Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.5
Сервис4.6
Чистота4.6
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(829)
Положительные отзывы(797)
Отзывы с фото/видео(377)
Удобная парковка(190)
Приветливый ресепшн(88)
Отличный выбор для командировок(46)
Вкусный кофе(44)
Отличный бассейн(34)
Хорошее качество аудио и видео(18)
Богатая обстановка(15)
Легко вызвать такси(9)
Отрицательные отзывы(32)
Гость
Элегантный умный номер (2 кровати)
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 нояб. 2024 г.
Для тех, кто путешествует долго, самое хлопотное - это выбор отеля. Я боялась, что выберу плохой отель, выбирала больше часа и в итоге остановила свой выбор на отеле Windford. После регистрации я почувствовал себя очень хорошо, обслуживание и гигиена были очень хорошими. Также есть бесплатная парковка. Я выберу это место, когда приеду в Гуанчжоу в будущем.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваши положительные отзывы о нашем отеле. Мы продолжим усердно работать, чтобы оправдать ваши положительные отзывы. Еще раз благодарим вас за подтверждение отеля. Мы с нетерпением ждем возможности посетить вас снова и желаем вам приятного путешествия!
Гость
Умный номер с кроватью Queen Size
Гость проживал в апр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 35
1.0/5
Опубликовано 14 мая 2024 г.
Обслуживание в отеле слишком плохое, завтрак не такой хороший, как в Хантинге, мало мест, где можно поесть, а банные полотенца очень грязные.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 對於您所提到的點評,我們深感抱歉並非常重視您的反饋。以下是我們針對您提出的問題所做出的回覆:首先,關於酒店服務的問題,我們深感遺憾未能達到您的期望。我們一直致力於提供優質的服務體驗,但顯然我們在這次服務中出現了疏漏。我們將立即對服務流程進行審查,並對員工進行再次培訓,以確保每一位客人都能享受到周到細緻的服務。其次,對於早餐的反饋,我們理解您的期待。我們一直在努力提升早餐的品質和多樣性,以滿足不同客人的口味和需求。我們將積極收集更多客人的意見,並據此對早餐進行改進,以期在未來能為您提供更加滿意的用餐體驗。再次,關於周邊餐飲的問題,我們深知這一點的不足。雖然我們酒店周邊可能缺乏一些大型餐飲設施,但我們會盡力為您推薦周邊的小吃店或特色餐館,以滿足您的用餐需求。同時,我們也會關注周邊餐飲的發展動態,以便在未來為您提供更多的餐飲選擇。最後,關於浴巾的衞生問題,我們感到非常抱歉。我們酒店的清潔和衞生標準一直是我們非常重視的方面。我們將立即對客房的清潔流程進行復查,並對相關員工進行嚴肅處理。同時,我們會加強客房衞生的檢查和監督,確保每一位客人都能使用到乾淨不斷改進和提升的動力。我們期待在未來的服務中能夠彌補這次的不足,併為您提供更加優質的服務體驗。如果您有任何其他問題或建議,請隨時與我們聯繫。
Гость
Умный номер с кроватью Queen Size
Гость проживал в февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
2.5/5
Опубликовано 26 мар. 2024 г.
Неприятные впечатления от отеля. Отношение к обслуживанию на стойке регистрации было посредственным, а дядя, отвечающий за ворота, был очень злым😨 Я прочитал на Ctrip.com, что забронировал его только тогда, когда он откроется в 2023 году. Я не ожидал. обстановка на территории такая старая и грязная😳
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人:您好!非常感謝您抽出寶貴的時間向我們反饋您的住宿體驗。對於您所遇到的不愉快經歷,我們深感抱歉,並對此表示最誠摯的歉意。我們非常重視每一位客人的反饋,因為這是我們提升服務質量的重要參考。針對您所提到的問題,我們進行了以下反思和措施:1. **前台服務態度**:我們深知前台是客人接觸酒店的第一窗口,其服務態度直接影響客人的第一印象。我們將立即對前台服務人員進行培訓和指導,確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人服務。同時,我們也會加強監督和管理,確保服務質量始終如一。2. **開車閘大叔的態度**:對於這位員工的行為,我們感到非常遺憾。我們明白,任何形式的粗魯或不當行為都是不可接受的。我們將對他進行嚴肅的處理和教育,並加強全體員工的禮貌和尊重客人意識的培養。3. **環境老舊與衞生問題**:您所提到的環境老舊和衞生問題,確實是我們需要重點改進的方面。我們承認,儘管酒店在2023年開業,但在某些細節和日常維護上仍存在不足。為此,我們已經制定了詳細的整改計劃,包括環境美化、設施更新以及加強衞生清潔等方面。我們承諾,將盡快完成這些改進工作,為客人提供一個更加舒適、整潔的住宿環境。我們衷心希望您能給我們一個改正的機會,讓我們用實際行動來證明我們的改變和進步。同時,我們也非常歡迎您在未來的某個時刻再次光臨我們的酒店,體驗我們全新的服務和環境。再次對給您帶來的不便表示歉意,並衷心感謝您的理解和支持。祝您生活愉快![温德福酒店] 客服團隊
Гость
Умный номер (2 кровати)
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
1.0/5
Опубликовано 28 февр. 2024 г.
