Отзывы об отеле Mercure Resort Sanur

Ответ от объекта размещения: Дорогой Арсений, Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы посчитали, что это было отличное соотношение цены и качества. Мы также были рады отпраздновать ваш день рождения с вами — какой особенный случай! Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас и создать еще больше прекрасных воспоминаний. С наилучшими пожеланиями, Анна Впечатления гостей

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за добрые слова! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы оценили наше местоположение, обслуживание и дружелюбный персонал. Ваш отзыв очень много значит для нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем для еще одного прекрасного опыта! С наилучшими пожеланиями, Самуэль Теодорус Менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый _TIRUuz7modj****Самые теплые приветствия от Mercure Bali Sanur Resort.Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравился широкий пляж, множество шезлонгов, игровая площадка и детская комната. Мы ценим ваши комментарии о чистоте моря по утрам, качестве завтрака и красоте наших окрестностей. Ваш отзыв о состоянии номера принят к сведению, и мы постараемся улучшить ситуацию в этой области. Мы надеемся снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиями,Dayu PurbaМенеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, С наилучшими пожеланиями от отеля Mercure Bali Sanur Resort. Благодарим вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и будем использовать их для улучшения наших услуг и возможностей. Мы понимаем ваше решение не возвращаться, но надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем, чтобы обеспечить лучший опыт. С наилучшими пожеланиями, Дайю Пурба Менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой _TSRU9i89ih0****, Приветствую вас от курортного отеля Mercure Bali Sanur. Большое спасибо, что нашли время поделиться своими искренними отзывами, и мы искренне ценим, что вы нашли свое драгоценное время, чтобы поделиться своими комментариями, которые дают нам ценную информацию о вашем пребывании. Мы приносим искренние извинения за разочарование, с которым вы столкнулись во время вашего пребывания. Сообщаем вам, что мы постоянно убираем пляж 2 раза в день, однако мы рады быть уверены, что ваши отзывы были адресованы нашему отделу для дальнейших действий и улучшений. _TSRU9i89ih0****, желаю, чтобы вы дали нам возможность лучше обслуживать вас в ближайшем будущем и познакомить вас с демонстрацией наших улучшений. С наилучшими пожеланиями, Дайю Пурба Менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой Mirmoimao, Большое спасибо за ваш вдумчивый отзыв! Мы очень рады слышать, что у вас было такое спокойное и приятное пребывание. Приятно знать, что вы оценили наше местоположение, чистоту и обслуживание. Мы также рады, что у вас была возможность исследовать окрестности, включая пляж и близлежащие рестораны. Ваша рекомендация много значит для нас, и мы надеемся снова приветствовать вас для еще одного расслабляющего отдыха в будущем! С наилучшими пожеланиями, Анна Впечатления от пребывания гостей

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими замечательными впечатлениями! Мы искренне рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и что наши номера стали убежищем для ваших путешествий. Ваши добрые слова о вневременной элегантности наших номеров и удобстве наших кроватей глубоко ценятся. Наша команда очень гордится тем, что оказывает образцовое гостеприимство, и нам приятно знать, что их усилия произвели такое положительное впечатление на ваше пребывание. Я обязательно поделюсь вашими добрыми словами со всеми, кто внес свой вклад в то, чтобы сделать ваш визит незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и сделать так, чтобы ваш следующий визит был таким же безупречным, как этот. С наилучшими пожеланиями, Анна Впечатления от гостей

