Grand Hyatt Dubai

За исключением простого завтрака, все остальное очень сытное! Мы прибыли в отель очень рано утром, и сотрудники отеля были очень любезны и разрешили нам заселиться пораньше. Обслуживание в бассейне отеля также было очень хорошим. Каждый раз, когда я приходил туда поздно вечером, свободных шезлонгов не было. Обслуживающий персонал проявил инициативу, спросил, есть ли свободные шезлонги, и помог мне получить новые шезлонги и зонтики ⛱️. Жаль, что водный мир еще не открылся!

Ужасно! Никогда не останавливайтесь здесь, так грязно и не 5 звезд. Их бассейн воняет как задница, поищите другое место.

1. Давайте сначала поговорим об отеле. Тип номера, который я забронировал, - это кровать размера «king-size» ≥1,81 м, но в самом номере две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и матрасы с обеих сторон неровные. Это серьезно противоречит. информация о бронировании. Если односпальные кровати сложить в одну большую кровать, то в этом мире не будет большой кровати. Во-вторых, давайте поговорим о самом важном моменте – проблеме принудительного потребления. После бронирования отеля на Ctrip я получил электронное письмо с напоминанием от отеля с просьбой внести плату за ужин в размере 3200 дирхамов (6400 юаней) на двоих. Участие является обязательным, а плата за номер не возвращается. Не говоря уже о том, что этот обязательный ужин полностью помешал моим планам путешествия, вызвав двойные потери в имуществе и маршруте. После более десяти раз общения с Ctrip и подачи жалобы в Бюро по надзору и администрированию рынка 12345 на эту плату, Ctrip увеличил план субсидий с первоначальных 1500 юаней до 4000 юаней, что означает, что пользователям все равно придется нести 2400 юаней самостоятельно. Ctrip считает, что при бронировании номера в сообщении говорилось "Стоимость ужина Может не быть включено в стоимость номера. Рекомендуется внести дополнительную плату на стойке регистрации. Справочная плата: 800 дирхамов ОАЭ за ребенка (6–11 лет), дети до 5 лет — бесплатно (чаевые действительны с 31 декабря). , 2024–2024 гг.), 31 декабря 2018 г.), Ctrip считает, что выполнила свои обязательства по предоставлению напоминаний. Но это не так. Закон Китая о защите прав потребителей четко предусматривает: «Статья 20: Операторы должны четко указывать цены при предоставлении товаров или услуг». «Статья 8: Потребители имеют право знать истинный статус товаров, которые они покупают и используют, или услуг, которые они получают. «Статья 10: Потребители имеют право на честные транзакции. Потребители имеют право отказаться от принудительных транзакций со стороны операторов». Возможно, этот отель не подпадает под действие китайского законодательства, но Ctrip соблюдает и должен соблюдать китайские законы и правила, если это так. не соблюдать Это нарушение прав потребителя. В-третьих, действительно ли Ctrip выполнил свои обязательства по предоставлению напоминаний? Или у вас есть скрытые мотивы? Во время общения Ctrip сказал, что такого рода принудительное потребление действительно случалось раньше, поэтому у них есть напоминание. В ходе общения с отелем я узнал, что стандарт платы за это обязательное потребление на душу населения очень четкий, для взрослых и детей. Существует четкая сумма платы, поэтому, когда информация ясна, невозможно узнать только плату за ребенка, не зная платы за взрослого. Это нелогично. Ctrip только упоминает стандарт детской платы в оперативной информации, но не упоминает. стандарты взимания платы для взрослых, противоречащие здравому смыслу и логике, будут ли дети бронировать собственные отели для посещения званых обедов? Можно сделать вывод, что Ctrip намеренно не перечислил стандарты оплаты для взрослых и использовал относительно низкие тарифы для детей, чтобы запутать и побудить потребителей. Закон Китая о защите прав потребителей четко предусматривает, что услуги, предоставляемые торговцами, должны быть «четко обозначены». Какова цель Ctrip не говорить правду, когда ему известно о потенциальных обязательных сборах? Трудно представить, сколько таких потребителей, как я, были обмануты таким образом и подогревали высокомерие Ctrip, считая себя неудачливыми. В-четвертых, текущий прогресс в этом вопросе. Теперь, когда я вернулся из поездки, при заселении в отель я заплатил 3200 дирхамов. Я попросил Ctrip заплатить комиссию в размере 4000 юаней и оставил за собой право быть недовольным обработкой, но Ctrip заставил меня быть удовлетворенным обработкой, прежде чем я смог заплатить комиссию в размере 4000 юаней. Это позволит им сообщить о случившемся регулятору рынка и сообщить, что жалоба решена единогласно. В этом инциденте вновь проявляется такого рода вынужденное потребительское поведение. Принуждение потребителей платить то, что они должны платить, только тогда, когда они удовлетворены, также является незаконным действием и еще раз нарушает права потребителей. Поздравляем Ctrip с тем, что они все дальше и дальше идут по пути нарушения.

Консьерж из Непала, швейцар Джон? Человек в очках, японец на стойке регистрации и персонал столовой были очень добры ко мне. Я обязательно остановлюсь снова в следующий раз. большое спасибо.

Прекрасный отель, подходящий для отдыха с детьми! Жаль, что нам заранее не сообщили, что аквапарк закрыт!!!