Я живу здесь много лет, но впервые читаю отзыв о деловой поездке, тем более отрицательный, потому что обычно не хочу усложнять жизнь другим, ведь работа у всех нелегкая. Я жил в этом отеле несколько лет назад. Общая обстановка хорошая. Он расположен рядом с парком и недалеко от станции Чаоян, что делает поездку удобной. Это пребывание оставило очень плохое впечатление. Отношение обслуживающего персонала было, как обычно, хорошим, но я думаю, что есть проблемы с руководством. 1. С момента регистрации в 6:30 утра и до возвращения в 8:30 утра на стойке регистрации был только один сотрудник. При регистрации заезда на стойке регистрации должен был присутствовать сотрудник, который мог бы проверить информацию, но там было довольно много народу. Позже были и другие гости с другими потребностями. Увидев, что на стойке регистрации был только один человек, я не хотел ждать, поэтому забрал свое удостоверение личности и зарегистрировался самостоятельно в терминале самообслуживания (это актуально для тех, кто находится в Китае долгое время). Это ничего. Я вошел в комнату и заказал еду на вынос. Еда на вынос была доставлена на стойку регистрации в 19:20. Я думал, что пиковый период доставки роботами уже прошел, и скоро его доставят. Прошло 15 минут, а заказ так и не был доставлен. Я позвонил на стойку регистрации и обнаружил, что дозвониться до номера невозможно. Возможно, возникла какая-то проблема, поэтому я спустился вниз. Это был тот самый служащий стойки регистрации, который на самом деле забыл доставить мне еду на вынос. Ошибки в работе понятны, но для отеля такого уровня недопустимо, чтобы на стойке регистрации все время находился только один человек, и это затруднит удовлетворение потребностей клиентов в обслуживании. 2. Когда я спал, на простынях были маленькие насекомые. Я сжал их до смерти, прежде чем сделать фото. Кровать расположена в парке с красивой зеленью, но все равно нужно учитывать, что при раскладывании постельного белья могут пострадать мелкие животные. В целом, отношение к обслуживанию хорошее, серьезных проблем нет, но рекомендуется, чтобы руководство работало еще лучше, и надеяться, что все будет становиться все лучше и лучше.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google