На время нашего пребывания нам предоставили две комнаты в подвале с ограниченным освещением и окном, выходившим на высокий забор на расстоянии одного метра. Кроме того, двухместный номер был маленьким, и ни в одном номере не было мини-бара. Когда мы пожаловались, нам сказали, что в коридоре возле номера есть мини-бар, но на самом деле этот мини-бар не работал. Бассейн не подогревался, а стойка регистрации работает только до 17.30. После этого времени остается только охранник. Когда мы попросили руководство поменять нам номер, нам сказали, что свободных номеров наверху нет. Однако, когда я попытался забронировать онлайн на эти конкретные даты, и на сайте отеля, и на *********** были доступны спальни с двуспальными кроватями. Персонал был дружелюбным в первый день, но после того, как мы пожаловались, их поведение по отношению к нам полностью изменилось, хотя мы изо всех сил старались оставаться в дружеских отношениях, потому что, в конце концов, мы не хотели испортить наш отпуск. Письма, которые я получил от руководства в ответ на мою жалобу, также были очень высокомерными. не будет работать!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google