Hufufuyoushenfen
30 июля 2023 г.
Должен поставить этому отелю плохой отзыв.Я забронировала 3 ночи на Ctrip и в день заселения мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями.Они не предупредили нас заранее и не взяли в номер. Нам дали карточку номера, и мы нашли ее сами. (Когда мы останавливались в отеле Jumeirah Palace, кто-то отвел нас в номер и представил обстановку.) После регистрации мы узнали, что это номер для инвалидов. Изначально мы планировали жить в нем,но было неудобно.Все удобства были низкие,раковина требовала особых изгибов,а переключатель душа находился в коленном положении.,чтобы отрегулировать,нужно наклоняться! Туалет очень высокий.
Поскольку я остановился на 3 ночи, мне показалось, что это слишком неудобно, поэтому я попросил сотрудников стойки регистрации, которые регистрировались, сменить номер, но не смог остаться. (Наверное, потому что людей почти не осталось, балкон в номере грязный, а на земле мусор).Ресепшн притворился дураком и попросил техобслуживание разобраться.Когда приехали техобслуживание, они остолбенели... Разве что стену снесли, как еще ее можно было изменить? Но отношение к обслуживанию очень хорошее, они не могут решить эту проблему, надеюсь, я буду счастлив...
Я снова подошел к стойке регистрации, и регистратор сказал, что я не могу поменять номер, и свободных номеров нет. Возможно, они будут свободны завтра. (Слово: возможно) Я все время не извинялся, извини. Отношение «нет-нет», серьезное. Я общался с Ctrip.Отдел отеля Ctrip очень ответственный и имеет круглосуточный персонал.Отреагировали сразу и провели переговоры с отелем.Хотя через приложение Ctrip я вижу, что в отеле еще есть номера, отель этого не признает Номера есть и не гарантирует, что завтра их поменяют. Ctrip было очень жаль. Я знал, что Ctrip также может решить эту проблему с отелем в Китае, поэтому я сердито заснул.
Перед завтраком на следующий день было 8 утра по местному времени, то есть около 12:00 по китайскому времени. Я спросил Ctrip, можно ли поменять номер? Я действительно не хочу смотреть в лицо на стойке регистрации! ! Через некоторое время Ctrip сказал, что никто не ответил на звонок, поэтому мне пришлось идти на ресепшн одной. Сегодня там была маленькая девочка. Она работала на компьютере и сказала, что мест нет... Я рассказал ей о вчерашней ситуации, и она сказала, что я шепнул это молодому человеку рядом со мной. Молодой человек подошел и снова объяснил, что места нет... Я также сказал, что мы не могли измениться вчера. Мы были очень недоволен, потому что всем было нелегко пользоваться. Он поработал какое-то время за компьютером и сказал, что я поменяю его тебе в 5 вечера... Я могла ему только отказать. И я вернулся в Ctrip и попросил выехать. Я забронировал 3 ночи и остался только на одну ночь. Я не смог остаться на оставшиеся 2 ночи. Я попросил вернуть деньги за 2 ночи. Не могу ли я найти 5-звездочный отель в Дубае? 3-звездочный отель лучше, чем этот отель!
Ответ Ctrip:Они отправили заявку в отель и ее нельзя отозвать.Я согласилась.Это было около 10 утра по местному времени.Думаю, я действительно выбирала такой отель и столкнулась с дискриминационной стойкой! Хотя я был зол, я также преподал себе урок: когда я выйду, я не буду отмечаться, как только столкнусь с такой ситуацией! Вместо того, чтобы терпеливо обсуждать с отелем! В 5-звездочном отеле не может быть номеров, лжец! На протяжении всей поездки меня не спрашивали, хочу ли я улучшить номер, поэтому я просто сказал, что мест нет!
В ожидании результата я посмотрел отели на острове Палм и отели в центре города на Ctrip.Ведь в Дубае много отелей.Ctrip вскоре дал мне ответ...Отель не позволил мне выехать рано. Они сказали, что их политика этого не позволяет, и Ctrip не имеет ничего общего и продолжает извиняться.Я потерял дар речи... Это отель или **?
Поскольку я не хотел разговаривать с людьми в отеле, я побеспокоил службу поддержки клиентов Ctrip, чтобы она связалась с отелем по поводу смены номеров. В ответ было, что отель свяжется со мной лично... После того, как Ctrip поговорил со мной, я Я чувствовал молчание Ctrip, потому что мне хотелось немного подождать. Новость заключалась в том, что я собираюсь сменить отель, поэтому я собрала багаж и не выходила из дома. Дверной звонок даже не позвонил ни разу. Со мной никто не общался. Подождите, пока после часа дня по местному времени,
Мне ничего не оставалось, как снова пойти на стойку регистрации.На стойке регистрации сказали, что я могу поменять номер, и дали мне номер на третьем этаже. На вопрос, нужна ли мне помощь в переодевании, я ответил нет. Я собрала свой багаж и перевезла его прямо в новый номер.Мне предоставили дополнительную кровать (так как я взяла с собой ребенка 10 лет).Вечером мне также подарили несколько шоколадных конфет, 2 маленькие коробки конфеты и магнит на холодильник. Запоздалая привязанность лучше травы*! !
Прожив 2 ночи, я выписался и вернулся домой. Вот что случилось со мной в отеле. Я останавливался в отеле Jumeirah Palace Hotel первые три ночи. Когда я выписался, сотрудники стойки регистрации спросили меня, как прошло мое пребывание. Я сказала, что очень хорошо и похвалила отель.На стойке регистрации сказали, когда мы сможем приехать снова? На следующей неделе. Я засмеялся и сказал нет, это слишком дорого. Когда я выписался из Hegong, молодой человек, который на следующий день сменил мне номер, улыбнулся и не сказал ни слова. Он просто выписался и сделал мой заказ на покупку. Мне так противен этот отель! !
На этот раз я остановился на 15 ночей в Абу-Даби и Дубае, все забронировано через Ctrip. Я очень благодарен Ctrip за их гостиничный сервис и обслуживание клиентов, которые своевременно ответили на мои вопросы.
На сопроводительном снимке изображена огромная короткая раковина и очень высокий унитаз с крышкой, которую невозможно поднять (мужчинам приходится ее вытирать после использования, если только они все не садятся, чтобы воспользоваться туалетом). Очень низкий кран и ручка, которая регулирует уровень воды чуть выше колен.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google