Абсолютно худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в месте проживания, когда-либо и в любой точке мира. В первый день мне сказали, что в каждый номер бесплатно выдают 2 бутылки воды в день. Большой. В те времена бутылки с водой были немного другими (они выглядели как твердый пластик, похожий на стекло). Не особо об этом думал. В конце поездки я наполнил несколько стандартных бутылочек и одну из жестких пластиковых и взял их на поезде в Рим, чтобы избежать обезвоживания. Затем я получаю сообщение от сотрудников Residenza Florentia, в котором говорится, что я должен заплатить 25 евро, потому что я взял одну из твердых бутылок, которая, как оказалось, была стеклянной. Опять же, в первый день мне сказали, что все бутылки с водой бесплатны, и мне НИКОГДА не сообщали, что более твердые бутылки нужно оставлять в комнате. На бутылках и в комнате об этом также не говорилось. Мне никогда не говорили. Я сказал об этом сотрудникам Residenza Florentia, которые написали мне и выразили свое недовольство плохим общением, из-за которого казалось, что они пытаются заработать на мне немного дополнительных денег, и заявили, что, если бы это действительно было продолжено, это, безусловно, оставило бы негативное впечатление. и заслуживают отрицательного отзыва. Опять же, если бы что-то было сообщено в письменной, устной или иной форме, я бы обязательно согласился. Но это не так, и нет, это не очевидно. Со стороны персонала Residenza Florentia последовали крайне непрофессиональные и оскорбительные обвинения в виде текстовых сообщений о том, что «это очевидно», «вы также воруете халаты в других отелях» и «вы тот, кто думал, что воровать воду — это нормально». бутылка». Я заплатил 1922,01 евро за проживание в вашем отеле на 8 ночей, и я тупой вор, который хочет украсть бутылку с водой, которая, очевидно, стоит 25 евро? Верно... Необоснованные обвинения в преступном поведении призваны прикрыть плохое деловое общение и общее отсутствие уважения и профессионализма. Если вам нравится, когда к вам относятся с уважением и достоинством, НЕ останавливайтесь здесь во время посещения Флоренции. Посмотрите в другом месте. Я знаю, я буду. Есть гораздо лучшие места.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google