Crowne Plaza Beijing Sun Palace: отзывы

Отношение персонала на стойке регистрации и консьержа очень плохое, удобства в номере старые, а послеобеденный чай трудно проглотить.

Пространство достаточно большое, но декор старый. Ковер пыльный и вонючий. Этот старый пятизвездочный отель не для развлечения пожилых гостей. Я никогда сюда не приеду.

Я пошел в «Птичье гнездо», чтобы посмотреть концерт с друзьями. Было очень удобно остановиться в отеле «Новый Юньнань» и поехать на метро. Это очень близко! Отель довольно уникальный и недорогой. Стоит рекомендовать! Сервис: При регистрации персонал был дружелюбным и полным энтузиазма. Они даже повысили категорию номера до номера с видом на Птичье гнездо. Вид потрясающий! Я тогда забыл спросить имя сотрудника, но когда выезжал, я вспомнил и спросил на стойке регистрации. Сотрудницу, которая меня регистрировала, звали Мелоди. Спасибо за улучшенный номер, надеюсь, он мне очень понравился. чтобы остаться здесь в следующий раз, я могу жить в этой комнате! Затем, когда я выезжал, я в спешке оставил что-то в номере. Зои, менеджер вестибюля, быстро помогла мне найти это. Особая благодарность мне кажется очень эффективной. Окружающая среда: Как только я вошел в вестибюль, я увидел очень характерное здание. Это оказался ресторан. Зеленые растения в вестибюле были очень красивыми.

Как участник IHG Diamond, я впервые с этим столкнулся. Старый участник заплатил за номерную карту и ушел, а позже узнал, что депозит не был возвращен после долгого времени. Я позвонил в отель, и они сказали, что разумно вернуть мой депозит в течение 3 рабочих дней. Боже мой, оказывается, если клиент не узнает, что депозит не был возвращен, нет причин паниковать, потому что у них есть 3 дня, чтобы вернуть ваш депозит. Если вы узнали, у меня тоже есть причина, но если бы вы не узнали, угадайте, что бы произошло?

Трудно комментировать. Впечатления от пребывания очень средние. Я спросил на ресепшене, есть ли мини-бар, и мне сказали, что да, но когда я вошел в номер, он был пуст. Удобства в номерах также очень старые. Больше не пойду.

Это кажется таким обыденным! Основная причина в том, что поблизости нет пятизвездочных отелей! Если так, то определенно не выбирайте этот вариант!

В целом, этот отель — достойное место для отдыха и восстановления сил после долгой борьбы. Персонал на стойке регистрации очень добрый и услужливый. Они действительно обращают внимание на детали и заботятся о том, чтобы все хорошо провели время и получили массу удовольствия.

Изначально это был мой первый выбор отеля в Пекине, и обслуживание, с которым я сталкивался ранее, было довольно хорошим. В этот раз, когда я остановился в отеле, я пользовался вентилятором в ванной комнате отеля, и вдруг взорвалась стеклянная дверь ванной. Убедившись, что гость не пострадал, я попросил гостя полностью оплатить стекло. Я не совсем понимаю, почему они возложили всю вину на гостей и потребовали компенсацию, хотя мы не уверены, что проблема была в качестве стекла. Какое стекло треснет, если его обдуть феном? ? ! ! Мне лень спорить с ответственным лицом, просто описываю факты. Я больше здесь не останусь!

Окружающая среда: транспорт относительно удобен. Сервис: Приветственные фрукты, обещанные при заселении, не были предоставлены до вечера. Я позвонил на стойку регистрации позже, чтобы помочь доставить их. Качество фруктов было плохим. Официант вошел в номер, не постучавшись в дверь за разрешением, что повлияло на отдых других гостей. Счастливый час в представительском зале для двоих (легкий ужин): элегантная обстановка и изысканные блюда.

1 балл за обслуживание присуждается сотруднику мужского пола, который нанес повторный визит после проживания в отеле. В 12:53 он позвонил мне и спросил, удобно ли ему совершить повторный визит. Весь офис спросил меня. дать ему отрицательный отзыв. Обеденный перерыв, обеденный перерыв! В сфере услуг даже этого здравого смысла не понимают! ! !

