Честные отзывы об отеле Pagoda Hotel West Lake Wulin Hangzhou от реальных посетителей
9.3/10
Очень хорошо
Отзывов: 11341
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.3
Удобства9.2
Сервис9.4
Чистота9.4
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(11341)
Положительные отзывы(11066)
Отзывы с фото/видео(1540)
Приветливый ресепшн(1899)
Замечательный завтрак(1614)
Удобное расположение(1062)
Большие номера(899)
Подходит для детей(461)
Близко к метро(284)
Вкусный кофе(111)
Есть семейные номера(96)
Отрицательные отзывы(275)
JeremyRuan
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 13
2.0/10
Дата отзыва 3 февр. 2025 г.
Эта комната ужасна. Это пятизвездочный отель. Хотите, чтобы он выглядел как пятизвездочный отель? ? ? Максимум Samsung! ! Я никогда не останавливался в таком плохом отеле. Когда я там спал, у меня все чесалось, а кожа была красной! ! Я не хочу ставить даже одну звезду. В следующий раз я здесь больше не остановлюсь! ! В подвале нет зарядных станций!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте, мне жаль, что мне не удалось вас удовлетворить. Что касается упомянутой вами проблемы, наше постельное белье меняется для каждого гостя и используется после высокотемпературной обработки в профессиональной прачечной компании. Если во время пребывания у вас возникнут какие-либо вопросы, сотрудники стойки регистрации отеля работают круглосуточно и всегда готовы помочь вам решить проблему. Кроме того, в отеле предусмотрена бесплатная парковка, но зарядные столбы пока не установлены. На странице с подробностями не указано, что подземная парковка может предоставлять услуги зарядки. Большое спасибо за ваши мнения и предложения. Мы будем усердно работать над улучшением услуг и удобств, чтобы обеспечить большему количеству гостей лучший отдых!
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 30
1.0/10
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
За исключением хорошего бесплатного завтрака, все было очень плохо! Отель выглядит очень старым, и у кровати нет главного пульта управления, так что забудьте об этом. В основном потому, что мы забронировали двухместный номер с 2-метровой кроватью🛏️На стойке регистрации сказали, что нам повысят категорию номера, и я сказал: «Хорошо, спасибо». Когда я вошел в комнату, я увидел, что это комната с татами, но кровать в этой комнате была всего 1,8 дюйма. Семье из трех человек было действительно неудобно спать на кровати толщиной 1,8 см в течение двух дней! Лучше не обновляться! Меня обманули на стойке регистрации. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью за 490 юаней за ночь, а на стойке регистрации повысили категорию номера до номера с татами за более чем 700 юаней. Я не ожидал, что в этом отеле, чем дороже цена, тем меньше кровать! Я не считаю номера дороже 700 вообще хорошими, ведь площади одинаковые, а кроватей меньше.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Мы очень сожалеем о вашем негативном опыте. Отель изначально хотел обновить ваш номер до номера в японском стиле, чтобы вы могли ощутить другой стиль, но мы не учли, что вы группа из трех гостей, останавливающихся здесь. Нам очень жаль. Уровень цен на гостиничный номер определяется не только размером кровати, но и множеством измерений. На этот раз мы были недостаточно внимательны и сделали что-то плохое с благими намерениями, что принесло вам неприятный опыт. Поскольку вы останавливаетесь на два дня, если вы не удовлетворены типом номера во время вашего пребывания, вы можете связаться с нами напрямую и рассказать нам о ваших реальных потребностях. Мы сделаем все возможное, чтобы решить их для вас.
JennyQi111
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда мар. 2025 г.
По делам
Отзывов: 9
1.0/10
Дата отзыва 20 апр. 2025 г.
Я уже сотни лет не останавливался в таком плохом отеле. Вы уверены, что он открылся только в 2019 году? Очень старый отель. Мало того, что в комнате пахло сигаретами, так еще и туалет протекал. Я почти не спал всю ночь. Сотрудник стойки регистрации забронировал последний номер, но был очень груб и не хотел его менять.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам жаль, что вы остались недовольны своим пребыванием. Расположение забронированного вами номера Делюкс с кроватью размера «king-size» одинаково на каждом этаже, а вокруг него есть смежные номера. Если вам не нравится расположение этого типа номера, наш двухместный номер Делюкс находится в средней зоне. Приглашаем вас испытать это на себе. Кроме того, мы повысим уровень осведомленности наших сотрудников в вопросах обслуживания и сделаем все возможное, чтобы обслужить каждого гостя. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс снова обслужить вас!
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
1.7/10
Дата отзыва 7 окт. 2024 г.
Кондиционер вообще не охлаждал. Я попросил сотрудников стойки регистрации снова включить компрессор кондиционера во всем здании, но утром он снова был выключен. Было очень жарко, и не было никакого холодного воздуха.
Отношение официанта очень плохое! ! ! Это совершенно не тот способ решения проблем.
Фактический номер серьезно не соответствовал фотографиям, и когда мы столкнулись с ними лицом к лицу, дежурный менеджер объяснил, что только в двух номерах ванные комнаты были такими же, как на фотографиях, а остальные были такими же, как у меня. Так почему бы вам не снять большую квартиру для себя, а всех остальных оставить в соломенных хижинах? ? ?
