The Anvaya Beach Resort Bali: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады слышать, что вам понравился наш разнообразный завтрак, вы нашли наш персонал полезным и оценили приятную атмосферу отеля. Ваши добрые слова много значат для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Айин Пурвати Менеджер по курорту и обслуживанию

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы рады, что вы нашли все в порядке во время вашего пребывания. Мы понимаем, что пляж может не соответствовать ожиданиям всех относительно плавания, но мы надеемся, что вам понравились наши другие удобства. Если у вас есть какие-либо дополнительные предложения или проблемы, не стесняйтесь сообщить нам.С наилучшими пожеланиями,Айин ПурватиМенеджер по курортам и обслуживанию

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Илья, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады услышать, что вам понравилось отличное расположение, бассейн и завтрак во время вашего пребывания. Мы учтем ваши отзывы, поскольку постоянно работаем над улучшением общего впечатления для наших гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и обеспечить вам еще более приятное пребывание в будущем. С уважением, Айин Пурвати, менеджер курортного отеля и обслуживания.

Ответ от объекта размещения: Dear Anonymous User,Thank you very much for taking the time to share your kind words with us. We are truly delighted to know that you had a wonderful stay and enjoyed the charm of our beachfront location, as well as the complimentary bicycles—perfect for exploring the vibrant surroundings of Kuta.Your appreciation for our friendly and helpful team means the world to us, and it motivates us to continue delivering heartfelt service to all our guests. We are honored by your intention to return, and we very much look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future.With warm regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Ananda Agassi,Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We are truly delighted to know that you had such a pleasant stay and that you enjoyed our warm welcome, the cleanliness of our resort, the beautiful view, and our prime location.It brings us great joy to hear that your time with us left such a positive impression, and your appreciation is the greatest reward for our team’s dedication to providing exceptional service.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future.Warm regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться с нами своим недавним опытом. Мы благодарны за ваш подробный отзыв, так как он дает нам ценную информацию о тех областях, в которых нам следует улучшить обслуживание наших гостей. Мы искренне рады узнать, что вы оценили пышную зелень, окружающую наш отель, и спокойствие, которое дарит завтрак с видом на море. Также приятно слышать, что вашей семье понравились детский клуб, игровая площадка и бассейн — все это создано для того, чтобы предложить нашим гостям и их семьям как комфорт, так и удовольствие. Тем не менее, мы с искренним сожалением признаем недостатки, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за задержку в подготовке вашего номера по прибытии. Регистрация после стандартного времени только для того, чтобы вас попросили подождать еще, действительно неприемлема, и мы полностью понимаем, насколько это должно было быть неприятно и разочаровывающе, особенно после долгого путешествия. То, как эта ситуация была сообщена и урегулирована нашей командой, явно не отражает стандарт вежливости и профессионализма, которого мы придерживаемся. Особенно обидно слышать, что наши сотрудники не проявили сочувствия и хладнокровия в решении ситуации, на которые вы по праву рассчитывали. Мы в равной степени обеспокоены инцидентом с вашим водителем во время дождя. Это полностью противоречит нашим ценностям, когда любой из наших гостей — особенно семьи с детьми и багажом — остается без помощи, особенно в ненастную погоду. Мы приносим наши самые искренние извинения за эту оплошность. Ваше упоминание о том, что персонал стоит рядом, не предлагая помощи, вызывает глубокую тревогу и было доведено до сведения нашей команды для немедленной переподготовки и проверки. Что касается вопроса уборки, нам искренне жаль, что ваша конфиденциальность была нарушена. Позвольте нам пояснить, что в рамках нашей стандартной процедуры наша команда по уборке продолжит уборку номеров в течение дня, если не будет активирован знак «Не беспокоить». Это призвано обеспечить чистоту и комфорт для всех гостей, но мы признаем, что в вашем случае это привело к неприятному опыту, особенно когда ваши личные вещи были размещены на полу и в детской кроватке — ситуация, о которой мы искренне сожалеем. Кроме того, постоянное присутствие тележек для уборки возле вашего номера и загромождение вашего дверного проема неприемлемы, и мы принимаем корректирующие меры, чтобы обеспечить большую осмотрительность и внимание в нашей повседневной работе. Мы принимаем во внимание ваши мысли относительно нашего местоположения. Хотя мы гордимся тем, что предлагаем спокойный отдых немного вдали от более коммерческих районов, мы уважаем ваши предпочтения и понимаем, что близость к магазинам и развлечениям может быть ключевым фактором для многих путешественников. Пожалуйста, позвольте мне еще раз принести наши искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы всегда стремимся оказывать теплое, бесперебойное и вдумчивое обслуживание каждому гостю, и очевидно, что в вашем случае мы не оправдали ожиданий. Ваши комментарии были полностью переданы нашему руководству и соответствующему отделу, чтобы можно было немедленно предпринять шаги для решения поднятых вопросов и обеспечения улучшений. Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите возможность предоставить нам еще одну возможность в будущем восстановить ваше доверие к нашему сервису. Если вы решите вернуться, нашим главным приоритетом будет обеспечить пребывание, которое будет соответствовать вашим ожиданиям и даже превосходить их во всех отношениях. С наилучшими пожеланиями, Айин Пурвати Менеджер по курортному обслуживанию

Ответ от объекта размещения: Уважаемый ぽんたす,Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы так рады, что вам понравилось наше прекрасное расположение, комфортабельные номера и хорошо укомплектованные удобства. Замечательно слышать, что вам понравился завтрак и что вам удобно было воспользоваться отдельной душевой после выезда. Мы будем рады приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания.С наилучшими пожеланиями,Айин ПурватиМенеджер по курорту и обслуживанию

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had another fantastic stay with us after five years. It's great to know you enjoyed our convenient location, clean and spacious rooms, and delicious breakfast. We’re also glad you had a chance to relax on our beautiful private beach and take in the stunning sunsets. Your kind words about our team mean a lot, and we truly appreciate your support. We look forward to welcoming you back again in the future.Best Regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилось наше превосходное расположение, завтрак и услуги консьержа. Однако мы искренне сожалеем, что ваш опыт на стойке регистрации не оправдал ваших ожиданий.Мы приносим извинения за любые неудобства, причиненные во время выезда, и за отсутствие информации о налоге аэропорта. Ваши опасения по поводу обслуживания и удобств в номерах воспринимаются очень серьезно, и мы рассмотрим их с нашей командой, чтобы обеспечить внесение улучшений.Удовлетворенность гостей является нашим главным приоритетом, и мы действительно ценим ваши честные отзывы. Мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и предоставить вам значительно улучшенный опыт.С наилучшими пожеланиями,Айин ПурватиМенеджер по курорту и обслуживанию