The Kanjeng Suites & Villas Sanur

К сожалению, мой опыт проживания в этом жилье оказался катастрофическим, и я чувствую себя обязанным поделиться своим разочарованием, чтобы предупредить других. Фотографии и описания этого жилья были полностью обманчивыми. По прибытии я обнаружил, что жилье не выглядит так, как на фотографиях, которые были явно сделаны, когда вилла была совершенно новой. Текущее состояние жилья было ужасным — грязное, запущенное, сырое и в целом в плачевном состоянии. Я решил уехать в первый же день, потому что условия были абсолютно неприемлемыми. Когда я обратился к персоналу, чтобы попросить возврат денег, я столкнулся с полным непрофессионализмом и безразличием: • Персонал намеренно избегал общения. • Когда они отвечали, они приносили извинения и перенаправляли меня на другие номера телефонов для жалоб, на которые никто не отвечал. • Большинство моих писем и сообщений были проигнорированы. Несмотря на предоставленные доказательства вводящих в заблуждение фотографий и низкого качества услуг, я до сих пор не получил возврат денег. Помимо искажения информации об объекте, их способ обработки жалоб был крайне непрофессиональным. Я хочу предупредить всех, кто рассматривает возможность бронирования этого жилья, быть очень осторожными. Если вы решите остановиться здесь, будьте готовы к тому, что реальность может полностью отличаться от того, что рекламируется. Фотографии устарели и не отражают текущего состояния объекта. Служба поддержки клиентов бесполезна, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы, скорее всего, столкнетесь с таким же пренебрежительным отношением, как и я. Мой совет: тщательно проверяйте отзывы, проверяйте актуальные фотографии и тщательно обдумайте, хотите ли вы рисковать своими деньгами и душевным спокойствием. Надеюсь, вам удастся избежать такого опыта, как мой.

Это был грязный, неопрятный и запущенный отель. Мы заселились и выехали через 2 минуты в номере. Показанные фотографии не отображали реального состояния этого отеля. Если бы вы останавливались здесь впервые на Бали и в Сануре, вы бы подумали, что Бали — ужасное место. Этот отель нуждается в капитальном ремонте и хорошей уборке. Бассейн был мутным и зеленым. Зона бассейна была грязной. Освещение бассейна свисало со стены и было опасно для пловцов. Номер был грязным и нечистым. Освещение в номере отваливалось. В ванной комнате и номере на полу и стенах была плесень. Не останавливайтесь здесь. Отель также не вернул мне деньги. Не очень хорошее впечатление. Остановитесь в другом месте.

Номера грязные, территория отеля тоже грязная, бассейн грязный. Нет коврика для ванной. В телевизоре тоже иногда бывают ошибки. Единственное, что неплохо, это то, что вайфай довольно быстрый и есть диван. Парковка тоже узкая

Отель полностью обветшалый. Стены коридоров сломаны, грязные и выглядят жутко. ​​Дверь балкона не закрывается как следует. Кухонные шкафы вот-вот отвалятся, на фотографии комната с диваном, но дивана нет.

Извините за этот опрос, но я даже не пользуюсь этим сервисом.. и я попросил персонал отеля через WhatsApp отменить мое бронирование, но мне это не удалось из-за условий, которые он сказал. Но чат-боты trip.com сообщили мне, что нужно подождать подтверждения от отеля. Но ответа пока нет до конца дня. и я не могу помочь. Мои деньги ушли.. Я надеюсь, что trip.com предоставит лучший сервис, не только предложит лучшее предложение... Но и о том, что может произойти во время бронирования.. Чтобы не было недопонимания между клиентом, отелем и trip.com (нами)

Фотографии выглядят как 4 звезды, но все грязно. Запятнанные и дырявые листы Затхлый запах в номере и ванной Ярмарка бассейна На стойке регистрации не могли рассказать мне о мероприятиях.