Отзывы об отеле Djerba Aqua Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогой Джеймс, Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы очень рады слышать, что вам понравилось пребывание и что вы нашли отличное соотношение цены и качества на протяжении всего пребывания в отеле. Ваши добрые слова о персонале, вариантах еды и напитков, местоположении и мероприятиях очень много значат для нас, и мы обязательно передадим ваши особые упоминания Dhaou, команде стойки регистрации и особенно Fifi из команды аниматоров. Они будут очень рады узнать, что оказали такое положительное влияние на ваше пребывание. Мы рады, что вы оценили быструю и легкую регистрацию, и что Dhaou постаралась помочь вам с багажом и обустройством номера. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой, и мы рады слышать, что вы чувствовали это на протяжении всего пребывания. Спасибо за ваши комментарии о номере. Мы рады, что вы нашли его удобным и современным, хотя мы сожалеем о незначительной проблеме с муравьями и комарами. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и решим этот вопрос с нашей командой, чтобы сделать ваше будущее пребывание максимально комфортным. Мы также рады слышать, что вам понравились удобства отеля, сады и бассейны. Мы рады, что вы смогли насладиться как Djerba Aqua Resort, так и Cesar Hotel, являясь частью более крупного комплекса, и мы ценим, что вы указали на дополнительные преимущества использования удобств обоих отелей. Еще раз спасибо за то, что поделились с нами своим отзывом. Мы будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле для еще одного фантастического пребывания в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогая Карима, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы очень рады слышать, что вам у нас понравилось! Замечательно знать, что вы оценили чистоту курорта, качество еды и дружелюбие нашего персонала. Мы также рады слышать, что наша команда аниматоров внесла свой вклад в ваш приятный опыт. Мы ценим ваше предложение относительно обновления номеров. Пожалуйста, будьте уверены, что мы постоянно работаем над улучшением и улучшением наших объектов, чтобы обеспечить комфорт нашим гостям. Мы благодарны за вашу рекомендацию и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. Также приятно слышать, что вы чувствовали себя в безопасности и комфортно в окрестностях, и что магазины были гостеприимны и полезны. Еще раз спасибо за ваши добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в скором времени! С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогой Нес, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы так рады слышать, что Наиля и наша команда сделали ваше пребывание особенным, и что наша команда по уборке смогла удовлетворить все ваши потребности. Также здорово, что вам понравились традиционные развлечения во время ужина. Ваши добрые слова много значат для нас, и мы так благодарны, что стали частью вашего восстановительного опыта. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова на Джербе для еще одного незабываемого пребывания. С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Lyyubomir, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам жаль слышать, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий, и мы хотели бы прояснить несколько моментов, упомянутых в вашем отзыве. Во-первых, мы хотели бы рассмотреть вопрос ценообразования. Указанная вами цена в 180 DT (приблизительно 46 фунтов стерлингов) относится к шампанскому, которое не входит в пакет «все включено». Это часть списка напитков, доступных за пределами предложения «все включено». Наше меню напитков, которое включает дополнительные позиции, такие как шампанское и другие напитки премиум-класса, наглядно показано для ознакомления гостей, и наша команда ресторана всегда готова помочь с любыми вопросами или разъяснениями относительно меню. Мы рекомендуем вам ознакомиться с этим меню или поговорить с нашими сотрудниками, чтобы лучше понять структуру ценообразования на напитки, не входящие в план «все включено». Что касается блюд, мы удивлены тем, что вы упомянули только куриный кускус. Мы хотели бы напомнить вам, что рождественский ужин 24 декабря был гораздо более разнообразным. Ниже приведен отрывок из меню рождественского пира: Чизкейк: Гармония текстур с копчеными куриными супремами, сухофруктами и авокадо. Флан из фуа-гра, подаваемый со сливочным грибным супом и жареными орехами. Стейк из рыбы-меч с соевой карамелью и помадкой из лука-порея. Плавающий остров с лимоном на карамельном гнезде. Сокровище фермерского двора: куриный галантин в лесной шубе с трюфельным соусом. Шоколадный побег с сухофруктами. Сладкая фруктовая мозаика. Мистические чаи. Кроме того, наш шведский стол всегда предлагает широкий выбор блюд, включая птицу, морепродукты, красное мясо, разнообразные рецепты, пасту с несколькими соусами, пиццу, большой салат-бар и отличный выбор десертов и