У меня сильно болела спина и шея от вождения, поэтому я забронировал хороший отель 😂 Я подумал, что с культурным ярлыком «Юньнань» или звездным отелем я должен иметь возможность посетить СПА... В 11:30 я подошел к двери фитнес-зала, и мне издалека крикнули, что пора заканчивать работу 😅 Поведение и язык персонала звездного отеля были совсем не похожи на поведение и речь персонала. Когда я присмотрелся, я спросил: «Я просто хочу посетить СПА», и девушка сказала: «Тогда зайдите и посмотрите. Это бассейн». 😂 Поэтому я прошел дальше. Когда я спросил, было меньше 11:40 ночи. Было такое чувство, будто меня выгнали. Похоже, что рабочих сильно притесняют, и они не могут дождаться, когда закончат работу...

Отношение к обслуживанию в ресторане крайне плохое, еда не такая вкусная, как в Atour, нет выбора после еды в течение трех дней, детское питание доставлялось в течение первых двух дней, а в последний день мы вошли и были вынуждены заплатить за детское питание, и у нас было всего десять минут, чтобы поесть, и каждый заказал только одну рисовую лапшу. Отношение менеджера ресторана было крайне плохим, а язык был оскорбительным. Это был первый раз, когда я столкнулся с таким обращением в пятизвездочном отеле. Я восхищаюсь этим.

Мы прибыли в Crowne Plaza днем ​​из аэропорта. Когда камердинер вынес сумки из машины, я внезапно понял, что взял не тот чемодан из зоны выдачи багажа. Дежурный менеджер начал нашу регистрацию и позвал директора по обслуживанию гостей Алекса Ли. Алекс был невероятен! Он сразу нашел номер и позвонил мне в авиакомпанию. Поняв, что мою сумку украли, он решил организовать для меня обмен, если другой человек завладеет авиакомпанией. Мы продолжили регистрацию - получили бесплатное повышение класса обслуживания благодаря моему членству в IHG, несмотря на мои нулевые баллы - и пошли в семейный люкс. Комната была великолепна. У нас было трое взрослых, которые делили эту территорию, но гостиная, 1 ванная комната, 1 дополнительный туалет и кровати в отдельных помещениях обеспечивали уединение и пространство. Там было чисто и хорошо организовано, а вид с 20-го этажа был хорошим. Мы отправились на ужин в центр города, во время которого мне лично позвонил Алекс. Он поддерживал связь со стойкой авиакомпании и нашел мою сумку! Он поговорил с другим пассажиром и организовал прямой трансфер, в чем позже помог мне (перевод, переговоры и т. д.). Я был очень благодарен ему за его доброту и превосходное обслуживание. За завтраком в «Рынке» нас тепло встретил весь персонал. Все говорили по-английски очень хорошо, а обслуживающий персонал был дружелюбным и вежливым. Наш стол также быстро убирали каждый раз, когда тарелка заканчивалась; хорошие перемены в Китае. Еда была хорошей для завтрака в отеле, с множеством вариантов, и нам понравилось. На ужин решили попробовать комплексное меню от «Рынка». За 158 юаней у нас была закуска из фокаччи, и мы могли выбрать 1 из 2 салатов, 1 из 2 супов, 1 основное блюдо (говяжье филе, разновидности пиццы или пасты) и напиток (холодные напитки, сок, домашнее вино). У меня был салат «Цезарь», тыквенный суп, среднее говяжье филе и бокал красного вина. Вино было в порядке, но еда была превосходной! Вкус был великолепным, а филе было приготовлено до совершенства. Я был очень впечатлен, особенно едой в отеле. В целом качество отеля и его персонала, особенно Алекса, было превосходным. Мне было так приятно остановиться там, что я сменил бронирование на отель IHG и для следующей остановки нашей поездки.

Обстановка не достойна пятизвездочного отеля, оборудование старое и пыльное, и, что самое главное, отель взимает плату за парковку, что возмутительно.