Анонимный пользователь
3 февраля 2025 г.
Отель расположен в прекрасном месте, номера просторные и имеют 3 террасы. Хуже всего в номере было то, что светильники в коридоре, простыни, розетка для стиральной машины и два туалета были сломаны. Так как один из туалетов в номере был сломан, звук протекающего бака для воды был очень громким ночью, и я вообще не мог спать, поэтому я немедленно связался с ресепшеном, чтобы починить его. Его наконец починили на третий день, но позже мне сказали, что мне нужно заплатить около 460 RMB в качестве компенсации, потому что я сломал унитаз. Это полный обман. Унитаз был сломан изначально, но они подумали, что это моя вина, просто потому что я поднял этот вопрос. Я описал всю ситуацию Ctrip. После того, как Ctrip связался с отелем, отель все еще настаивал на том, чтобы я потребовал компенсацию (Ctrip предложил, чтобы во избежание проблем я сначала заплатил деньги авансом, а затем Ctrip вернет мне деньги. Я чувствовал, что это нехорошо, так как это, казалось, признавал, что я это сделал, и что если я так легко отдам ему деньги, он сделает это снова в следующий раз). Я был очень зол на отель и тем же вечером связался с местным юристом. Юрист сказал мне, что я не должен нести никаких расходов, так как это отель не проверил номер тщательно, когда предыдущий гость выезжал. Если отель все еще хочет, чтобы я получил компенсацию, юрист может подать в суд от моего имени. В день выезда я показал отелю электронное письмо адвоката, но отель ничего не сказал и не потребовал с меня компенсации.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google