GIN77
15 октября 2023 г.
Не выбирайте этот отель! Это лучший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался! Я уже выписался, и мне позвонили на стойке регистрации и сказали, что зеркало для макияжа сломано и что мне нужно вернуться, иначе вызовут полицию. Поскольку я уже ехал на автобусе в Конью, я попросил их прислать мне по электронной почте фотографии разбитого зеркала. Когда я получил электронное письмо, я понял, что это зеркало, которого я никогда раньше не видел, поэтому немедленно ответил на электронное письмо, объяснив ситуацию. В результате этот отель так и не ответил на электронное письмо и напрямую списал с моей кредитной карты более 80 долларов США!
После этого я написал электронное письмо Хилтону и менеджеру стойки регистрации отеля, чтобы объяснить ситуацию. Они также были очень высокомерны и сказали, что я никогда не упоминал о проблеме с зеркалом, поэтому они напрямую вычли всю сумму! Я ответил на электронное письмо, надеясь, что они смогут провести расследование и посмотреть, сломал ли его и спрятал ли его предыдущий клиент, или его сломал сотрудник, но они так и не ответили на мое письмо!
То, как этот отель справился со всем этим, было очень варварским и неразумным! Я вообще никогда не видела этого зеркала. Я осталась только на одну ночь. Как я могла вам сообщить, когда заселилась? Снятие средств с кредитной карты гостя без его согласия — это неслыханно! Я буду продолжать писать в Hilton электронные письма с жалобами!
Я хотел бы напомнить всем, что если вам необходимо выбрать этот отель, вы должны проверить вещи в номере при заселении, а при выезде проверить номер с его персоналом, чтобы убедиться в отсутствии проблем перед отъездом. За регистрацию они требуют залог в размере 100 евро. Даже если предварительная авторизация будет отменена после выезда, они все равно смогут продолжать снимать средства с вашей кредитной карты! слишком отвратительно!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google