Милый, очаровательный отель, однако обслуживание было УЖАСНЫМ. Владелец даже кричал на меня! Мы были группой из 12 человек, идущих по Камино. Первая из моей группы приехала сама, и ей не захотели присылать такси, как было обещано в резервации. Они сказали, что не отправляют такси только на одного пассажира, и этой клиентке Софии пришлось два часа ждать, пока к ней присоединятся родители, а затем отель прислал такси. Она провела два часа одна в ресторане, не зная, что делать. Компания по бронированию так и не сообщила нам, что для получения такси требуется минимум гостей. Официант в ресторане во время ужина отвлекался, смешивая заказы и пытаясь убедить одного из моих клиентов, что он не может пить мартини и бокал вина одновременно! Один или другой! Какая разница! Если клиент платит за оба напитка, официант не может судить о том, как клиент пьет. Один из гостей трижды просил соль для картофеля фри, но безрезультатно. Наконец он подошел к другому столику и попросил у других гостей отеля соль, которая была у них на столе. И я могу часами продолжать описывать непрофессионализм в этом месте. Мы все говорим по-испански, поэтому языкового барьера нет. Хозяин, как я уже сказал, он был очень высокомерным и необразованным. Я разговаривал с ним, стоя у его стола, пока он ел сыр и хлеб. Он никогда не переставал есть и/или не приглашал меня к столу, и/или вставал, чтобы разговаривать со мной на одном физическом уровне (основные правила воспитания); Я обратился к ситуации с такси, а также к тому факту, что они оставили мой багаж в комнате другого клиента, что сделало это совершенно неуместным ни для них, ни для меня. Представляете, если бы в нашем чемодане чего-то не хватало? Кто ответственный? Ну, этот человек сказал, что это клиентка виновата в том, что «приняла» эти чемоданы в свою комнату. Невероятный!! Он был одним из этих людей: «Мой путь или дорога». В номерах нет кондиционера, лифта и телефонов! Одно полотенце у меня было только на двоих гостей, и когда я была в душе, я заметила это и не было телефона, чтобы позвонить администратору. Дозатор геля для душа был пуст. Комната не была чистой. Когда я обратился с этими вопросами к даме утром при оформлении заказа (я подозреваю, что она была его женой), она просто сказала: «Вейл» (ОК). Никаких извинений, она не удивилась и упомянула, что если я захочу еще одно полотенце, Мне следовало воспользоваться сотовым. Я ответил, что позвонить за границу и попросить полотенце совершенно немыслимо. Наконец, нам «повезло», что владелец отвез нас обратно на Камино. Он никогда не открывал нам дверь или багажник; никогда не помогал с нашим багажом; ему все время было удобно сидеть за рулем. И он вез нас очень быстро, чтобы запугать. Ужасный! Держитесь подальше от этого места.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google