Отзывы об отеле Melia Vinpearl Hai Phong Rivera

Ответ от объекта размещения: Уважаемая Aileenzsc, большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны работой стойки регистрации, качеством завтрака, чистотой номера и расположением отеля. Ваша благодарность – наша главная мотивация к постоянному улучшению качества обслуживания. Будем рады снова обслужить вас в ближайшем будущем! С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой Ким! Большое спасибо за то, что нашли время оставить искренний и тёплый отзыв. Мы очень благодарны вам за то, что вы смогли с комфортом завершить последний день вашего пребывания в Ханое в нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны чистотой номера, просторным и комфортным пространством, ароматным постельным бельём и полотенцами, а также отсутствием коврового покрытия на полу. Мы особенно гордимся тем, что вы посчитали наш отель безопасным местом для проживания с детьми. Мы также благодарны вам за то, что вы остались довольны разнообразными услугами питания и напитков, такими как завтрак, обслуживание номеров и закуски, а также планировкой отеля. Также было очень приятно услышать, что любезность наших многоязычных и говорящих по-корейски сотрудников помогла вам во время вашего пребывания. Для нас величайшая похвала, что вы остались разочарованы своим последним днём. Мы искренне ценим, что вы остановитесь в отеле Vinpearl не только в Хайфоне, но и в других городах в будущем, и мы всегда будем с неизменным сердцем поддерживать Кима в его следующем замечательном путешествии. Ждём новой встречи и желаем вам здоровья и счастья. Спасибо. Линь Нгуен, менеджер по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Джереми Ву, благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и нашли время поделиться своим ценным отзывом. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны техническим оснащением отеля и приветственными закусками, что является большим стимулом для нашей команды. Мы также приносим искренние извинения за Ваш отзыв о количестве бутилированной воды. Как пятизвездочный отель, мы всегда стремимся предоставлять безупречный сервис. Что касается организации подачи минеральной воды, мы пересмотрим соответствующую политику, чтобы лучше соответствовать ожиданиям и потребностям гостей. Мы искренне надеемся приветствовать Вас снова в будущем и сделать Ваше пребывание здесь более комфортным и приятным. С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за высокую оценку Melia Vinpearl Hai Phong Rivera! Мы очень рады, что Вы остались довольны атмосферой, обслуживанием и чистотой нашего отеля и готовы с радостью рекомендовать его другим гостям. Мы всегда стремились предоставить каждому гостю отдых, превосходящий все ожидания, и Ваша высокая оценка – лучшая мотивация для нас и дальше двигаться вперед. С нетерпением ждем возможности снова обслужить Вас в ближайшем будущем. Добро пожаловать в любое время, чтобы почувствовать тепло домашнего очага! С наилучшими пожеланиями, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Здравствуйте! Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля! Мы очень рады узнать, что новые удобства отеля, а также просторные и чистые номера превзошли ваши ожидания. Для нас большая честь слышать, что вы остались довольны всеми удобствами, дружелюбным и отзывчивым персоналом, а также богатым и вкусным меню ресторанов (особенно лапшой с говядиной). Ваше признание – движущая сила наших постоянных усилий. Мы стремимся обеспечить каждому гостю комфортное, удобное и превосходящее все ожидания пребывание. Ваша рекомендация – лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Желаю вам счастливой жизни! С уважением,

