Самое расистское, неуважительное и непрофессиональное место! Я поехал в Стамбул на отдых с моим другом. Отель предложил нам номер, расположенный на самом высоком этаже отеля. Номер, который я забронировал, отличался от того, который мне дал администратор, но он был хорош (у него был небольшой вид на море). С самого начала мы столкнулись с проблемой с лифтом, и мы неоднократно говорили администратору, что мы застряли, а он продолжал говорить хорошо и тамам. На четвертую ночь мы возвращались поздно, и лифт застрял. Мы сообщили об этом администратору, и он был «очень удивлен и потрясен», как будто мы впервые сообщили об этом ему и другим сотрудникам. Он предложил ему подняться в нашу комнату, расположенную на шестом этаже, хотя я упомянул, что это невозможно, так как у меня недавно была операция на колене, и это причинит мне сильную боль. Затем он позвонил одному из своих коллег из другого отделения, и они проверили его, но все было напрасно. Было около 2 часов ночи, когда портье сказал нам, что у нас есть 2 варианта: снять другой номер, расположенный на нижнем этаже, или подождать до 7 утра или остаться в холле. Меня очень разозлил такой подход, и я попросил поговорить с начальником во время его смены, так как объяснил, что оба варианта неосуществимы. Затем он позвонил кому-то, утверждая, что он был его начальником, и объясняя, что произошло. Он казался невежественным и ничего не знает об отеле. Затем я попросил администратора дать мне имя и номер телефона менеджера, чтобы позвонить ему с моего телефона в качестве доказательства, так как он явно играл в игры. Я позвонил менеджеру г-ну Орхану и сказал ему, что произошло, и что это неприемлемо, и я хочу выехать и получить возмещение, особенно то, что мы останавливались на 10 ночей. Менеджер спросил меня о моей национальности, и когда он узнал, что я ливанец или по-турецки «арабка», он сказал мне, хорошо, завтра ты выписываешься и берешь свои деньги, и повесил трубку. Я лично был шокирован таким непрофессиональным поведением хозяина, а мой друг вспомнил, как он объяснял, что в таком поведении нет необходимости, тем более, что это вина отеля, а не наша, и снова повесил трубку. Столкнувшись с таким расистским поведением со стороны владельца и администратора, которые проклинали меня из-за моей этнической и национальной принадлежности, мы совсем не чувствовали себя в безопасности. Я очень медленно шел по лестнице, пока не пришел. (это старый отель, который отремонтирован, так что вы можете себе представить высоту каждой лестницы). Мы собрали наш персонал и, честно говоря, не спали, так как чувствовали, что администратор может напасть на нас в любое время. Около 7 утра мы забрали свой багаж по той же лестнице (ни администратор, ни обслуживающий персонал не предложили никакой помощи) и дождались прихода менеджера г-на Орхана. Около 10 утра он пришел и объяснил, что администратор пытался предложить хорошую сделку, но мы отказались. Я повторно объяснил ему, что у меня есть медик
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google