Отзывы об отеле JW Marriott Cancun Resort & Spa

Этот отель просто потрясающий

Мы здесь в отпуске. Удобства отличные, но обслуживание и управление ужасные. 1. Мы забронировали номер с видом на океан, но вместо этого нам дали номер с видом на крышу. Вид на океан был полностью закрыт. Нам сказали, что мы не можем поменять номер, потому что свободных номеров нет. Нам пришлось остаться в номере с видом на крышу на одну ночь, пока на следующий день не освободится нормальный номер с видом на океан. Разницу в цене нам не вернули, и в качестве компенсации мы получили только закуски и бутылку вина. 2. Пока мы спали в нашем номере, сотрудник отеля вошел без нашего разрешения. Это произошло в 7 часов вечера, хотя номер уже был убран утром, и мы не повесили на дверь табличку «требуется уборка». Мы были очень злы, так как это повергло нас в шок и заставило почувствовать себя небезопасно. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они заявили, что номера убираются дважды в день, что звучало странно, поскольку мы никогда не сталкивались с такой политикой в ​​других отелях. Мы не уверены, было ли это объяснение правдой. 3. Телефон в нашем номере не мог подключиться к стойке регистрации в течение трех дней подряд. Мы сообщили о проблеме в первый день, и нам сказали, что ее исправят, но он оставался сломанным, пока мы не уехали. Мы ни разу не видели, чтобы кто-то из обслуживающего персонала пришел его чинить. Каждый раз, когда нам нужно было связаться с стойкой регистрации, нам приходилось спускаться вниз.

Я не покидал курорт в течение моего 3-дневного пребывания, и на курорте было все, что мне было нужно. Еда в ресторанах была хорошей, и еда в номер по большей части была хорошей.

Расположение отеля очень хорошее. Он расположен в центре 7-образной территории отеля. Вы можете в полной мере насладиться прекрасным голубым Карибским морем. Номер чистый и опрятный. За дополнительную плату предоставляется трансфер из аэропорта. завтрак "шведский стол" отличный.

Пейзаж прекрасен. Но тип номера был указан неверно. Забронировали номер с двумя односпальными кроватями, но получили кровать размера «king-size». Завтрак был включен в стоимость, но за него пришлось заплатить дополнительно. Надеюсь, мы будем действовать честно! На самом деле нет смысла тратить на это время. В следующий раз выберу другой.

Обслуживание официантов плохое, в бассейне взимается неизвестная плата, а за место на пляже берут 200 долларов США. К китайцам действительно относятся как к ***.

Насколько я знаю, слишком дорого. По приезду с меня хотели взять за аренду еще 2000 евро, якобы сборы и налоги, я позвонил менеджеру, который исправил ситуацию, но это было сложно. Сервис в отеле слишком дорогой, саргассумы на пляже не убираются.

Generally very good. There is a petrol station with a convenient store and a McDonalds at walking distance.

Super location that facing the Caribbean Sea 🌊 Good hotel service if you have Marriott membership! They have welcomed drinks (alcohol and coffee and etc) we had tried most of the restaurants inside the hotel, one of the restaurant named Gustino ( Italian restaurant) we ordered their famous steak (FILETTO DI MANZO E RISOTTO DI PORCINI ) and BAVETTE AI FRUTTI DI MARE ( seafood paste that recommended by restaurant) the steak 🥩 was really excellent, BUT the seafood pasta was overcooked and we doubted the freshness of the seafood. We did feedback to the waiter, he just said ops.. sorry. Ok fine! In the mid night, my husband started running to toilet! He had diarrhea 3 times before we checked out the hotel next day morning as we need to catch the flight to New York. I did feedback to the front desk lady, she provided us bottles of mineral water. He had medicine again after light breakfast. Ohh God! He started to diarrhea non stop when reaching New York! We forced to cancel our day trip at New York City as he seriously unwell! He stayed in the hotel room for two days! Omg! It burned our trip at New York City! Really disappointed the quality control of the foods in the well known 5 STARS hotel! I think he sick of pasta seafood now especially with shell!

Oh my gooood! It’s just like another world!

The hotel didn’t have an all inclusive package so it became very expensive since you have to pay even for water . Otherwise the rooms are nice and spacious .

There are restaurants not good in the hotel

Awesome Hot

酒店總體而言還是不錯的，環境很棒，工作人員很熱情有禮貌，一天主動打掃兩次房間，有私人沙灘，酒店的餐廳真的超級好吃，比外面的要好很多，價格也合理。但是作為度假酒店而言，房間設施有些簡單，同時辦事效率不高，通常需要等待一段時間。