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Хан Си! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим положительным опытом пребывания в Melia Vinpearl Hai Phong Rivera. Мы очень рады, что вам понравился наш просторный зал для завтраков, прекрасный бассейн и потрясающие виды. Приятно знать, что наше расположение удобно для ваших покупок и питания. Мы стремимся обеспечить комфортное и приятное пребывание для всех наших гостей, и ваш отзыв очень важен для достижения этой цели. Надеемся снова приветствовать вас в Melia Vinpearl Hai Phong Rivera в будущем. С уважением, Линь Нгюен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы рады, что вы оценили отель по соотношению цены и качества. Ваши комментарии относительно состояния номера, свежести завтрака и кондиционера были очень ценны. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, доставленные вам во время завтрака. Мы обязательно передадим ваш отзыв нашим специалистам, чтобы улучшить качество и комфорт наших услуг в периоды пониженной посещаемости. Ваши отзывы помогают нам работать лучше, и мы надеемся, что в следующий раз вам будет ещё комфортнее. С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень рады, что у вас остались такие приятные впечатления! Мы очень рады, что вы нашли наш отель подходящим как для деловых поездок, так и для туристов, и что наша команда произвела на вас неизгладимое впечатление благодаря нашему обслуживанию и завтраку. Мы ценим, что вы отметили эти моменты своего пребывания. Надеемся, что ваши путешествия вскоре приведут вас в Хайфон, и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в будущем для прекрасного отдыха. С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили дружелюбие нашего персонала, а ваш номер был чистым и комфортным. Наша команда прилагает все усилия, чтобы сделать пребывание гостей приятным, и нам очень приятно знать, что мы оправдали ваши ожидания. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями, и надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании. Мы ценим ваш искренний отзыв, в котором вы отметили просторность нашего номера и его соотношение цены и качества. Мы рады слышать, что вы нашли его чистым и оценили конкурентоспособные цены. Мы понимаем, что расположение может показаться вам немного удаленным, но надеемся, что общий комфорт и выгодное соотношение цены и качества сделали ваше короткое пребывание приятным. Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг и понять, что для нас важнее всего. Мы будем рады любым вашим конкретным предложениям по улучшению обслуживания гостей в будущем. Мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас и надеемся, что в будущем мы предложим вам еще более удобное расположение. С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о пребывании в Melia Vinpearl Hai Phong. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы понимаем, что ваш опыт был воспринят как «обычный 4/5-звездочный отель», и мы всегда стремимся превзойти ваши ожидания. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам определить области, в которых мы можем улучшить наши услуги и удобства, чтобы сделать пребывание наших гостей более запоминающимся и исключительным. Мы надеемся, что вы снова остановитесь у нас в будущем, что позволит нам продемонстрировать нашу приверженность постоянному совершенствованию. С уважением, Линь Нгуен, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением об отеле и услугах. Хотя номер в отеле был хорошим, я сожалею, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и мне жаль, что мы упустили возможность произвести на вас впечатление в различных случаях. Излишне говорить, что я очень обеспокоен, узнав о вашем не совсем приятном опыте, а также об отсутствии обслуживания и внимания к деталям во время вашего недавнего пребывания. Если вы сможете связаться с нашим отелем и предоставить данные вашего бронирования, это поможет нам определить причину и решить проблему. Мы будем рады приветствовать вас снова и продемонстрировать истинное гостеприимство, которым славится Мелиа Хай Фонг. С уважением,

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н МАЙЮР МОХАН ЧАББИ, Спасибо за ваши комментарии. Приношу извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего последнего пребывания. Это не тот обзор, который нам хотелось бы видеть, и я уверяю вас, что я рассмотрю каждое ваше замечание. Что касается счета с нулевой стоимостью, я считаю, что мы неправильно поняли ваш запрос, пока вы не покажете нам образец своей регистрационной карты при регистрации заезда, в которой будут указаны даты вашего заезда и отъезда. Поскольку вы бронировали номер через третье лицо, мы не можем предоставить вам счет, в котором указана стоимость номера в соответствии с соглашением о конфиденциальности, однако вы можете найти стоимость в электронном письме с подтверждением бронирования от ctrip. Я признаю, что процесс разъяснения и понимания вашего запроса отнял часть вашего драгоценного времени. Мы отметим это в вашем профиле при следующем посещении. Я также заметил, что у вас есть комментарии по поводу нашего завтрака «шведский стол», и я был бы очень признателен, если бы вы предоставили больше информации, чтобы я мог быстро внести улучшения. Спасибо, что остаетесь с нами, и мы с нетерпением ждем еще одного шанса помочь вам. С уважением, Линь Нгуен - Менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой AJ.E, Большое спасибо, что снова выбрали нашу Melia Hai Phong. Огромное спасибо, что выбрали Melia Vinpearl Hai Phong Rivera! Ваш комплимент – всегда подарок для нас. Что касается конструктивных отзывов о звукоизоляции, мы примем к сведению рекомендации и составим план на будущее. Ваш опыт очень важен для нас, чтобы улучшить наш сервис и предоставить нашим гостям отличные впечатления, поэтому, если есть какие-то важные вещи, которые мы могли бы сделать для улучшения вашего следующего пребывания, пожалуйста, дайте нам знать. Мы считаем, что у нас будет возможность снова приветствовать вас здесь или в любом другом отеле Internaltional Melia. С уважением, Линь Нгуен - менеджер по работе с гостями.