Ужасный опыт! Мы забронировали одну ночь в ночь нашей свадьбы. Приехав в отель почти в 4 утра, мы попросили на стойке регистрации поздний заезд. Молодой человек заставил нас доплатить 30 евро, чтобы мы могли покинуть номер в 15:00. На следующий день к нам в дверь постучала уборщица и попросила выйти из номера, потому что было 12 часов дня, мы сказали ей, что выходим из номера в 15 часов, она ответила ок. Через 10 минут к нам в дверь стучится другая дама и просит нас покинуть комнату. Я повторяю ей, что мы должны заплатить, чтобы покинуть комнату в 15:00. Она говорит нам «нет» и настаивает, поэтому мы показываем ей подтверждение оплаты на нашем телефоне, она видит человека на стойке регистрации, который подтверждает это и извиняется. Думая, что мы замолчали, через 20 минут другой мужчина постучал в дверь и попросил нас выйти из комнаты, потому что у него не было доказательств или информации относительно того, что мы оплатили позднюю регистрацию заезда. Мы с мужем спустились на ресепшн, попросили менеджера, которого явно не было. Единственная присутствовавшая женщина подтверждает нам, что наш номер был оплачен до 15:00, но экономка, возможно, не знала об этом.
Ноль общения в этом заведении! Наш отдых был полностью испорчен, и жаловаться было некому.
Мы с семьей зарезервировали более 7 номеров в этом заведении на все выходные, поэтому я прошу заведение возместить нам дополнительную плату в размере 30 евро, которая нам абсолютно бесполезна.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google