Boa noite, Informo que fiz uma reserva do dia 13.06 a 15.06 no Summit Campos do Jordão, chegamos por volta das 4h da manhã .Escolhemos o hotel para comemorar nossas Bodas de Trigo. Chegando ao Hotel no horário acima informado, realizamos o checkin e o Gustavo da recepção nos levou ate o nosso quarto. O Quarto estava sujo, piso completamente descolado e ao entrarmos nos deparamos com uma poça que não sabemos se era água ou xixi de algum bicho. O Gustavo nos acomodou em outro quarto, pior que menor do que estavamos e nas mesmas condições e essa a parede estava completamente mofada. Minha esposa conversou com o Gerente Mickelle que informou para escolhermos outro quarto devido todo o transtorno, pois passamos a noite inteira dirigindo, estavamos exaustos e os quartos não estavam adequados para acomodar nenhum cliente. O Gustavo da recepção nos acomodou no quarto Master com Hidro. Mas apesar de parecer estarmos em um quarto melhor, o parafuso da privada estava solto e espetando, piso do quarto se deteriorando, grades da janelas soltas, cortinas completamente sujas e a hidromassagem, ligamos ela e enchemos e depois dr esvazia-la ( nem chegamos a entrar ) a sairam dos tubos um monte de sujeira preta, muita sujeira. Gostaria de deixar registrado aqui que tiramos fotos de tudo inclusive da sujeira da Hidro que ali o hospede pode contrair uma doença. Tiramos fotos de tudo, inclusive de madrugada precisavamos utilizar a cozinha r o rapaz da recepção nos autorizou, estava tudo completamente sujo, o cortador de frios estava em cima da mesa sujo sem ninguém estar usando naquele momento, visto que o rapaz da recepção estava assistindo filme. Frios dentro da geladeira completamente descobertos e pão de queijo dentro do forno, porém com o forno desligado. Apesar de pagar, não tivemos coragem de tomar o café da manhã no Hotel visto as condições de sujeira do local. Em nosso checkout informei para o Gerente Mickele tudo o que ocorreu durante a nossa estadia. Ele veio com diversas desculpas informando que os pães de queijo estavam dentro do forno para descongelarem, sendo que pão de queijo não precisa ser descongelado e referente ao cortador de frios ele informou que estava sendo usado, mas pergunto, como estava sendo usado se o funcionários estava assistindo filme e as luzes da cozinha desligadas ? Elas só foram ligadas quando precisamos usar o ambiente. Como ja havia dito anteriormente, registramos tudo o que esta sendo relatado com fotos, foi passado para o gerente mas o mesmo não deu importância. Gostariamos de saber o que a ouvidoria pode fazer em relação a tudo isso ?
Перевести