свежих сезонных фруктов. Мы также удивлены вашими комментариями о пакете «все включено», так как все четко объяснено в деталях пакета, включая то, что включено, и особенности рождественского гала-ужина. Если у вас возникли какие-либо вопросы или опасения, наша команда всегда была готова предоставить дополнительную информацию. Наконец, мы должны обратить внимание на тон вашего отзыва. Хотя каждый имеет право делиться своим опытом на таких платформах, как TripAdvisor, мы призываем к честному и уважительному общению. Во время вашего пребывания ваше поведение, в частности, бросание напитков на пол перед рестораном, было неприятным для персонала и других гостей. Руководство отеля уделило время, чтобы поговорить с вами напрямую по этому вопросу, и мы приняли ваши извинения за это неподобающее поведение. Мы всегда стремимся предоставить наилучшие впечатления для всех наших гостей, и мы надеемся, что вы учтете эти моменты, когда поделитесь своим отзывом. Мы будем рады приветствовать вас снова и предоставить тот уровень обслуживания, которого вы ожидаете. С уважением, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что поделились своим подробным отзывом о вашем пребывании у нас. Мы действительно ценим ваши честные мысли и рады слышать о положительных аспектах вашего визита. Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные ремонтными работами во время вашего пребывания. Комфорт гостя является нашим главным приоритетом, и хотя мы рады, что смогли переселить вас в более тихий номер, мы понимаем, какие неудобства это могло вызвать изначально. Ваше терпение и понимание много значат для нас, поскольку мы работаем над улучшением наших удобств для будущих пребываний. Радостно слышать о связи, которую вы установили с кошкой на территории. Будьте уверены, мы заботимся обо всех животных на территории, и ваша забота отражает вдумчивый характер наших уважаемых гостей. Ваше доброе признание Хайдара и FiFi очень ценится! Внимательность Хайдара и энтузиазм FiFi являются неотъемлемой частью теплой и гостеприимной атмосферы, которую мы стремимся обеспечить. Мы гарантируем, что они будут признаны за их выдающийся вклад в ваш опыт. Мы в восторге от того, что вам понравилась общая атмосфера, еда и напитки, и что наша команда сделала ваш отпуск незабываемым. Это величайший комплимент знать, что вы хотели бы вернуться, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания! От имени всей команды мы также хотели бы выразить наши самые теплые пожелания в праздничный сезон и в Новый год. Пусть он будет наполнен радостью, здоровьем и успехом для вас и ваших близких. С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогая Мария, Спасибо за ваш восторженный отзыв! Мы искренне рады узнать, что у вас был такой позитивный опыт с нами. Замечательно, что вам понравился комфорт наших кроватей и подушек, а также свежесть и качество еды, приготовленной прямо перед вами. Наша команда аниматоров будет в восторге, если их энергия и энтузиазм оставили неизгладимое впечатление. Больше всего мы гордимся тем, что доброта и внимательность нашего персонала сделали ваше пребывание исключительным. Мы высоко ценим ваши рекомендации, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного незабываемого отдыха! С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогой Адам, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вы отлично провели время у нас и вам понравилось все, что может предложить наш отель. Потрясающе знать, что вам понравился широкий спектр мероприятий, и что наш персонал и команда аниматоров сделали ваш отпуск еще более запоминающимся! Мы рады, что Наиля смогла помочь вам с повышением категории номера до прекрасного, и надеемся, что вам понравился ливневый душ и прекрасный вид! Похоже, вы прекрасно провели время, исследуя окрестности, от пустыни Сахара до места съемок «Звездных войн» в Татауине, и все уникальные впечатления, такие как купание в горячих источниках и посещение крокодиловой фермы и музея. Какое приключение! Нам будет очень грустно видеть, как вы уезжаете, но мы искренне надеемся приветствовать вас снова для еще одного незабываемого пребывания в будущем. До тех пор мы желаем вам всего наилучшего! С наилучшими пожеланиями, Скандер Миссауи Директор

Ответ от объекта размещения: Дорогой Стивен, Большое спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады слышать, что у вас был фантастический отпуск и вы наслаждались дружелюбной атмосферой нашего отеля. Мы особенно рады, что Низар смог так положительно повлиять на ваш опыт и обеспечить вам безопасность. Замечательно знать, что он смог помочь вам сохранить ваше ожерелье в безопасности. Мы также ценим ваши комментарии относительно еды. Мы понимаем, что у всех разные вкусы, и мы учтем ваши отзывы, поскольку мы продолжаем улучшать наши предложения. Было приятно, что вы были с нами, и мы надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями Скандер Миссауи Менеджер