Бронируйте с осторожностью, если у вас есть дети! ! ❌
Бронируйте с осторожностью, если у вас есть дети! ! ❌
Бронируйте с осторожностью, если у вас есть дети! ! ❌
Делайте важные дела трижды, особенно для малышей с чувствительной конституцией!
среда:
Оформление со вкусом‼ ️‼ ️
Не уверен, что материалы на должном уровне, да и отделка очень грубая! Выезд в течение двух часов после заезда! Не экономьте, здесь только центральное кондиционирование и температуру регулировать нельзя! Более того, в комнате есть только выход воздуха и нет сквозняка. Пробыв там менее двух часов, мне стало трудно дышать, и я продолжал кашлять! Глядя на фотографии, я подумал, что это очень экономичный отель. Как потребитель, я подумал, что забронировал очень экономичный отель! Будьте жадными и понесите большие потери!
Служить:
Сервиса нет вообще! Отношение менеджера Линя также является первоклассным в гостиничном бизнесе!
Продолжение: Пробыв два дня, я сразу сменил отель!
Если вы действительно не можете остаться, кто захочет выехать посреди ночи в 12 часов и переехать в другой отель?
Будьте осторожны, особенно те, у кого есть дети! ! Предупреждение всем семьям, привозящим своих детей в Чимелонг!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的反饋,我們非常重視您的住宿體驗以及您所提到的問題。關於您提到的房間空氣質量,我們酒店一直嚴格遵守相關的環保和衞生標準,並且定期進行空氣質量檢測,以確保所有客房的空氣質量都符合國家標準。對於您所提到的裝修味道和呼吸困難等問題,我們深感抱歉,這可能是由於個別房間的特殊情況或者您的特殊體質所導致的。我們已經將您的反饋轉達給了相關部門,並會立即對房間進行再次檢查和清潔,以確保類似的問題不再發生。同時,我們也會考慮在房間中增加抽風設備,以改善室內空氣質量。關於服務問題,我們非常重視每一位客人的需求和反饋,並會持續改進我們的服務質量。對於您所提到的林經理的處理態度,我們深感遺憾,這並不代表我們酒店的整體服務水平。我們會加強員工培訓和管理,確保每一位員工都能以專業和熱情的態度為客人提供服務。最後,我們衷心希望您的後續住宿體驗能夠更好,也感謝您對我們酒店的關注和支持。如果您有任何其他問題或需要幫助,請隨時聯繫我們,我們將竭誠為您服務。
Анонимный пользователь
Умный номер с кроватью Queen Size
Гость проживал в апр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 15
2.2/5
Опубликовано 15 мая 2024 г.
Я останавливался здесь несколько раз, когда он только открылся. В то время гигиена была очень хорошей. Со временем гигиена в комнате становилась все хуже и хуже, и я чувствовал, что уборщики не моют. Пол был грязный, мусорные баки были грязными, там было полно грязной пыли, а на стенках унитаза были следы обуви. Я больше там не останусь.
