Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,首先要向您致以最誠摯的歉意,給您帶來如此糟糕的入住體驗是我們的失職。對於您反饋的問題以及前台服務態度不佳的情況,我們已第一時間展開調查,並對相關責任人進行嚴肅處理。同時,我們會加強員工培訓,完善衞生檢查流程,杜絕此類問題再次發生。希望您能給我們一個彌補過錯的機會,下次入住定會讓您看到全新的改變。再次向您深表歉意。