Chimelong Hotel

Администратор-мужчина был очень груб и нетерпелив. Из-за этого мои впечатления от праздничного отдыха были испорчены. Раз уж ты работаешь в сфере обслуживания, то будь добр не вымещать своё плохое настроение на клиентах. Я всего лишь задала несколько дополнительных вопросов, а он уже надулся. Если бы рядом не было столько людей, я бы уже давно устроила скандал. 🔥 Этому отелю очень далеко до других отелей для семейного отдыха.

Номер большой, очень чистый, обслуживание отличное. Мне понравилось ощущение жизни в тропическом лесу. Как человек с севера, я взял своих детей, чтобы они почувствовали южную среду, где много незнакомых растений. В целом, впечатления были очень хорошими.

Удобства: Нормальные, есть практически все детские принадлежности, трансфер удовлетворяет потребности. Чистота: Неплохо, но слишком много людей, похоже, отель не справился с таким наплывом гостей. Окружение: Много воды и зелени, хорошая растительность. Сервис: Ресторан отеля просто ужасен, абсолютно неудовлетворительный. Шведский стол на ужин в ресторане "Белый тигр" стоит 300-400 юаней на человека, а пополнение еды очень плохое, приличных блюд нет, даже элементарных приправ не хватает. Очень плохо!

Пребывание в отеле Chimelong прошло на отлично ✅! Отличное расположение прямо на территории курорта. Очень удобно добираться до различных парков на трансфере. Красивый ландшафтный дизайн, ощущение полной гармонии с природой. Номер чистый и уютный, а услуги для детей продуманы до мелочей. Ресторан «Белый Тигр» предлагает уникальные впечатления и внимательное обслуживание. Есть бассейн и детский клуб. Идеальный выбор для семейного отдыха с детьми. Остановиться здесь во время посещения Chimelong очень выгодно. Очень рекомендую!

Мы путешествовали всей семьей: двое взрослых и один ребенок. До этого были в нескольких других семейных отелях, и, честно говоря, все они меня не устраивали, поэтому я даже предупредила о них другие мамочкины чаты. **Плюсы:** 1. Отличное оснащение номера, все детские принадлежности были в наличии: маленький стульчик, пакеты для купания в ванной. Отдел по работе с гостями хорошо поработал. 2. "Мир птиц" в целом сделан очень хорошо. **Минусы:** 1. Консьерж-сервис оставил плохое впечатление. Когда мы заезжали, я левой рукой толкала коляску, а правой тащила большой чемодан и сумку-шоппер. Никто не помог мне с багажом и не проводил на стойку регистрации. 2. Сотрудник на стойке регистрации был некомпетентен. Мне сказали, что размер детской кроватки 60х90 см. Я не знаю, хотели ли они меня отговорить, но я чуть не сказала, что наш малыш ростом 88 см, и он там не поместится. В итоге, когда кроватку привезли, ее длина оказалась около 120 см. 3. Оснащение не такое полное, как в других семейных отелях. При бронировании я спросила про детскую кроватку, и мне ответили, что ее нельзя забронировать заранее, действует принцип "кто раньше пришел, тот и получил". Нет стерилизатора/сушилки для бутылочек. 4. За два завтрака пришлось доплачивать. При этом 2 октября к 9 утра на завтраке уже почти ничего не осталось! Разве такое должно происходить в пятизвездочном отеле? 5. После того, как я подала жалобу на Ctrip (пункт 1), мне сначала выразили сомнение в правдивости моих слов и сказали, что нужно просмотреть записи с камер видеонаблюдения. Через два-три часа они выяснили причину и прислали СМС с обещанием компенсации, но в итоге ничего не произошло. Если отель увидит это и внесет некоторые изменения в управление, будет отлично. Если нет, тоже ничего страшного, репутация зарабатывается делами.

Мы уже второй раз приезжаем в Chimelong с детьми, и впечатления снова отличные. Остановились в отеле Chimelong, он хорошо поддерживается, общая атмосфера очень напоминает курорт. В общественных зонах чисто, повсюду зелень и красивые пейзажи. Ресторан-буфет «Белый тигр» впечатляет своей обстановкой: тематика животных во время еды очень оригинальна, а выбор блюд разнообразен, подходит для посиделок с друзьями. Номер чистый, постельное белье удобное, звукоизоляция хорошая. Указатели внутри отеля понятные, так что заблудиться сложно, а Wi-Fi стабильный. Консьерж и ресепшн работают отлично, быстро реагируют на запросы. В низкий сезон рекомендую провести одну ночь, а в высокий — две. Очень рекомендую для семейного отдыха!

Мы с мамой приехали в Чанлун, и изначально я бронировала отель, чтобы попасть туда пораньше. Но оказалось, что отель просто супер! В нем отличные удобства и атмосфера, и из него удобно добираться куда угодно. Оказалось, что ранний вход был очень полезен. Зоопарк Чанлун тоже классный, особенно рекомендую детский сад для животных, там есть очень милый тигренок.

Поскольку у нас было платиновое членство Chimelong, нам повысили категорию номера до семейного. Номер был очень просторным, а обслуживание — внимательным. Ставлю пять звезд! Рекомендую бронировать номер с завтраком, в ресторане «Белый тигр» можно завтракать и наблюдать за животными, малышу очень понравилось.

Пребывание было отличным, особенно порадовали детские подушки — это просто супер! Номер довольно просторный и комфортный, а общее обслуживание на хорошем уровне. Дети были в восторге от возможности увидеть белых тигров и фламинго.