D'Nusa Beach Club and Resort

За исключением того, что туалет находится на улице, все остальное хорошо.

Our first stay at d'Nusa Beach Club and Resort in Nusa Lembongan was a dream come true! The upgrade to a Lagoon Suite was a pleasant surprise, offering a luxurious 60 sqm space with a private lounge and direct access to the serene lagoon pool—perfect for unwinding. The location is fantastic, right on Light House Beach with calm, relaxing sands, and just steps from multiple restaurants. The infinity pool and attentive staff provided excellent service, enhancing the tranquil vibe. We loved every moment and can’t wait to return!

Наше пребывание в отеле D'Nusa Resort, Lembongan было настоящим кошмаром. Небезопасная еда на курорте, опасные условия, неотзывчивый персонал и отсутствие ответственности поставили наше здоровье и безопасность под серьезный риск, оставив нас физически, эмоционально и финансово истощенными. ТЯЖЕЛАЯ БОЛЕЗНЬ И НЕБЕЗОПАСНАЯ ЕДА: С 28 декабря и мой партнер, и я сильно заболели после еды на курорте. Симптомы включали сильную диарею, рвоту, спазмы желудка, обезвоживание и потерю веса (я потерял 14 кг). Гигиена питания была ужасной, с сырым мясом, несвежим рисом, испорченным молоком и мухами на завтраке «шведский стол». Даже после жалоб проблемы с безопасностью продуктов питания сохранялись, и нам пришлось вообще прекратить есть что-либо из отеля. МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ИГНОРИРОВАЛАСЬ: 3 января мне потребовалась срочная медицинская помощь из-за ухудшающегося состояния. Несмотря на неоднократные просьбы, персонал был пренебрежительным и не реагировал, отдавая приоритет своим телефонам, а не нашей чрезвычайной ситуации. Моему партнеру пришлось потребовать действий на стойке регистрации, но он обнаружил, что персонал играет в игры на своих телефонах. Позже врач сообщил мне, что мне повезло выжить, подчеркнув опасную для жизни халатность курорта. СОСТОЯНИЕ ПАРТНЕРА УХУДШИЛОСЬ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА: После отъезда с курорта состояние моего партнера резко ухудшилось, что потребовало посещения больницы. Новый отель справился с чрезвычайной ситуацией совершенно иначе. Они были профессиональны, быстры и заботливы, гарантируя, что мы чувствуем себя в безопасности и поддерживаемыми. Этот резкий контраст подтвердил, насколько ужасным было обслуживание в D'Nusa, и подтвердил наши чувства о том, насколько небезопасен и плохо управляется курорт. ОТСУТСТВИЕ РЕАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ: Курорт предложил нам кредит на бар в качестве компенсации, но мы были слишком больны, чтобы им воспользоваться. После раннего отъезда нам вернули только деньги за две ночи, которые мы отменили, что не было настоящей компенсацией, учитывая травму и расходы, которые мы понесли. Поездка на лодке с острова за 30 долларов, которую они предложили, была всего лишь символическим жестом и не может сравниться с финансовыми и эмоциональными потерями от нашего пребывания. ОПАСНЫЕ И НЕБЕЗОПАСНЫЕ УСЛОВИЯ: Возгорание электропроводки возле нашей виллы было плохо устранено, персонал использовал для ремонта открытую изоленту. Тренажерный зал был заплесневелым и небезопасным, а кучи мусора привлекали крыс возле виллы. В номерах и ванных комнатах катастрофически не хватало элементарной чистоты и гигиены. ПОСЛЕДНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ БУДУЩИМ ГОСТЯМ: Этот курорт небезопасен, непрофессионален и не подходит для гостей. Руководство не берет на себя никакой ответственности, а их пренебрежительное отношение к безопасности гостей неприемлемо. Если вы цените свое здоровье, безопасность и душевное спокойствие, избегайте D'Nusa Resort любой ценой. Наш опыт здесь был травматичным, и то, как новый отель справился с этим, показало нам, насколько плох этот курорт на самом деле. Пока не будут внесены существенные улучшения, D'Nusa не следует разрешать работать.

DO NOT STAY HERE – UNSAFE, UNHYGIENIC, AND TRAUMATIC Our stay at D'Nusa Resort, Lembongan was horrifying. Unsafe food, dangerous conditions, and neglect put our health and safety at serious risk. ILLNESS & UNSAFE FOOD December 28, my partner and I became violently ill after eating at the resort, severe diarrhea, vomiting, dehydration, (I lost 14 kg). Food hygiene was shocking: raw meat, stale rice, spoiled milk, and flies at the buffet. Complaints changed nothing, forcing us to stop eating hotel entirely. MEDICAL EMERGENCY IGNORED January 3, I needed urgent medical help, staff were dismissive. My partner had to demand action, finding staff playing games after our call was ignored. A doctor later said I was lucky they came, exposing the resort’s blatant neglect. ELECTRICAL FIRE An electrical fire broke out in our villa. when informed staff told us to come back latter??? Finally using Electrical tape for repairs, showing incompetence in addressing life-threatening risks. CONDITIONS WORSENED After leaving, my partner’s health deteriorated, requiring hospitalization. The professionalism at our next hotel showed D'Nusa’s dangerous failings. NO REAL COMPENSATION The resort’s response, a bar credit we couldn’t use and a $30 boat ride to leave the island after we were allowed to cancel the last 2 nights, far from compensation for the trauma and expenses we endured, it was insulting. WARNING D'Nusa Resort is unsafe, unprofessional, and unfit for guests. Avoid it at all cost!

Отличный курорт, в тихой части пляжа. Номер был очень чистым и хорошего размера, мы жили в стандартном номере. На завтрак было все стандартное. Вы платите за капучино. Прекрасный отдых, любезный персонал. Кажется, не было обслуживания у бассейна, если только вы не поймали их взгляд за стойкой бара, но это не было слишком хлопотно. Пляжные шезлонги были идеальными.

Worst hotel experience I have ever had. I was given the wrong room and then treated terribly by staff for asking for a replacement room that was like the one I paid for. Staff were then consistently rude to me from this point on. I felt very uncomfortable here. My partner and I also got food poisoning from eating at the hotel restaurant. I complained about this respectfully and was then harassed by this hotel via WhatsApp. Truly an awful travel experience.