Гость
10 марта 2024 г.
После напряженного года мы с женой наконец-то запланировали провести выходные с моим другом детства, которого я не видел 10 лет, ***** с его женой и детьми. Я решил забронировать Ibis Vagator по двум основным причинам: остановиться поближе к центру вечеринок Вагатора и потому что я слышал много положительного об отелях Ibis в Бангалоре и других городах. Было практически несложно забронировать тот же самый отель. Во время бронирования через MakeMyTrip я позвонил г-же Кришне за несколько дней до этого, чтобы она помогла нам с соседними номерами, так как мы не хотели останавливаться далеко друг от друга. Однако, когда мы добрались до отеля после долгого путешествия из Бангалора, все, казалось, пошло не так с самого начала. - Первая встреча с администратором была очень грубой с моим другом. Мы попросили номера, которые были выделены, но он заявил, что у него нет информации об инструкциях для соседних номеров. Мы двинулись дальше, думая, что, по крайней мере, мы находимся на одном этаже. - Добравшись до нашего номера, мы обнаружили, что дверь в туалет не закрывается. Когда мы спросили у обслуживающего персонала, он сказал, что все номера похожи и у всех одна и та же проблема (видео прилагается). - Нам дали воду Manikchand (она имела странный вкус), но в номере моего друга была вода марки Ibis Hotel. - Свет постоянно включался и выключался (без преувеличения, но раз 20-30 точно), из-за чего кондиционер выходил из строя, и мы буквально потели в номере. - Несмотря на то, что мы сообщили им об отсутствии мыла для тела, его не добавили (видео прилагается). Хуже всего то, что во время уборки номера не проводится надлежащая проверка на наличие скоропортящихся продуктов. - После всех этих неприятностей мы пошли на завтрак, который оказался худшим завтраком в нашей жизни. Моя жена съела ваду с куском камня, в результате чего порезала рот. Когда мы сообщили об этом официанту и повару, они сначала отрицали это, но потом приняли (очевидно, знали, что это была серьезная ошибка). Во время выезда мы надеялись на извинения от персонала за худший опыт, но не получили ни единого подтверждения. Кроме того, когда мы заказывали такси через частную компанию, из-за профсоюза за пределами отеля они не позволили такси заехать внутрь, подняли шум, и даже персонал отеля не смог помочь в этом вопросе. (фото прилагается) Поскольку я сам работал в отелях, я понимаю, с какими трудностями сталкивается каждый сотрудник, чтобы сделать гостей счастливыми. Однако я считаю, что это единственный бренд или, я бы сказал, отель, который буквально не заботится о своих гостях. Я прочитал несколько других негативных отзывов с похожими отзывами, но, похоже, генеральный менеджер или менеджер отдела номеров не предприняли никаких действий. Поскольку я столкнулся с похожими проблемами, с которыми сталкивались и другие гости. Пожалуйста, прочитайте этот отзыв, прежде чем выбрать этот отель. В Гоа есть много других хороших объектов размещения, которые вы можете рассмотреть.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google