Ответ от объекта размещения: Дорогая Лесли Элисон, Спасибо, что поделились своим замечательным отзывом. Мы искренне благодарны за ваши добрые слова о нашей команде и чистоте наших номеров. Замечательно слышать, что вам понравился наш пляж, бассейны и спа-салон – мы рады, что у вас остались такие положительные впечатления. Мы действительно ценим ваши отзывы относительно декора номера и вариантов питания и, безусловно, учтем ваши комментарии, поскольку мы постоянно стремимся улучшить впечатления наших гостей. Мы глубоко ценим вашу рекомендацию и надеемся снова приветствовать вас в ближайшем будущем. Ваше удовлетворение – наш главный приоритет, и мы с нетерпением ждем возможности сделать ваше следующее пребывание еще более приятным. С наилучшими пожеланиями, Сэмюэл Теодорус Менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴賓，感謝您入住 Mercure Bali Sanur Resort，並抽出寶貴時間與我們分享您的反饋。很抱歉您在用餐記賬和浴室用品方面遇到不便。關於餐廳和海邊酒吧需分別結賬的安排，我們會將您的意見反饋給相關管理團隊，以評估是否能進一步優化客人的消費體驗。同時，針對您提到的浴液問題，我們也已通知客房部加強檢查，確保每間客房都配備齊全並正常使用。我們非常重視您的意見，並將持續改進服務質量。希望未來還有機會為您提供更舒適愉快的入住體驗。順祝安康Samuel TheodorusGuest Experience Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for sharing your feedback with us. We're very sorry to hear about the issues you experienced with the shower during your stay — this is certainly not the standard we aim to provide.We understand how frustrating it must have been to wait so long for hot water, and we appreciate you bringing this to our attention. Our maintenance team has been informed to investigate and address the issue promptly to ensure future guests have a more comfortable experience.Thank you again for your comments, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a better stay.Warm regards,Samuel TheodorusGuest Experience Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас и вы оценили прямой доступ к пляжу Санур для этих прекрасных восходов солнца. Хотя наше здание может быть старым, мы стремимся поддерживать высокие стандарты, которыми славится группа Accor, и мы рады, что это оказало положительное влияние на ваш опыт. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного замечательного пребывания.С наилучшими пожеланиями,Сэмюэль ТеодорусМенеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый MrG734,Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравилось расположение и наш дружелюбный персонал! Мы искренне приносим извинения за задержку с заселением в номер и понимаем, как это было неприятно, особенно учитывая ваши планы поплавать в бассейне перед отъездом.Пожалуйста, знайте, что мы стремимся подготовить номера к моменту регистрации заезда, и нам искренне жаль, что мы не справились с этой задачей в вашем случае. Мы разбираемся в этой ситуации, чтобы убедиться, что это не повторится в будущем.Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс предоставить вам безупречный опыт в следующий раз. Мы ценим ваше понимание и еще раз благодарим за ваш отзыв.С наилучшими пожеланиями,Сэмюэль ТеодорусМенеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь,Спасибо за оценку 4,5 и ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли наше местоположение очень хорошим, недалеко от пляжа, и что вы посчитали все остальное очень хорошим и экономически эффективным.Мы искренне извиняемся за то, что завтрак вас не удовлетворил и, возможно, был худшим из тех, что вы пробовали на Бали. Мы понимаем ваше разочарование и обязательно поделимся вашими комментариями с нашей кулинарной командой для немедленного рассмотрения и улучшения. Мы стремимся предоставить всем нашим гостям удовлетворительный опыт еды.Мы ценим, что вы отметили положительные аспекты вашего пребывания, и надеемся, что мы сможем улучшить наши предложения по завтраку, чтобы лучше соответствовать вашим ожиданиям в будущем.С уважением,Самуэль ТеодорусМенеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,С наилучшими пожеланиями от Mercure Bali Sanur Resort.Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими подробными отзывами. Мы искренне приносим извинения за плохое обслуживание, которое вы испытали во время своего пребывания. Это, безусловно, не тот стандарт, к которому мы стремимся в Mercure, и мне очень жаль, что мы не оправдали ожиданий в нескольких областях, включая отзывчивость нашего персонала, состояние вашего номера и качество проката велосипедов.Примите наши извинения за задержку в рассмотрении ваших запросов, особенно в отношении дополнительной подушки и проблемы с сейфом. Мы уже поделились вашими комментариями с нашей командой, чтобы обеспечить немедленное улучшение нашего обслуживания и отзывчивости. Ваши отзывы о состоянии номера и мебели также приняты к сведению, и мы рассмотрим их с нашими службами технического обслуживания и уборки, чтобы устранить износ.Что касается велосипеда, мне жаль, что он был в ненадлежащем рабочем состоянии. Мы проверим наши прокатные велосипеды, чтобы убедиться, что они соответствуют ожиданиям наших гостей. Хотя я рад слышать, что вы оценили расположение рядом с пляжем и тропинкой, я понимаю, что другие аспекты вашего пребывания не соответствовали вашим ожиданиям, и за это я искренне сожалею. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам совершенствоваться, и мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить вашу веру в наши услуги в будущем. С наилучшими пожеланиями, Dayu Purba Менеджер по работе с гостями