Guararema Parque Hotel

Como o hotel estava tendo reserva para empresa (Eucatex),não usamos a sala de jogos, pois estavam em reunião. Restaurante só cobra por pessoa, tendo que pagar se come de tudo ou não. Não fazem esforço para ajudar. Durante há semana não funciona pescaria, pedalinhos e toboágua. Não tem monitor, só finais de semanas ou alta temporada. Por cima de tudo agência não incluiu meu filho, pedido na reserva.😔 Dessa vez fiquei magoada.

Os atendentes super atenciosos e o serviço muito bom. Conforto e espaço pra todos.

Passamos o feriado da Páscoa eu, meu marido e meus filhos 12 e 5 anos . O hotel é grande, com ótimas instalações, extremamente limpas e bem conservadas. A piscina aquecida é excelente. Minha família pode andar de bicicleta oferecida gratuitamente pelo hotel e tb pescar! A comida é um capítulo a parte, extremamente caprichada, com qualidade e boa variedade! Os funcionários são muito solícitos, rápidos, gentis e competentes! Destaque para o Gil que nos serviu deliciosas pizzas na noite de sábado! As crianças participaram da caça aos ovos e ganharam mimos de Páscoa e bolas de lembranças! Realmente nos surpreendeu o hotel! Próximo a SP.... voltaremos com certeza!

Hotel muito bom com ótimas instalações, piscinas aberta e a coberta (aquecida), quarto e restaurante agradáveis. Comida gostosa e com boa variedade. Música ao vivo durante as refeições em um volume de som agradável e bom repertório. Linda vista da cidade e do por do solo a partir da piscina e varanda do restaurante. O único ponto que foi desagradável foram as trilhas pela mata no entorno do hotel que estavam em um péssimo estado de conservação e sem nenhuma placa / sinalização indicativa do caminho durante o percurso das trilhas (precisei usar o google maps para me localizar e não ficar perdido nas diversas bifurcações que aparecem durante o caminho), bem como as placas indicativas dos começos das trilhas que estão "escondidas" ou estão em lugares completamente diferentes do inidicado no folheto de informações entregue pela recepção do hotel. Outro ponto que me desagradou foi o tratamento mau educado e de má vontade do atendente/barman do bar da piscina no momento de pedir os drinks. Inclusive abrindo o bar depois do horário previsto que era as 10:30 hs.

Hotel aconchegante e bem organizado No ano passado passei o Natal aqui e neste ano voltei O hotel teve grandes melhorias. Construíram várias quadras, beach tênis, poliesportiva e de tênis Quartos amplos na ala dos pets e limpos O restaurante sempre movimentado e cheio☺️ o serviço é excelente. Todos muito atenciosos e prontos a atender o cliente Café da manhã bem completo, com grande variedade de pães e frutas Tem um espaço para o preparo de ovos, tapiocas e wafles Tudo bem gostoso No almoço e jantar com uma variedade de saladas e carnes Os doces são divinos, também bem variado. Na ceia a decoração do restaurante estava show Estava parecendo um lugar encantado, cheio de luzes e brilhos Agradeço a Alair e a sua equipe os dias maravilhosos que passamos em guararema Com certeza voltaremos em breve FELIZ NATAL

Atendimento da recepção nada amigável ou carismáticos. Nunca estive no hotel e tive que questionar sobre tudo porque a recepção não teve esta pro atividade. Além disso, senti que estavam incomodados em simplesmente explicar ao hospede que pagou 600 reais em uma diária. Após isso, percebi comentários entre os recepcionistas sobre mim. Academia em péssima condição, acolchoado das cadeiras da área da piscina mal colocados e velhos. Almoço e jantar estavam muito gostoso e apresentável, porém muito caro. O hotel tem estrutura, para se tornar um Resort de verdade, mas está longe de ser um. Tem que melhorar em muita coisa.

Todos os locais dentro do "enorme" hotel são bem cuidados e limpos. Caminhadas pelo acesso e pelas trilhas são muito gratificantes. Há uma pequena igreja ao lado da portaria que merece ser visitada. Atendimento excelente desde a reserva até o chek out . Sr. Agnaldo do bar/restaurante muito gentil. Parabéns para toda a equipe. Quartos grandes, restaurante aconchegante com café da manhã, almoço, chá da tarde e jantar com música suave do Washington. Com certeza voltarei pela quinta vez... Obrigado.

Meu final de semana foi incrível. Alimentação impecável. Trilhas tops. Hidroginástica. Recreadores muito atenciosos e simpáticos. Pedalinho. Sauna, piscina aquecida e aberta, sala de jogos, parquinhos enfim tem atividades para todos os gostos. No domingo foi aniversário do meu esposo e outros hóspedes e eles distribuíram mini bolos enquanto cantavam parabéns. Refeições com música ao vivo.

Chegamos ao hotel para almoçarmos por volta das 14.15, sendo este o terceiro fds consecutivo! Após o almoço fomos pegar um drink no bar da piscina e na sequência fomos abordados de forma nada simpática pela gerente comercial DANIELA SOUZA, perguntando-nos se éramos hóspedes ou passantes o q nos deixou algo desconfortáveis. Saímos do bar e fomos sentar brevemente em uma mesinha ao lado. Passados alguns minutos, um funcionário do restaurante chamou o meu namorado para conversar atrás do balcão . Ele retorna muito nervoso com taquicardia com sintomas de pressão alta por ser hipertenso e tomar medicação controlada, então me diz q foi convidado a se retirar do hotel pois o horário do restaurante era até às 15.30h e após este horário teriam q cobrar 2 diárias de day use. Após a abirdabem nos dirigimos à recepção abalados pois em nenhum momento fomos informados q não poderíamos permanecer no hotel mesmo consumindo !!! Fomos fechar a conta dos almoços+água de coco+coquetel. Na sequência pedimos para falarmos com o gerente Henrique - sempre muito atencioso - mas ele já tinha saído, de forma q a sra Alair foi quem nos atenceu muito educada, porém não apresentou nenhuma retratação diante do fato ocorrido de HUMILHAÇÃO E PRECONCEITO!! Gostaríamos de salientar A ATITUDE COVARDE DE UMA FUNCIONÁRIA CHAMADA DANIELA SOUZA Q OCUPA UM CARGO DE LIDERANÇA SE ESCONDER ATRÁS DE UM FUNCIONÁRIO PARA TRANSMITIR “UM RECADO”!!!!! Este episódio infeliz e muito desagradável estragou o nosso dia. Sem falarmos q muito provavelmente não voltaremos! O q é uma grande pena para o hotel q acabou de perder os clientes q iriam se hospedar em breve :-( E olha q curioso quem ocasionou tudo isso foi uma gerente q se diz da área comercial !!! Um detalhe: somos de SPaulo, entretanto a família do meu namorado possui 2 propriedades em Guararema há + de 50 anos e atualmente o pai dele reside ali! Espero q esta msg chegue à proprietária e tome as providências cabíveis .