Pestana Cayo Coco Beach Resort

Очень понравился отель и Куба в целом, приезжали в феврале Природа, питание, вечерние шоу и вся атмосфера отдыха были на высоте. Гуляли на закате по побережью на лево и на право от отеля аж несколько километров - супер!!! Придираться по мелочам (вроде отсутствия ёршика для унитаза в номере и т.п.) - нет смысла. Вернулись бы сюда ещё раз с большим удовольствием...

Первый раз на Кубе. Отдыхали в отеле с детьми. Я конечно слышал, что уровень сервиса на Кубе далек от совершенства, но Playa Paraiso, к сожалению, превзошла все наихудшие ожидания. Выбор, разнообразие еды и особенно ее качество это первая проблема. Помимо того, что все безвкусно приготовлено и скудный выбор, к этому добавляется повсюду бегающие тараканы в том числе пристывшие их части к "чистой" посуде. Если вы не видите таракана, значит он уже убежал на другое блюдо. Добавьте к этому то, что при всем желании вы не найдете альтернативного места покушать. Или переселятся в другой отель или возвращаться домой. Кафе, магазинов с нормальными продуктами вы рядом не найдете. Второе и то, что мне в итоге окончательно сформировало негативные воспоминания об отдыхе на Кубе это воровство сотрудников и бездействие администрации. Не буду долго описывать как я общался с администрацией и с сотрудниками в том числе уже после прилета домой. По факту в номере из кармана рюкзака вытащили AirPods Pro за день до улета. Их не включали до момента пока мы не улетели. Дома по геолокации они начали светиться то в отеле, то в городке рабочих. (На Кайо Коко персонал не живет). Сперва администрация сделала "проверку" и по результату пыталась сослаться, что никто ничего не воровал. Затем через тур оператора они получили скрины геолокации, что указывает на персонал отеля, но даже после этого воз и ныне там. Даже в момент когда сотрудник был на территории отеля и геолокация показала, что он сейчас там и пользуется наушниками не подтолкнула их решить проблему с воровством. Ни извинений, ни компенсации, ничего. Никому не рекомендую ехать в данный отель.

Отличный отель, спокойный, семейный и в то же время веселый. Обслуживание отличное, отдельно хотим отметить девушку на ресепшене - Gissele, помогла в решении всех вопросов оперативно и с пониманием! А пляж…нет слов. Самый лучший на всем побережье, это все подтверждают. Приедем еще!

Отель преимущественно заселен канадцами, процентов на 80-90. Надо отметить, что отличные ребята, но неприхотливые. Со многими из них общались, остались только положительные впечатления. Но минус в том, что они испортили персонал чаевыми. В разговорах выяснили, что у них культура чаевых другая - они и по 35% после ковида оставлять начали и находят это вполне нормальным. Поэтому и здесь, в отеле, они при каждом обращении к персоналу дают от 1 до 5 канадских долларов. Классическая ситуация: стоит канадец в длинной очереди в бар, наливает пива, оставляет 5 долларов человеку, у которого это недельная зарплата. Соответственно, от любого другого туриста ожидается аналогичное поведение. При этом не за исключительное обслуживание или сервис, а простое исполнение своих прямых обязанностей, потому что иногда складывается впечатление, что персонал отдыхает вместе с вами - наливает пива и идет пить его на кухню. Видел также картину, когда персонал с boat station зависал в баре. Вокруг них и их дам была куча бокалов, при этом моему ребенку бокала для сока не хватило. Оно и понятно, он то завтра уедет, а ребята останутся. В общем, готовьтесь к тому, что вы будете просто неприятным ньюансом, который отвлек господина, не дал ему денег и заставил поработать. Типичный пример - повар с герпесом на пляже. Такого хамства я вообще не встречал: просишь его положить побольше, он орать начинает. Ну и самое дно было пробито, когда с меня вымогали чаевые в спортзале. Нет, я не использовал человека в качестве тренера, он сам навязался ко мне в собеседники, а на выходе достал стакан с монетами и попросил положить денежку. Такого я вообще ни в одном отеле еще не видел, а посетил я их немало. Есть подозрение, что на каждого работника выставляют KPI в виде чаевых. Заработал или нет, но норму должен отдать. Менеджмент точно здесь замешан, поэтому если аудит эти отзывы читает, то копайте в эту сторону. Я уверен, что даже десятая доля этих денег до исполнителей не доходит. Еще один эпизод, наиболее полно харакретизующий обслуживание в отеле. Два дня в номере не оставляли бутылку воды. Пришел на ресепшн, объяснил проблему, пообещали в этот же день принести. Не принесли. Догадайтесь, что случилось на третий день? Правильно, пришла уборщица, опять не оставила воды и не положила туалетную бумагу, хотя прекрасно видела втулку, которую утилизировала. Решил пойти на Customer Relation. Ни извинений, ни какой-то попытки быстрее решить проблему. Ты все такой же досадный эпизод в его рабочем дне, который мешает отдыхать. После жалоб остаток отпуска провели с 2 полотенцами в номере вместо четырех. Также из номера были украдены детские штаны и детская футболка. Совершенно точно выкрадено было из номера, потому что именно в этой одежде приехали из Москвы и в ней же планировали ехать обратно. В общем, с горничной нам очень не повезло. С пляжными полотенцами тоже весело было. Никто не мог понять, где же их поменять. Представитель оператора говорил, что у горничной, горничная делала большие гл

Отель отличный, номера хорошие, пляж очень супер👍, некоторые утверждают ,что лучше чем известный пляж пилар. Приветливые бармены, весь персонал очень дружелюбный. Для меня была не очень разнообразная кухня , а в остальном все супер!!!👍👍👍🌴🌞

