Отзывы об отеле Harper Kuta Hotel by Aston

Ответ от объекта размещения: Дорогой Андре, Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы очень серьезно относимся к вашим комментариям и уже предприняли шаги для улучшения чистоты и состояния наших номеров. Мы также пересмотрим наши предложения по завтраку, чтобы сделать их более разнообразными и вкусными. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность улучшить ваше впечатление во время вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Рони Й. Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Благодарим вас за отзыв о Harper Kuta Bali. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом, как положительным, так и отрицательным. Приносим искренние извинения за то, что во время вашего двухдневного пребывания вы столкнулись с шумными соседями. К сожалению, это находится вне нашего непосредственного контроля, но мы понимаем, насколько это может помешать спокойному отдыху. Мы очень серьезно относимся к комфорту гостей и всегда ищем способы его улучшить. Мы рады, что Вы нашли наш отель чистым, комфортным и Вам понравились наши вкусные завтраки! Однако мы понимаем, что расположение на центральной улице Куты, где можно пройти к пляжу через рынок, не было идеальным для спокойного отдыха. Harper Kuta Bali предлагает яркую атмосферу, идеально подходящую для некоторых гостей, в то время как другие могут предпочесть более спокойную обстановку. Возможно, в следующий раз вы могли бы рассмотреть один из других наших объектов недвижимости в Харпере, в более тихом месте. Мы хотели бы иметь возможность в будущем снова приветствовать вас в отеле Harper, в месте, которое лучше соответствует вашим потребностям. Искренне, Рони Ю. Главный управляющий

Ответ от объекта размещения: Дорогая Мария, Спасибо, что оставили нам такой замечательный отзыв. Мы очень рады, что вам понравился ваш опыт. Наши сотрудники обязательно будут рады прочитать то, что вы написали. Мы ставим качество обслуживания клиентов и их удовлетворение в качестве нашего приоритета, и ваш отзыв еще раз подтверждает тяжелую работу, которую мы вкладываем каждый день. Итак, спасибо за ваши добрые слова и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова. Искренне Ваш, Рони Ю. Главный управляющий

Ответ от объекта размещения: Дорогая Индри Майя София Тикоалу, Спасибо за выбор Harper Kuta by Aston и за ваши добрые слова. Мы рады слышать, что вам понравилось наше обслуживание и наша еда была восхитительной. Предоставление отличных впечатлений для наших гостей всегда является нашим приоритетом. Мы действительно ценим вашу поддержку и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, Рони И. Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Дорогая Лиллиен Лай, Спасибо, что поделились своим подробным отзывом о вашем недавнем пребывании. Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись. Проблемы с чистотой и обслуживанием, которые вы отметили, включая неубранный номер, поврежденную мебель и ненадлежащие удобства, не отражают стандарты, которых мы стремимся придерживаться. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим комментариям и решим эти проблемы с нашими службами по уборке и обслуживанию, чтобы обеспечить немедленное внесение улучшений. Мы также сожалеем, что предоставленный номер не оправдал ваших ожиданий относительно его состояния и вида. Мы всегда стремимся предоставлять размещение, которое соответствует стоимости, и мы пересмотрим наши предложения, чтобы убедиться, что они соответствуют ожиданиям наших гостей. Ваши отзывы о ценах и сравнениях с другими отелями в этом районе ценны для нас. Хотя наши цены определяются совокупностью факторов, включая местоположение и удобства, мы оценим, необходимы ли улучшения, чтобы лучше отразить предоставленную стоимость. Мы приносим извинения за то, что не смогли обеспечить комфортное и удовлетворительное пребывание, и ценим ваши честные отзывы. Мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить ваше доверие к нашему отелю, если вы решите посетить его снова. С уважением, Рони Й. Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our rooms, the delicious breakfast, and the added comfort of having a balcony. Your satisfaction is our priority, and we’re glad we could make your stay enjoyable.We look forward to welcoming you back to Harper Kuta for another great stay.Best regards,Rony Y.General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Warm greetings from Harper Kuta by ASTON!Thank you very much for your thoughtful and detailed review.We’re delighted to hear that you enjoyed our strategic location, surrounded by convenient amenities like shops, restaurants, and pharmacies, and within walking distance to the beach. It's also great to know that the travel time from the airport worked well for your trip.We’re especially pleased that you found our Deluxe Room to be spacious and clean, and that you appreciated the water dispenser we’ve provided to support our environmentally friendly efforts. It's also wonderful to know that our check-in/check-out process was smooth and that you enjoyed the breakfast selection we offer.Your recognition of the overall value we provide truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back for another great stay in Bali!Warmest regards,Rony Y.General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Jack Sarawak,Thank you for your incredible review and for choosing Harper Kuta as your go-to hotel for the past three years. We are truly honored to be a part of your annual tradition, and it brings us great joy to know that your stays here have been consistently enjoyable.We’re delighted that you appreciate our convenient location, comfortable pool access, and cozy ambiance. Your feedback regarding the room price increase is noted, and we assure you that we continuously strive to provide the best value for all our guests.We look forward to welcoming you back again next year and to being part of more special moments during your time in Bali.Warm regards,Roni Y.General Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что поделились с нами своим положительным отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился просторный номер с видом на улицу, а также тихая атмосфера, несмотря на близость к ночным клубам. Замечательно знать, что наш выбор завтраков оправдал ваши ожидания, а обслуживание нашего персонала оставило положительное впечатление.Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания в Harper Kuta by Aston.С наилучшими пожеланиями,Рони Й.Генеральный менеджер