Это хороший отель, однако качество обслуживания зависит от того, с кем вы разговариваете.
В команде ресепшена есть очень приятный парень, который готов оказать очень хорошую помощь во всем с очень высокой эффективностью.
Но отдел бронирования и продаж действительно отстой, они медленно отвечают на электронные письма и не хотят делать что-либо гибкое, но не наносят вреда интересам какой-либо стороны, и очень высокомерны. Когда вы предлагаете им что-либо гибкое, они всегда говорят вам, что у нас все занято и у нас всего 100 номеров, у нас первоклассное расположение, все слова по сути указывают на то, что вы либо следуете нашим словам, либо вам не рады. Они даже дают вам тариф с дополнительной платой за завтрак для высокопоставленных членов отеля, которые имеют право на бесплатные завтраки, это действительно невероятно.
Действительно редко можно увидеть такой отдел продаж в 5-звездочном отеле, хотя наша команда почти круглый год остается здесь и говорит им, что мы собираемся остаться.
Хорошие удобства и расположение, но команду действительно нужно пересмотреть, и некоторые из них отличные, но некоторые очень плохие.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google