Swissôtel Al Murooj Dubai

Бронировали двухкомнатные апартаменты на 3 дня. Заселили на 5 этаж с видом на красивое здание (за которым целиком пряталась башня Бурдж Халифа) и на шумную дорогу (настолько шумную, что на балконе находиться было не особо приятно, хотя выбирала номер принципиально с балконом, чтоб можно там посидеть вечером, чай попить). Заселялись ближе к вечеру, взяли с нас налог и залог, все как было указано при бронировании. Балкон к заселению прибрать забыли, остались окурки от предыдущих жителей, запах во всем номере стоял, как после долгой пьянки. Новый номер просить не стали, потому что очень устали с дороги. По запросу на балконе убрали. Мнение об апартаментах спасла, наверное, только кровать, на которой прекрасно можно было выспаться. Удобные матрасы и приятное постельное белье. Внутренняя территория красивая с бассейном. Она общая с отелем. Несколько раз вызывали такси, к нашему входу в апарты так ни одно из них и не подъехало, приходилось идти искать это такси ко входу в отель. В целом месторасположение хорошее, Дубай Молл через дорогу, фонтаны тоже близко. Наверное, нам просто с номером не повезло. Но в эти апарты заселяться больше не хочется.

Всем привет! Снимали аппартаменты на один день.(здание Lavander) Нам все, в целом, понравилось. Аппарт был с двумя спальнями. (прихожая, кухня с СВЧпечькой, общий зал с тв, две спальни, балкон) уборная была прямо в прихожей+далее по коридору с ванной+еще одна ванная во 2й спальной комнате. Выход на балкон был в спальной комнате у которой нет отдельной ванной комнаты. В аппарте было чисто. На кухне есть вся техника (свч, духовка, газовая плита, сковородки, кастрюли, посуда, приборы, холодильник, электрочайник. Кондиционирование работает исправно. На весь аппарт есть сушилка для белья, утюг, шкафы для одежды. Балкон просторный, есть столик с 2мя стульями. При заселении были чайные пакетики и сахар/сахар-зам. В ванных все необходимое : мыло/полотенца/шампуни/лосьоны/гели для душа/средства гигиены. Завтраки были достойные, разнообразие блюд хорошее. Официанты и повара на завтраках просто 5+. Не могу конкретно никого отметить, так как все были очень милые и приятные. Просто респект и уважуха. А теперь к минусам: на ресепшен было два сотрудника из 5ти возможных. Итого:30 минут потратили на очередь из 3х человек до нас. Да, они старались как могли, но нам от этого не легче. Потеряли много драгоценного времени. И вот кульминация: на ресепшен, при заселении, с нас запросили депозит в 300 aed/80 $(оплатили банковской картой) (полная оплата за проживание была уже списана при бронировании энное количество дней назад), а депозит этот на ресепшен запросили по факту, при заселении(сказали что вернут, но при бронировании этого отеля нигде на сайте не было информации, что запросят депозит!!!) но самое главное - при выселении тоже ждали минут 30,а вишенка на торте-депозит они "не могли вернуть по причине глюка эквайринга.т.е. Они не виноваты, это глюк банка, они типа не причем и у них такое впервые" самое наглое было, что они говорили нам самим позвонить в банк и разобраться!!!!! Просто позорище. С какой стати мы должны это делать???? Ну ок, банк у вас не пашет, тогда будьте добры верните депозит наличкой. Но нет, сотрудник на ресепшен предложил единственный вариант : "вот мой контакт в вотс-апп, напишите мне завтра". И это 5звездочный отель???? По-зо-ри-ще. Мы много где останавливались. И в 3х,и в 4х, и в 5ти звездах в разных отелях. Но такое ужасное обслуживание на ресепшен мы встречаем впервые .

Местоположение отличное !