофе. Я все еще вижу другие столы пустыми, поэтому решил пересесть за столик в тени. Поскольку это завтрак «шведский стол», а во вторник утром низкий сезон, заполняемость довольно низкая, и завтрак не такой загруженный. Затем подходит хозяйка, делит стол на четверых на две части и говорит мне, что она уберет стол. Я сказал: «Хорошо, конечно, думая, что она почистит другой стол, который только что отделила (хотя оба стола были чистыми). Затем она приходит с бутылкой дезинфицирующего средства (хотя я видел, как она чистила другие столы только куском салфетки). Начинает опрыскивать мой стол дезинфицирующим средством. Это повсюду в нашей еде. Наши напитки. Наша одежда. Наши телефоны. Сумочка моей жены. Поэтому моя жена спешит переместить еду и кофе на столик рядом с нами. Затем она оборачивается и снова обрызгивает нашу еду ДЕЗИНФИЦИРУЮЩИМ СРЕДСТВОМ! Моя жена спросила ее, что она делает. Она отвечает криком: «МНЕ НУЖНО УБРАТЬ СТОЛ». Моя жена спросила ее, почему она опрыскивает нашу еду дезинфицирующим средством, и она ответила: «ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ СТОЛ, ВАМ НУЖНО СПРОСИТЬ МЕНЯ», а затем распыляет дезинфицирующее средство прямо на наш кофе. Итак, в этот момент мы поняли, что она делает это намеренно просто потому, что мы не хотели сидеть под прямыми палящими лучами солнца весь завтрак. Поэтому, естественно, весь ресторан теперь наблюдает за ситуацией. Наш ответ заключался в том, что мы хотели бы поговорить с менеджером. Она ответила: «Тебе нужен менеджер? Менеджера сейчас нет. Вам придется подождать менеджера. Вы хотите пожаловаться? Вот мое имя (показывает нам свой бейдж). Жаловаться". Как бывший посол и нынешняя титановая элита. Моя жена была шокирована и потрясена этой ситуацией. Никогда за 15 лет, что мы путешествовали по миру и провели более 600 ночей в Marriott, мы никогда не сталкивались с чем-то подобным. Мы никогда не встречались и не разговаривали с этими женщинами. У нас с ней никогда не было никакого взаимодействия. Мы понятия не имеем, почему она сделала то, что сделала. Но я верю, что ни при каких обстоятельствах нельзя распылять дезинфицирующее средство на своих гостей и их еду.

Отдыхал в Пайн-Клиффс более 25 лет и чаще всего два раза в год! Наши первые каникулы на курорте прошли в старом отеле, который нам очень понравился, но сейчас нам очень нравятся потрясающие люксы Ocean Suite. Нам нравится иметь квартиру, которая лучше соответствует нашим потребностям, когда мы остаемся там на более длительный срок. Персонал очень услужливый, и со многими из них мы познакомились за эти годы, и когда мы возвращаемся, это похоже на встречу со старыми друзьями. Безупречный курорт с красивой территорией и прекрасными удобствами, которые подойдут каждому. Нам особенно нравится поле для гольфа на 9 лунок! Потрясающий бар Mirador на вершине скалы — отличное место, чтобы выпить напитки перед ужином и полюбоваться потрясающими закатами. Не могу дождаться, чтобы приехать снова в мае.

Нам посчастливилось провести несколько хороших отпусков в Пайн-Клиффс за последние несколько лет, и это ни разу не разочаровало. Весь персонал очень гостеприимный и дружелюбный, а обслуживание в отеле и во всех ресторанах превосходное. Нам очень нравится поле для гольфа, и, опять же, персонал в клубе и гольф-ресторане тоже замечательный, и все делают все возможное, чтобы наш отпуск был максимально приятным. Это, безусловно, наш любимый отель для отдыха, и нам не терпится вернуться сюда снова в мае!

Мы во второй раз в Алгарве и очень рады, что остановились в красивых Pine Cliffs - думайте о комфорте в великолепной обстановке. Люксы Ocean Suite очень хорошо спроектированы с точки зрения конфиденциальности и функциональности. Кухня и гостиная великолепны и прекрасно оборудованы (есть все необходимое). Поэтому мы отказались от завтрака, так как это было очень легко и всего в нескольких минутах ходьбы до ближайших магазинов за фруктами и закусками для детей. В нескольких шагах от вашего люкса Ocean Suite находится бассейн. Если вы останетесь в OS, у вас будет бесплатный доступ в спа-центр, что тоже прекрасно. Хотя мы предпочитаем море - а Прайя-да-Фалесия просто потрясающая - она ​​напомнила мне Бразилию с веселыми волнами и золотым песком. В феврале море холодное (и такое чистое!), но для нас это не проблема, мы большие любители холодной воды. Просто хотелось бы, чтобы в меню бара Beach Restaurant было больше вариантов. До пляжа легко дойти, откуда открывается прекрасный вид на фалезии. Я рекомендую прочитать веб-сайт, чтобы понять разницу между резиденцией/люксами с видом на океан и отелем. На курорте есть что предложить в элегантной расслабляющей обстановке, и их обслуживание было действительно хорошим. Знаете, когда вы приезжаете в свой номер в отеле в первый день и все уже замечено? Каждый день уборщицы были настолько хороши, что казалось, что мы только что приехали - кровать, ванная, кухня везде были организованы так, как будто это был наш первый день здесь. Большую часть вечеров мы ужинали в «Пескадоре», и еда была восхитительной. Дружелюбный и знающий персонал. Однажды мы отправились в Ольос-д'Агуа, но большинство ресторанов в феврале закрыты. Мы надеемся вернуться в следующем году. Хорошего сезона!