Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.8
Удобства4.6
Сервис4.6
Чистота4.8
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(81)
Положительные отзывы(80)
Отзывы с фото/видео(21)
Понравилось(15)
Чисто(11)
Отличный сервис(11)
Отличные номера(9)
Хорошее расположение(7)
Замечательный завтрак(6)
Отрицательные отзывы(1)
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 23
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 10 мар. 2025 г.
Отличный новый отель. Особенно нравится постельное белье! Хочу найти такое домой!))) жене понравилось больше чем в Шератоне.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость,Мы в восторге от вашего отзыва. Спасибо, что выбрали Novotel Bishkek City Center. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения и создания еще более замечательных воспоминаний вместе.Желаем вам прекрасного дня!С уважением,Азиза АтамырзаеваМенеджер по работе с гостями
Гость
Представительский люкс с кроватью «king-size»
Гость проживал в февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 6
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 9 мар. 2025 г.
Чистый современный отель с хорошим разнообразным завтраком и неплохим спа. Из минусов - на 7 этаже был странный запах. Еще в номере плохо закрывалось окно и несмотря на просьбу персонал не смог устранить. В итоге было холодно и шумно - выспать не удалось.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость,Приветствуем Вас от имени Novotel Bishkek City Center!Ваши отзывы очень ценны для нас и рады узнать, что вам понравился наш отель и предоставленный сервис. Также хотим поблагодарит вас за честный отзыв и рекомендации. Пожалуйста, будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения данной задачи и предотвращения ее возникновения в будущем.Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы с нетерпением ждем возможности снова увидеть в нашем отеле в ближайшее время.С уважением,Азиза АтамырзаеваМенеджер по работе с гостями
Maria
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 4
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 30 дек. 2024 г.
Новый отель, просторные красивые номера, все чисто. Вкусный ресторан, отличный спа. Довольна. Остановлюсь еще раз
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, так как мы стремимся совершенствоваться с каждым пребыванием. Спасибо за то, что вы дали нам идеальную оценку и рекомендовали наш отель другим путешественникам.
С уважением,
Айгерим Султаналиева
Front Office
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Всегда приятно знать, что наши усилия по предоставлению превосходного сервиса и комфортного проживания оценены по достоинству. Мы искренне надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного исключительного визита.
С уважением,
Азиза Атамырзаева
Помощник менеджера по работе с гостями
Front Office
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в июня 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 авг. 2024 г.
Хороший номер на 9 этаже. Чисто.
Единственный минус, за завтрак не входит в стоимость.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your nice feedback about Novotel Bishkek City Center!And 5-star rating, for us is more than a high rating. It is all about your satisfaction with provided service during your stay with us.We would like to inform you that we have different types of bookings for guests' convenience. Next time please choose a room with breakfast, we promise you that you will love our breakfast.We wish you a great day!Sincerely,Aziza AtamyrzaevaAsst. Guest Relation ManagerFront Office
Sergey Senin
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 4 дек. 2024 г.
Хороший отель, я всем доволен. Вкусный завтрак.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Мы очень ценим, что вы нашли время оставить нам отзыв. Это истории, которые мотивируют нас продолжать делать то, что мы делаем, и мы так рады слышать, что у вас был отличный опыт. Дайте нам знать, если мы можем сделать что-то еще для вас.
Надеемся увидеть вас в ближайшем будущем!
С уважением,
Азиза Атамырзаева
Помощник менеджера по работе с гостями
Front Office
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 4 дек. 2023 г.
Удобное расположение , уютный отель,прекрасное обслуживание .
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you very much for highlighting our good location with excellent service.We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,Aziza AtamyrzaevaAsst. Guest Relation ManagerFront Office
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 апр. 2024 г.
Очень приветливый персонал
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind words about our team! We're delighted to hear that you had a positive experience with our team and that their efforts made your stay memorable. We will be sure to pass on your compliments to them—it truly means a lot.Sincerely,Aziza AtamyrzaevaAsst. Guest Relation ManagerFront office
Zulya
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в авг. 2022 г.
Другое
Отзывов: 31
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 сент. 2022 г.
Отличное местоположение, чисто , персонал очень дружелюбно везде ) есть свои ресторан, приятно вечером посидеть на террасе поужинать при свечах ) рекомендую
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Greetings from Novotel Bishkek City Center! "Dear [Guest Name],Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It's always great to know that our efforts to provide excellent service and a comfortable experience are appreciated. We truly hope to welcome you back soon for another exceptional visit.Warm regards,Aziza AtamyrzaevaAsst. Guest Relation ManagerFront Office
Shengduonatuoyinfulunsanuofuyoude
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 4
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 10 янв. 2025 г.
Чистый и опрятный. Официанты очень дружелюбны и говорят по-английски, но не по-китайски. Гости не увидели ни одного китайца. Завтрак был так себе. Лампа, показанная на картинке, была не обычной лампой, а нагревательной лампой. Она находилась слишком близко к кастрюле, и я обжег руку, когда открыл крышку. Очень близко к ТЦ «Бишкек Парк», в пешей доступности. На улице много обменных пунктов. В меню ресторанов отеля в основном представлены блюда турецкой и западной кухни.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне ценим ваши вдумчивые предложения и идеи. Мы ценим ваш вклад и надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность превзойти ваши ожидания во время вашего следующего визита. С уважением,Айгерим Султаналиева Front Office
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 4
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 1 нояб. 2024 г.
