Отзывы об отеле Le Riad Palais d'Hotes Suites & Spa Fes

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Майкл, Большое спасибо за ваш комментарий после недавнего посещения Riad Palais d'hotes Suites & Spa в Фесе. Как менеджер, я очень разочарован чтением ваших комментариев, опубликованных в Google и Trip Advisor. Пожалуйста, примите мои извинения, даже если они были там. есть много моментов, требующих уточнения. Наша центральная система бронирования вынудила сделать новое бронирование, поэтому у нас было больше мест, чем мы могли контролировать. По поводу овербукинга: Вы категорически отказались останавливаться в этом номере с двумя раздельными кроватями, единственным решением иметь большую двуспальную кровать была смена номера каждый вечер, наш администратор предложил Вам это и Вы согласились, я понимаю, что это больно , но мы сделали все возможное, чтобы удовлетворить вас в связи с этой проблемой. Что касается ужина: Ваш заказ был сделан в 21:20 и доставлен вам в 22:00 в ваш номер (контролируемый видеонаблюдением), вы отказались открыть дверь нашему сотруднику, не связались с ресепшеном и не отменили заказ. заказ, на следующее утро в 8:00 вы заявили, что хотите вернуть деньги за ужин! Что касается трансфера из аэропорта: согласно нашим данным, вы запросили трансфер в 8:30, а не в 8:20. Господин Михаэль, с учетом приведенных и встреченных фактов, персонал Riad Palais d'hotes Suites & Spa в Фесе сделал все возможное, чтобы удовлетворить ваши просьбы и требования на протяжении всего вашего пребывания, но вы были с нами очень строги и неприятны, вы Я высказал это в нашем заведении и постоянно искал проблемы (ужины, трансфер до аэропорта, тот же комментарий на TripAdvisor и Google)... Я предпринял необходимые шаги, чтобы гарантировать, что это не повторится в будущем. С уважением, Абделькадер Бенкиран Менеджер