В туалете нет дезинфицирующего средства для рук и мыла. Пол в душевой очень скользкий, противоскользящего коврика нет. Я больше здесь не останусь.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的詳細反饋,我們深感抱歉給您帶來了不愉快的入住體驗。您所提到的問題,我們已經記錄下來,並會立即採取行動進行改進。首先,關於房間衞生問題,我們承認這是我們的疏忽。我們明白,衞生狀況對於每一位入住的客人來説都至關重要。因此,我們會加強對客房清潔人員的培訓和監督,確保每一間客房都能達到我們設定的衞生標準。同時,我們也會定期檢查和維修客房內的設施設備,以保證它們的完好和衞生。其次,關於廁所內缺少洗手液、肥皂以及淋浴間地板滑的問題,我們已經將這些問題反饋給了相關部門,並會盡快解決。我們會在廁所內補充必要的衞生用品,已在淋浴間配備地巾,以確保您的安全和舒適。我們非常重視您的每一條反饋,因為這是我們改進和提升服務質量的重要參考。我們真誠地希望您能給我們一個機會,讓我們有機會改正錯誤,為您提供更好的服務。如果您在未來有任何需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫。再次對給您帶來的不便表示歉意,並期待您下次能有一個愉快的入住體驗。
Гость
Особый номер (Двуспальная кровать)
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
2.7/5
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
Во-первых, дама на стойке регистрации повысила категорию номера, что неплохо. Но номер находится на обочине дороги, на третьем этаже, рядом с въездом на шоссе. Очень, очень, очень шумно! ! ! Ключевое окно не звукоизоляционное, это слой стекла, как окно в городском поселке.
Во-вторых, номер очень и очень не звукоизолирован. В соседней двери слева отчетливо слышна болтовня. Звук телевизора по соседству справа был громким и четким. Еще более возмутительно, знаете что? В соседнюю дверь позвонили в дверь моей комнаты. Я позвонил дважды и позвонил дважды. Когда я подошел, чтобы открыть дверь, и не увидел никого у двери, я был шокирован, что дверной звонок не звонил. моя комната.
Честно говоря, я никогда не останавливался в отеле с таким плохим оборудованием.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您對本次住宿體驗的反饋,我們非常重視您的每一條意見。首先,對於前台小姐姐主動為您升級房間,我們感到非常高興能夠給您帶來一定的滿意感。然而,對於房間位置及隔音問題給您帶來的不便,我們深感抱歉。關於房間噪音問題,我們明白這極大地影響了您的休息與舒適度。我們已經將您的反饋記錄並轉達給相關部門,特別是針對窗户隔音及房間隔音措施,我們將盡快進行改進和優化,以確保未來的客人能夠享受到更安靜、舒適的住宿環境。同時,關於門鈴誤響的情況,我們深感抱歉給您帶來了困擾和驚嚇。我們會立即對房間門鈴系統進行全面檢查,確保類似問題不再發生。我們始終致力於提供高質量的住宿服務,並努力滿足每一位客人的需求。您的反饋是我們不斷進步的動力。我們誠摯地邀請您再次光臨,屆時我們將為您提供更加完善的住宿體驗。再次對您的反饋表示衷心的感謝,並對您的不便表示誠摯的歉意。
123yuanye
Умный номер с кроватью Queen Size
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 5
2.0/5
Опубликовано 6 мар. 2024 г.
Этот отель не рекомендуется. Причина: плохое управление сервисом. Максимальная температура в день заезда была 30 градусов. Центральный кондиционер в отеле заблокирован на отопление и не может быть изменен после ответа. предоставьте только вентилятор, которым можно пользоваться только всю ночь. Вентилятор охладил отель, но отель не принес никаких извинений или компенсации, что показывает, что обслуживание и управление в этом отеле крайне плохие.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваше пребывание и отзыв! Если вы не получили 5 баллов, нам еще есть куда совершенствоваться. Что касается упомянутой вами проблемы с температурой в номере, в отеле имеется центральное кондиционирование воздуха. Из-за относительно большой разницы температур в Гуанчжоу в последнее время мы переключимся на кондиционирование воздуха. и отопление на основе температуры в режиме реального времени, мы также будем в курсе отзывов гостей и предоставим несколько вентиляторов/радиаторов. Мы также надеемся, что вам будет комфортно во время вашего пребывания. Wendefu также надеется предоставить вам лучший сервис. Нам очень жаль, что мы доставили вам неприятности. Мы надеемся, что вы приедете следующим. Ваши ожидания оправдаются во время вашего первого пребывания!
Гость
Элегантный умный номер (2 кровати)
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
2.2/5
Опубликовано 22 февр. 2024 г.