Безупречно, как и в большинстве отелей этой страны, номера были очень и очень чистыми! Удобства полностью укомплектованы. Я одолжил адаптер, для чего потребовался залог в размере 10 долларов. Персонал был очень восторженным, дружелюбным и ответственным.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за добрые слова о нашей команде! Мы рады слышать, что у вас был положительный опыт работы с нашей командой и что их усилия сделали ваше пребывание незабываемым. Мы обязательно передадим им ваши комплименты — это действительно много значит. И подробный положительный отзыв об услугах House Keeping.С уважением,Азиза АтамырзаеваАссистент менеджера по работе с гостямиFront Office
Quancunのxiwang~xiaohuang
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 177
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 5 окт. 2024 г.
Отель расположен в городском районе Кешбек, в окружении супермаркетов и ресторанов, имеет удобную транспортную развязку. Номер в отеле просторный и удобный, тихий и гигиеничный, завтрак обильный, но он не очень подходит китайцам. Персонал отеля дружелюбный и отзывчивый. В целом, стоит остаться!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Всегда приятно знать, что наши усилия по предоставлению превосходного сервиса и комфортного проживания оценены. Мы искренне надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного исключительного визита. С наилучшими пожеланиями, Азиза Атамырзаева Помощник менеджера по работе с гостями Фронт-офис
ludwigvmelly
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в июля 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 28 авг. 2024 г.
Решили забронировать тот же отель для обратного пути после похода в Каракол. Первое пребывание в Novotel было превосходным (см. мой другой отзыв), но второе пребывание было ужасным. Время заезда было в 15:00, поэтому мы пошли на обед и вернулись в 15:20, только чтобы узнать, что один из двух номеров недоступен. Сотрудница ресепшена, Зания, была груба и не извинялась и даже не удосужилась сообщить примерное время. Другой сотрудник ресепшена сказал нам, что это займет около 30 минут, и они отправят ключи от номера. Мы вошли в номер, и в 16:15 мы позвонили на ресепшен, и они сказали, что доставят ключ через 5 минут. Прошло 10 минут, прежде чем ключ был доставлен. 5-звездочный отель с плохим управлением временем и плохим обслуживанием - никаких дальнейших действий по ключу от номера. Хотя другие области были хорошими, КРОМЕ персонала на стойке регистрации. Персонал массажа/бассейна был вежливым, как и персонал ресторана. Пожалуйста, проинформируйте персонал вашей стойки регистрации, особенно г-жу Занию, так как они являются первой линией обслуживания.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне ценим ваши вдумчивые предложения и идеи. Нам жаль слышать, что наша служба приема не оправдала ваших ожиданий. Я обязательно поговорю с моей коллегой о ее отношении. Пожалуйста, будьте уверены, что мы активно изучаем этот вопрос, чтобы убедиться, что он будет рассмотрен для будущих гостей.Мы ценим ваш вклад, и мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность превзойти ваши ожидания во время вашего следующего визита.С уважением,Азиза АтамырзаеваАссистент менеджера по работе с гостямиФронт-офис
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Гость проживал в янв. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 1
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 22 февр. 2025 г.
Еда была очень вкусной, особенно все с мясом, но обслуживание не очень хорошее, я заказал одно блюдо, и они должны были принести с этим томатным салатом, я позвонил в обслуживание номеров, они сказали мне, извините, мы забыли, мы сейчас принесем, но в итоге они не принесли его, и другие вещи, которые я просил принести, зубную пасту, потому что они забыли положить во время уборки, они также приносили с 2 раз моих вызовов. Персонал в ресторане очень хороший, на ресепшене тоже, но некоторые проблемы с обслуживанием у них есть
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We appreciate your comments regarding your stay at our property. It is always a pleasure to receive positive feedback. And you left very valuable feedback giving us more detailed information regarding you stay. Please note that although a toothbrush, shaver etc. does not belong to our usual bathroom amenities, our housekeeping team will be happy to bring these to your room upon request. We have taken all notes, due to the fact that these are of great importance to us and allow us to monitor and improve our service continuously. We make sure that we are working on appropriate cases to escape future accidence.Thank you very much for your loyalty and trust. We hope to see you soon in near future!Sincerely,Aziza AtamyrzaevaAsst. Guest Relation ManagerFront Office
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 4
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 27 дек. 2024 г.
Очень хорошие удобства и услуги
Возможности Бишкека явно недостаточны по сравнению с возможностями Китая.
Пребывание в этом отеле позволит вам расслабиться.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Приветствуем вас из Novotel Bishkek City Center!
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Всегда приятно знать, что наши усилия по предоставлению превосходного сервиса и комфортного проживания ценятся. Мы искренне надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного исключительного визита.
С наилучшими пожеланиями,
Азиза Атамырзаева
Помощник менеджера по работе с гостями
Front Office