Roberto Rustam
Худшее обслуживание за всю историю! Через сервис Trip мы забронировали номер на двоих взрослых и шестилетнего ребенка, это был номер с двумя односпальными кроватями. Мы приехали в отель 19.07.2024 в 22:45, и при регистрации администратор отказался заселить нас как двух взрослых... Я предложила дополнительно оплатить детскую кроватку, на что администратор ответил, что это не разрешено для этого номера. Затем я предложила просто доплатить и разместить нас в двухместном номере, но это тоже не разрешено. Единственное, что предложил администратор (после консультации с менеджером), это оплатить другой номер и разместить нас отдельно... После двух часов разговоров с Trip.com отель предоставил нам номер с одной кроватью и доплатой в 25 евро за ребенка (при полной стоимости номера 53 евро). Сервис бронирования вернул часть денег, но мы приехали в отель только в 01:45, и это с шестилетним ребенком...
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google