Я отдыхал в отеле Playa Paraíso , мой отдых был прекрасным, питание очень разнообразная , вкусная, обслуживание супер , как хорошо нас приняли. Церемония курения сигар в ангар баре это просто сказка . Пляж потрицающый.. Я готов вернутся в этот отель

Отдыхали в октябре 2021г. Всё понравилось, пляж великолепный, говорят, что лучший на Кайо-Коко. Территория отеля огромная, мы за 11 дней не везде прошлись наверное. На территории работают садовники, у них можно купить или обменять кокос и авокадо. В ресторане еды много, но она скромная. Я не привередливая, поэтому мне было норм. Некоторые были не довольны. Есть круглосуточный снэк бар, там вкусные бургеры, картошка и прочий фаст фуд. Отдельная тема - ром. Он великолепен. Льют везде и всегда)))) анимация проходит каждый вечер, но это конечно не Турция. Но ребята стараются. И один минус - комары и мошки. Их очень много и они сжирают((( брали репелленты, не хватило, 3 шт на двоих. Берите больше. На самом острове делать нечего, он чисто туристический. Поехать никуда не удалось из-за пандемийных ограничений. Поэтому у нас был отельно-пляжный отдых в отличной компании. И ещё, Куба очень бедная страна, которая находится много лет под санкциями. У них нет ничего. Везли лекарства (особенно ценят парацетамол, ибупрофен), ручки, шоколадки, колготки, косметику, средства личной гигиены. Радуются всему, не так как деньгам. А вообще кубинцы очень добрые, весёлые и открытые люди, так и хочется им что-то подарить.

Внимание!!! Отель лжет клиентам 😭!!! Пляжа нет давно. Его смыло. Одни камни. Бездомных кошек никто не кормит. . Левая половина отеля нежизнепригодна!!! Ультразвуковый писк от водоочистительных сооружени Вечером в баре бармен просто выключил музыку на середине песни, атам танцевала пара (жена инвалид сидела в коляске) !!!! Никому нет дела до отдыхающих. Персонал на приеме очень бесполезный. Или языка не знает или обманывает обещаниями. Полячка Габриела - ярая националистк а!!!!!

Отель заслуживает своих 4х звёзд по кубинской шкале. Местоположение и пляж Удачные. Пляж песчаный длиной 2 км, если брать соседние отели и дикие участки. Заход в воду пологий. После шторма возможно появление ракушек и кусков кораллов на дне в прибрежных 2...5 метрах, что делает вход и выход в воду некомфортными. Но зайти можно. Любителям собирать ракушки - обязательно к посещению. Также после шторма возможны водоросли в прибое и на береговой линии. На удалении 3 м от берега их уже нет. С лежаками проблем не было. Наличествуют как отмели, так и глубина. Пляж подходит для всех возрастов и плавательных подготовок. Температура воды в январе от +24 °С до +27 °С в зависимости от ветра, времени суток и места на огромном пляже. Прозрачность спокойной воды до 20...30 м. Солёность высокая. Песок на пляже белый ракушечный, на солнце почти не нагревается. Ветер бывает и сильный, в январе после выхода из воды, мягко говоря, бодрит. Детей после купания рекомендую сушить полотенцем. Плюс - комаров, москитов и хехенесов не наблюдалось. Солнце в январе не злое, но 50 spi крем пригодится. Отель расположен в заповеднике и это не просто слова. Наблюдаются чайки, орлы, колибри, цапли и мелкие птицы многих видов, охотящиеся в 5 м от вас на рыбу пеликаны. Рыбы 3...4 видов, барракуды маленькие, нежалящие медузы (мало), морские звёзды, крабы и рачки за отмелями. Гулять вдоль берега - категорически рекомендуется. Песчаные острова и полуострова, озерца, заточики и лиманчики порадуют неизбалованного путешественника. Территория и отельная инфраструктура Территория не очень большая, но зелёная, ухоженная и милая, рекомендую погулять и в сумерках. Заявленное на сайте отеля наличествует. Бассейн небольшой, вода не подогревается, глубина от 0 до 1.15 м, детям заходит. Есть для малышатиков бассейники глубиной 0,25 м. Качелей и горок для детей - строго по 2 штуке на весь отель. Но есть коты и котятки (царапучие), умиляются и взрослые. Интернет бесплатный в лобби, у бассейна и в столовой. Доступ в инет с местным колоритом, главное, чтобы не отключалось электричество. Номера Уставшие, но не маленькие. Уборка на хорошо, туалетная бумага по минимуму, краны неудобные, чая/кофе в номере по факту нет. Горячая вода была 24/7. Корпуса 7 - 10 расположены в спокойных местах. Контингент Ориентировочно: канадские пенсионеры 40%, семейные канадцы 20%, канадские тинейджеры 10%, руссо туристо семейные облико морале 25%, остальные 5%. В столовой шумно, у бассейна бывает шумно, на пляже локально шумно, на территории отеля тихо. Кормёжка Ром льётся рекой, коктейли только те, для которых завезли ингридиенты. Коктейлей можно ждать долго, так как канадцы берут их собственными литровыми кружками. Главный ресторан работает по часам, возможны опоздания с открытием и очереди на вход. Внутри очереди за определёнными блюдами, которые готовятся при посетителе - омлеты, пасты, лобстеры... Разнообразные и вкусные вещи есть и без очередей, голодным и недовольным остаться сложно. Основной набор блюд - мясная на