Условия проживания в порядке, но комаров так много, что они могут съесть людей. Я не спал всю ночь и искусал всю сумку. Это не преувеличение. Давай помоем голову. пусто. Ни капли нельзя выжать. . . Неужели некому проверять, когда убираешься каждый день? Я очень впечатлен.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 非常抱歉聽到您在我們酒店住宿期間遇到了這樣不愉快的情況。對於您所提到的蚊子問題,我們深感抱歉,並承認這是我們服務中的疏忽。我們已經立即採取行動,加強了對房間的蚊蟲檢查和滅蚊措施,以確保類似情況不再發生。同時,對於洗髮水空瓶的問題,我們感到非常遺憾。我們已經通知了客房服務部門,要求他們加強日常檢查,確保所有客房的洗漱用品都充足且處於良好狀態。我們非常重視您的反饋,並會將其視為我們改進服務的寶貴機會。為了表達我們的歉意,我們願意給你下次消費相應的折扣優惠定,並承諾會不斷努力提升我們的服務質量,以確保每一位客人都能夠享受到舒適、愉快的住宿體驗。再次對給您帶來的不便表示誠摯的歉意,並希望未來有機會能夠再次為您提供服務,讓您感受到我們的改進和誠意。
Гость
Особый номер (Двуспальная кровать)
Гость проживал в дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 26 янв. 2024 г.
Я действительно не рекомендую это. Когда Гуанчжоу остывал, когда мы туда приехали, кондиционер в номере все еще работал над десятью градусами после включения кондиционера более часа. Позже мы сообщили об этом на стойке регистрации. Кондиционер был сломан, и нас переселили в другую комнату. Кондиционер в другой комнате работал. Было жарко, но он не доходил до места, где находилась наша кровать. Из-за сильного ветра. расположение кровати. Самым ужасным было то, что в этой новой комнате был очень сильный запах сточных вод, как будто мы жили рядом с вонючей канавой, но в отеле нам сказали, что тип номера особенный, и других комнат, которые можно было бы поменять, нет. , а шумоизоляция очень и очень плохая! Это сильно влияет на ваш отдых. Если вы путешествуете семьей в Чимелонг, выбирайте это место с осторожностью! Объективно говоря, отношение обслуживающего персонала неплохое, но инфраструктура отеля действительно плохая!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 非常抱歉給您帶來了如此不愉快的住宿體驗,我們深知您的反饋對於我們的服務質量提升至關重要。首先,關於您所提到的空調問題,我們深感遺憾。我們理解在降温的天氣裏,舒適的温度對於您的休息至關重要。我們已經立即將此事反饋給了我們的工程部門,並會盡快對空調系統進行全面的檢查和維修,以確保類似問題不再發生。同時,我們也會加強對客房的巡檢,確保在客人入住前所有設備都能正常運行。其次,關於新房間下水道味道的問題,我們深知這嚴重影響了您的居住環境。我們猜測這可能是由於房間的特殊結構或管道佈局導致的。我們已經將此事記錄並上報給相關部門,他們將盡快採取措施解決問題。我們深知這樣的環境對於您的住宿體驗造成了極大的影響,我們深感抱歉。再者,關於隔音問題,我們理解這對您的休息造成了很大的困擾。我們已經將此事反饋給了我們的管理團隊,並會盡快採取措施改善房間的隔音效果。我們深知良好的睡眠環境對於您的旅行體驗至關重要,我們將不遺餘力地提升我們的服務質量。最後,感謝您對我們服務人員態度的認可。我們一直致力於為客人提供優質的服務和舒適的住宿環境。對於您此次不愉快的經歷,我們深感抱歉,並會採取一切措施來避免類似問題再次發生。如果您對本次住宿體驗有任何其他的意見或建議,歡迎隨時與我們聯繫。我們非常珍視您的反饋,並會將其視為我們改進和提升的動力。再次對您的理解和支持表示衷心的感謝!
Гость
Особый номер (Двуспальная кровать)
Гость проживал в янв. 2025 г.
По делам
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 21 февр. 2025 г.
The room prices are very affordable, the breakfast is delicious, is the taste of Guangzhou. Hygiene is very clean. It is easy to get around the area by taxi. The service was very satisfying and made me feel very warm. This is a hotel that can make me feel warm, I like it!
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guest: Thank you for your recognition of our hotel, it is our honor to provide you with satisfactory service, looking forward to your coming back again. Wish you a pleasant trip!
Гость
Особый номер (Двуспальная кровать)
Гость проживал в окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 26 нояб. 2024 г.
very good!
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!