HILTON HAINAN OCEAN FLOWER ISLAND: отзывы

Замечательный отель, чистые и просторные номера с шикарным панорамным видом на море ! Персонал отзывчивый , особенно хотим отметить Elaine, она очень хорошо владеет английским языком , обращались к ней не один раз, всегда помогала)

Один корпус закрыт и выглядит как забошенный, но все сгладил персонал. Отзывчивый и профессиональный менеджер. Говорят на английском, что, к сожалению, редко в китайских отелях, даже 5 звезд. Надесюсь ситуация на архипелаге улучшится и дела пойдут в лучшую сторону.

Это была наша первая поездка на остров и мы не знали что там холоднее, чем в Санья. Отель сам по себе отличный, новый, чистый, красиво освещается вечером, рядом улица китайской еды и аутлет, берег (купаться нельзя, есть катамараны в аренду). Вид из отеля отличный, особенно с верхних этажей. Нам очень помогала Elaine, менеджер отеля, единственная говорила по-английски, в других случаях пользовались переводчиком на телефоне. Из-за прохладной погоды в бассейне никто не купался, аквапарк на острове также закрыт до лета. Вещи в номере долго сохнут, т.к нет балкона, а для открытия окон нужно просить ручку чтобы принесли. У нас были оплачены ужины и 3 ужина из 4х были абсолютно одинаковые, без изменений в блюдах. Блюда были европейской кухни, что хорошо, т.к на острове мы нашли только 1 ресторан в аутлете с европейской кухней (Макдональдс не считаем). 4й был полностью из морепродуктов, а у нас в группе был человек, кто их не ест. Завтраки хорошие, хотелось побольше фруктов. Детская комната есть, но без горок и персонала. Персонал дружелюбный, оставили хорошее впечатление.

Все было великолепно. Завтрак отличный. Номера чистые. Отдельное спасибо Elaine за высокий сервис.

Отличный отель с великолепными видами из окна, замечательный сервис , завтрак просто выше всех похвал, и европейская и китайская еда, все вкусно. Рядом пляж , бар, улица с ресторанами, очень много доставок еды. Вначале попросили поменять номер, его поменяли очень быстро и без вопросов.На ресепшен работают очень милые девушки, которые готовы решить любой вопрос. Единственный минус- это запах, ужасный запах сырости по всем коридорам и в некоторых номерах, не понятно от чего , от вентиляции или от Ковров . Если устранить этот минус, то отель будет идеальным.

Новый отель. Территории нет и инфраструктура минимальна. Но, она особо и не нужна, так как все есть на острове: аквапарк, океанариум, различные тематические кварталы и т. д. Единственное, что расстроило, так это завтраки. Неспелые фрукты, отвратительная выпечка (была даже подгоревшая), многие блюда не пополнялись (мясные нарезки, сыры - кто успел тот и сьел). Единственный плюс по завтраку - свежевыжатый апельсиновый сок.

Разочарованы сервисом: заселили в номер на 4 этаже, в брони была софа указана, оказались два стульчика вместо нее, у нас был ребенок и это важно. Между стеклами лежали мертвые мухи и пчелы, это было неприятно. Фото прилагаю. С багажом при заезде не помогли, хотя отель полупустой. Приветственные фрукты не принесли, пришлось напоминать. Клининг забрал халаты при уборке, хотя они были на вешалках. Новых не было. Персонал отеля нуждается в дополнительном обучении!!! Сам отель хороший, комфортный и красивый. Работник Dylon проводил при выезде и помог с багажом. Единственный, кто грамотно сработал.

Отличный отель, очень комфортные и чистые номера. Постель и постельное белье идеальные!! Одно но - очень не вкусно готовят завтрак. Для такого уровня отеля это не допустимо. Всё остальное супер!!

Отличный отель, персонал говорит по английски, европейские завтраки, однако бассейн не работает, предлагают возить постояльцев в другой отель, но будте готовы что в том отеле можно купаться только в шапочках для бассейна и там не в курсе что хилтон вас сюда привезет. Шапочку можно купить на месте))

В отеле две главные башни. Когда мы приехали первый раз не было понимание в какую именно башню идти, где находится стойка регистрации. Внутри отеля просторно, вежливый персонал. Лифт очень красивый. Номер очень понравился: огромная мягкая кровать, удобные подушки, большая ванная комната, красивый вид с 12 этажа. Вентиляция просто волшебная. Хоть окна и не открываются, воздух всегда был чистый и свежий. Ждали умного унитаза….но был обычный. Не хватило свежевыжатых соков на завтрак. Ещё момент… когда мы заселялись в Хилтон на одну ночь, выяснилось что мы должны были быть выселенными из другого отеля в городе Санья, где остановились на длительный срок. Мы этого не знали. Администратор на рецепшн позвонила в наш отель и попросила выписать нас. За что большое спасибо!

Красивый отель! Но!!!! Сервис и клиентоориентированность ниже 0!!! Мы путешествовали по Хайнань, этот отель был забронирован в ходе путешествия, но во время нашего отпуска на Хайнане был тайфун, в это время мы были в Ялонг Бэй! Должны были поехать в Хайкоу, но из -за тайфуна бронь в отеле отменили, мы переждали тайфун в Ялонг, а далее по датам была поездка в данный отель! Никаких сообщений от отеля не приходило, что отель пострадал и инфраструктура острова не работают. Мы приехали за 300 ем в данный отель, и были в шоке, было ощущение, что на острове мы одни, ничего не работало, ни в отеле, ни территории острова. На следующий день мы попросили отменить бронь и вернуть деньги, так как отель по сути не работают, в ресторанах пусто, мяса, морепродуктов ничего нет, бассейн закрыт по сути функционировал только сам номер!!! Мы не понимаем почему отель не отменил бронь, не предупредил что он пострадал и ничего не работает, мы съехали раньше окончание брони! И попросили вернуть деньги, но наши просьбы ни сервис Trip.com, ни отель не реагирует!!!! Деньги потрачены впустую, отдых испорчен! Мы считаем, что отель и сервис trio.com обязаны были предупредить, отменить бронь и вернуть деньги!!! Но этого ничего не случилось

Отель бомба, номер тоже. Завтрак огонь, месторасположение лучшее на острове. Еще и билетов на всякие местные развлечения отсыпали ☺️

Номер комфортный, обслуживание теплое и продуманное, обстановка хорошая, и есть очень хороший послеобеденный чай. Моей маме 90 лет, и ей трудно передвигаться. На 27 этаже вы можете насладиться прекрасным световым шоу. Я приду снова в следующий раз

Обслуживание на стойке регистрации KAY хорошее, на все вопросы даются ответы, я приду снова в следующий раз.