Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友,您好!非常感謝您抽出時間反饋入住體驗,對於此次住宿中因工地噪音給您帶來的困擾,我們深感歉意!您的每一條意見都是我們改進的重要依據,我們已第一時間針對您提到的問題展開核查與整改。關於施工噪音,我們確實未能全面預判周邊工地的作業時間(原本與施工方瞭解到早 8 點後施工到晚21點),未向您充分説明房間位置的特殊性,這是我們服務流程中的嚴重疏漏,在此向您鄭重道歉。目前我們已與施工方溝通協調,力爭縮短夜間作業時間,並提供降噪方案(如隔音耳塞、免費換房等),避免類似問題再次發生。此次失誤讓我們深刻意識到服務細節的重要性。我們會加強夥伴的培訓,未來將更嚴格把控房間分配與訊息披露。再次感謝您的監督,期待能在未來以更好的服務迎接您的到來。
Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並抽出時間分享您的體驗!您提到的洗漱台垃圾桶的便利性、雙色牙刷的細節設計,以及床頭詩集的巧思,我們都倍感欣慰 —— 這些正是我們希望通過細節傳遞的温度與用心。我們注意到您此次未給予五星評價,這讓我們非常重視。若您願意告知具體未達預期的環節(如服務、設施或其他細節),我們將不勝感激。您的反饋是我們提升的重要依據,無論是優化客房設施,還是精進服務流程,我們都希望能在細節上做得更貼合客人需求。
Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友您好,感謝您選擇入住酒店並分享如此細緻的入住體驗!很高興得知您對前台小姐姐的熱情服務、舒適床品及貼心贈禮感到滿意,您的認可對我們至關重要。關於周邊施工噪音,我們深表歉意,未來將加強隔音措施以確保客人休息質量。同時也感謝您對行李寄存服務的肯定,能為您的行程提供便利是我們的榮幸。期待您的再次光臨,提前聯繫我們將為您預留更寧靜的房間。祝您生活愉快,有機會下次入住時,我們會努力帶給您更完美的入住體驗!
Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友您好,感謝您選擇入住亞朵酒店並分享如此用心的點評!得知您對酒店的位置、早餐、亞朵村茶飲及端午伴手禮感到滿意,我們倍感欣喜。能為鄧紫棋演唱會之旅增添舒適體驗是我們的榮幸。您的認可尤其是對前台團隊和保潔阿姨服務的稱讚,已第一時間傳達給小夥伴們,這將成為我們持續提供温暖服務的動力。期待在下次相遇時,繼續為您奉上“始於禮·臻於暖”的體驗。祝您生活愉快,期待再會!
Alex Kung
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
Отзывов: 7
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 31 авг. 2025 г.
服務很好,房間乾淨
Перевод
Ответ от объекта размещения: 感謝您選擇我們並對酒店給予支持與厚愛。您對酒店環境及服務的滿意是 酒店全體夥伴工作的動力,讓每位朵友都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務的最終目標。為您服務是我們的榮幸,酒店全體夥伴期待您的下次光臨!
Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友:您好!感謝您選擇我們酒店並分享入住體驗。我們很高興您認可地理位置與前台整體服務水平。針對水管爆裂一事,酒店失誤嚴重,未及時通知 17 層所有客人,我們誠懇致歉。此疏忽可能給客人帶來諸多不便,我們已責令相關部門檢查,加強應急流程學習與演練。您對補償禮品的反饋我們銘記,考慮到實際需求,後續會針對性提供更實用物品。我們會認真反思並改進不足,努力提升服務。希望您能接受歉意,期待您再來,我們將以更優質服務迎接您。
Ответ от объекта размещения: 親愛的朵友您好!非常抱歉給您帶來不好的體驗!您提到的小童收費問題,經瞭解確實我們對夥伴沒有做好培訓,後續入住我們店的 12 歲及以下小童,無論身高多少,都可以享受免費的早餐。希望您能再給我們一次機會,相信我們之後一定會以更完善的服務和更合理的規定來迎接每一位客人,給您帶來更好的入住體驗。再次為給您帶來的不便表示深深的歉意,期待您的下次入住。