Mount Royal Hotel Edinburgh by The Unlimited Collection: отзывы

Ответ от объекта размещения: Дорогая Мадаисиджи,Спасибо за отличный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился вид и наш новый ремонт! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова!С наилучшими пожеланиями,Далия ЛепессоваДежурный менеджер Mount Royal Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы обязательно передадим ваш отзыв нашим сотрудникам! Надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще более улучшенного пребывания!С наилучшими пожеланиями,Далия ЛепессоваДежурный менеджерОтель Mount Royal

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады, что вам понравился сервис, ресторан и удобное расположение. Приносим извинения за трудности с картой доступа и хотим заверить вас, что мы скоро модернизируем нашу систему ключей, что должно решить эту проблему. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Дежурный менеджер Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы нашли наше расположение удобным: мы находимся так близко к железнодорожному вокзалу и всего в 10 минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей Эдинбурга. Мы также рады, что вам понравилась качественная и недорогая еда в нашем ресторане. Я передам ваши комплименты нашему отделу питания и напитков. Мы ценим ваше предложение добавить лифт или пандус для облегчения транспортировки багажа. Именно этим мы и собираемся заняться во время продолжающегося ремонта. С уважением, Команда обслуживания гостей Вики.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Прискорбно узнать, что выделенные номера не оправдали ваших ожиданий. Я передам ваши комментарии нашей команде горничных. Мы делаем все возможное, чтобы предоставить номера поблизости, если позволяет тип номера, и мне жаль, что в данном случае это оказалось невозможным. Чтобы избежать разочарований в будущем, мы настоятельно рекомендуем забронировать номер с видом на замок для более приятных впечатлений. Я передам ваши комментарии относительно ответа, который вы получили на стойке регистрации, нашему менеджеру фронт-офиса для дальнейшего рассмотрения. Мы ценим ваши отзывы и надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам гораздо лучшие впечатления от вашего следующего визита. С уважением, Вики Гость команда обслуживания

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Нам жаль слышать, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям наилучшие впечатления, и мы ценим ваши комментарии, поскольку они помогают нам совершенствоваться.Если есть что-то конкретное, что, по вашему мнению, мы могли бы сделать лучше, мы будем рады услышать ваши мысли.С уважением, Вики Дежурный менеджер Mount Royal Hotel Prince's Street Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравилось расположение! Надеемся вскоре снова вас приветствовать!С наилучшими пожеланиями,Далия ЛепессоваДежурный менеджерMount Royal Hotel Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Paris67, Thank you for your review! We're delighted to hear you enjoyed the location, service, and breakfast. We appreciate your feedback on the amenities and cleanliness and will strive to improve. We hope to welcome you again soon! Kind regards, Mount Royal HotelPrince's Street Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you found the bed comfortable, the room clean, and our staff helpful. We also appreciate your positive comments about our fantastic location.We apologise for the issues you encountered with the bathroom heating, the toilet roll holder, and the view. Please rest assured that we are addressing these matters to improve the experience for our future guests.We hope to welcome you back and provide an even better stay next time.Kind regards,Duty ManagerMount Royal HotelPrinces Street, Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your fantastic review! We are happy to hear that we exceeded your expectations and that you enjoyed the friendly service, stunning views, and comfortable bed.It was a pleasure having you, and we would look forward to welcoming you back again in the future! Kind regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Prince's Street Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a review; we truly appreciate it. We’re happy to hear you had a wonderful stay and enjoyed our central location, making it easier to explore the area.Your feedback is invaluable, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Deborah Ann, Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear you enjoyed our great location, with convenient access to public transport, shopping, and a variety of restaurants. It’s fantastic to know you appreciated our own restaurant and bar as well.Your kind words about our lovely and helpful staff mean a lot to us. We’d be delighted to welcome you back and hope to see you again soon!Kind regards,VickiDuty ManagerMount Royal Hotel, Princes Street, Edinburgh

Ответ от объекта размещения: Dear Asif, Thank you for your feedback. We're pleased to hear you enjoyed your stay, appreciated the clean facilities, and found our central location convenient.We’re sorry to hear about the timing issues with housekeeping, but I’m glad this did not negatively affect your stay. Your comments are valuable, and I will share them with our team.Thank you once again for staying with us, and we look forward to welcoming you back in the future!Kind regards,VickiDuty ManagerMount Royal Hotel, Princes Street, Edinburgh