Grand Phoenix Hotel Bac Ninh: отзывы

不要入住不要入住不要入住，他們不打掃房間不換床單的。一定要避坑！這是我入住酒店以來最糟糕的一個經歷了。 第一：不專業不負責不打掃：我的錢包落在了酒店，剛離開酒店就想起來自己忘了，8:18分就開始發微信聯繫請他們幫忙找一下，到了下午兩點了仍然沒有給我回復，我不得不請越南籍同事聯繫問詢，説去找了裏面沒有錢包。我繼續追問並告知具體的位置，就在被子底下，他們第二次回覆説找了，但沒有什麼錢包；第三次我繼續堅持告知我確定錢包就在被子下面，請他們再次尋找，第三次又被告知：我們已經檢查了兩次了，都沒有。於是我不得不焦慮的晚上再返回酒店去，跟前台溝通我自己去找，他們説已有新客人入住不能找，而且已經沒有耐心了，説lady，我已經告訴你好幾次了，我們找了沒有錢包。我説那麼我以個人名義去敲門找，跟你們酒店沒關係可以吧？他們讓我等到了差不多晚上9點，又一次勸退我，看我繼續強硬堅持，不得不無奈的跟我去敲門，我告知了新客人來意以後就進了房間，直奔被子那裡（儘管我心裏很懷疑房間都被打掃了肯定不在了），但是就是這麼神奇：掀開被子，錢包出現，一秒鐘我就拿到手了。我向跟我同來的前台小哥哥晃了一下，他尷尬的點頭，然後説了句sorry就算結束了此事。 細思極恐：1，酒店根本不為下一位客人打掃房間；2，酒店毫不負責，毫無專業素養，最最基本的服務你們都無法滿足。 第二：看人下碟，服務很差。我本次訂的雙床雙早，帶孩子一起入住，她告訴我因為要住兩個人，所以需要再付15萬越南盾，我問為什麼，她説這是這裏的規定。我説我訂的時候已經很清楚的包含了兩人，什麼規定，她冷冷的告知這就是他們的規定。我拒絕了並要找他們的經理確認，這時候又説你不用付了。所以規矩就是這麼隨意的嗎？ 然後給我們安排了一個房間，像在天井裡，潮濕，很重的黴味，一進去就撲面而來的那種難聞的氣味，電話也無法使用，純就是擺設，我不得不下去協調換房間 第三：沒有三孔插頭，而且酒店不提供任何轉換插頭。 第四：直到我在Google上評論後他們才真的找我瞭解和談這件事，但是衹是走個過程説句不痛不癢抱歉的話