Margarita del Sol Hotel Costa Maya

Apar**ent smells very bad. Sheets were badly stained. Kitchen cooker was greasy, which wouldn't be a problem if they hadn't taken an extra deposit to ensure we cleaned when we left. Owners husband hid behind a door to insist that everything was clean. Owner just said it was uncancelable and tried to make out the sheets were stained as they didn't use chlorine??? Insisted on checking the room before giving us deposit back and returned admitted that the sheets could have been cleaner. Then said the smell was probably gas!!!! No apology or any offer to rectify the situation. We could not bring ourselves to stay in such a smell and with people with such awful customer service so left even though we had paid upfront. Beach in the area is not clean but most other places make an effort to clean it a little!

The Best and friendliest Hotel. Wonderful and the Owners are very kind. You don't need more. We came there with AIDA and we were looking for a cozy place to relax. The owner gave us a coke and we talked about everything. He offered us special prices. One day we will come back. Thank you for your kindness.

Te atienden los propietarios que son súper atentos, la habitación, piscina y todas las áreas muy limpias. Ideal para ir a descansar o con niños, se divierten buscando cangrejos y fauna local. Cuenta con wifi de buena velocidad, no hay tv pero realmente no lo sentí necesario. La playa está a pocos metros de las habitaciones. Lo recomiendo ✨

Me encantó el hotel, un ambiente agradable, tranquilo, encuentras armonía y paz, ideal para descansar y disfrutar del mar, muy agradecida contigo Lulis por tu hospitalidad y amabilidad. Regresaré pronto!! 🙏🤗💃

Los cuartos súper limpios, la atención de Lourdes, es espectacular, están frente a la playa. Seguro regresaremos pronto.

Agradable estancia, excelente Alberca, con todo lo necesario para una agradable estancia, únicamente por cuestiones naturales y ajenas a la empresa , el famoso zargazo

muy malo en los servicios, el transporte toda una mafia porque todos los taxistas del aeropuerto se ponen de acuerdo para encarecer el servicio. tanto que la dueña o encargada del establecimiento salio a discutir con el taxi que nos llevo del aeropuerto al hotel porque segun ella no pertenecía al sindicato de Mahahual y nos pedian tomar los taxis que ellos ya tenían pactados para que el cobro fuera lo que ellos han establecido de mutua acuerdo entre los taxistas y los hoteleros, el entorno del hotel muy sucio con basureros en lo que es la playa y muchos animales agresivos que no permiten el libre transito de las personas sobre la playa, en tema de consumos y bebidas muy caras, muy inseguro porque le robaron unos tenis a mi mama en donde ella se encontraba sentada, no podrías estar libremente.

El hotel tiene publicidad engañosa, me vio a habitación frente al mar, pero no dicen que abres la ventana y ves puras Plantas que no podan y no se ve nada el mar. Habitación sucia, toallas manchadas, alberca con moho y la administradora es la dueña con un carácter muy prepotente. Mucho sargazo en la playa, no limpian la playa desde hace mucho de zargazo y por lo tanto el aroma que llega al cuarto es podrido; no se puede dormir por lo mismo. De dos noches, solo soporte estar una noche, preferí estar en otro hotel cercano donde si tienen mantenimiento y cuidados. La peor experiencia de vacaciones.