Площадь номеров также существенно сократилась — до 38–40 м2, что, по опыту Marriott, составляет максимум 28–30 м2. Избегайте молнии, избегайте молнии. Это действительно призрак.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Прежде всего, мы приносим Вам искренние извинения. В последнее время температура в Ханчжоу упала примерно на 10°, и многие гости сообщили, что в их номерах слишком холодно. По этой причине мы единообразно отрегулировали настройки кондиционирования воздуха во всех отелях. Однако, поскольку каждый человек воспринимает температуру по-разному, некоторые различия все равно могут быть. Что касается типов номеров, дизайн ванных комнат номеров класса «люкс» нашего отеля выполнен в едином стиле, а отображаемая площадь соответствует территории здания. Что касается вопросов, которые вы задали в тот день, дежурный менеджер быстро отреагировал и предоставил вам решение в виде бесплатного повышения категории номера до семейного, что вас удовлетворило. Мы еще раз приносим свои извинения и с нетерпением ждем вашего визита в следующий раз. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам лучший сервис.
Гость
Семейный номер в японском стиле
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
1.0/10
Дата отзыва 5 окт. 2024 г.
Проще говоря, этот отель — худшее впечатление, которое я когда-либо испытывал за последние годы. Мы остановились на почти 1500 за ночь, потратив деньги, чтобы насладиться впечатлениями.
1. Гигиеническое состояние помещения вызывает беспокойство, помещения старые и вонючие, потолок и кондиционер в номере покрыты плесенью. Позже мы поменяли номер по нашему настоянию, но новый номер оказался не намного лучше. Если бы нам не удалось найти замену во время отпуска, мы бы обязательно выехали и уехали.
2. Шведский стол в отеле обычно заканчивается после 9 часов. Посуда, миски, палочки для еды, чашки и столовые приборы практически отсутствуют, а еда практически разворовывается. Это может быть причиной того, что отель превысил максимальную мощность обслуживания. .
3. Парковка очень плохая. Подземная парковка старая и мало парковочных мест. Самое возмутительное, что нам приходится сообщать свой номерной знак на стойку регистрации, прежде чем мы сможем выйти. застряли у выхода из гаража на 20 минут. Персонал отеля был очень разным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль, что у вас возникли неприятные впечатления от регистрации. Мы приносим искренние извинения за проблемы с гигиеной в номере и удобствами. Персонал отеля поменяет ваш номер как можно скорее и быстро организует проверки и исправления, чтобы мы могли это сделать. предоставить вам более качественные услуги. Чистые и комфортабельные номера. Во время национальных праздников завтрак оставлял желать лучшего из-за более высокой заполняемости. Мы приносим извинения за это и приступаем к оптимизации процесса обслуживания, чтобы обеспечить адекватное питание и повысить общую эффективность обслуживания, чтобы лучше удовлетворить ваши потребности. Что касается вопроса парковки, хотя парковка арендуется отелем, мы по-прежнему стремимся предоставлять нашим гостям бесплатные услуги парковки. Приносим извинения за неудобства, связанные с необходимостью вводить номерной знак на стойке регистрации каждый раз, когда вы уходите. Еще раз хотел бы выразить искренние извинения и поблагодарить вас за ценный отзыв. Мы приложим все усилия, чтобы совершенствоваться, и с нетерпением ждем возможности предоставить вам лучший сервис в будущем.
Xiangchengzidelemon
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда февр. 2025 г.
По делам
Отзывов: 46
2.0/10
Дата отзыва 11 мар. 2025 г.
Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Это вообще не пятизвездочный отель. Это уровень бюджетного отеля. Картинка совершенно отличается от реальности. Халат надеть нельзя. У меня возникают аллергические реакции после его ношения. В одеяле есть волосы. Я не могу этого терпеть!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали дизайн-отель SSAW Hangzhou West Lake Wulin Pagoda для проживания, а также за то, что оставили комментарий и отзыв о нашем отеле. Мы понимаем вашу обеспокоенность рейтингом отеля и хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить ее. Наш отель действительно позиционируется как «Пять бриллиантов», а не «Пять звезд». Пять бриллиантов также свидетельствуют о высоком уровне обслуживания, и мы стремимся предоставить каждому гостю качественное размещение. Если во время вашего пребывания вас что-то не устроит, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему и обеспечить каждому гостю приятное пребывание. Еще раз спасибо за ваш отзыв и желаю вам счастливой жизни!
Гость
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
2.0/10
Дата отзыва 23 февр. 2025 г.
Я не буду так легко ставить плохую оценку. Удобства в отеле старые, и самое невыносимое то, что почти все розетки в номере разболтаны. Зарядное устройство автоматически отключится при подключении, и для зарядки мобильного телефона потребуется ручная помощь. Забронировали проживание на две ночи, но бесплатные напитки в морозильнике не пополнили после уборки на следующий день. Помимо того, что это несвежо, разве это не скупость?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за проживание в отеле SSAW Pagoda Hotel Hangzhou West Lake Wulin. Большое спасибо за ваш отзыв. В ответ на ваш вопрос отель организовал проверку номера инженерным отделом. Все проверки завершены. Приносим извинения за доставленные вам неприятные впечатления. Кроме того, отель подготовил для каждого номера по 4 бутылки различных приветственных напитков первого дня, что удовлетворило потребности большинства гостей. Наконец, еще раз спасибо за ваши ценные предложения. Мы продолжим усердно работать, чтобы обслуживать больше клиентов!
vikian437
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 мая 2024 г.
Я впервые в Ханчжоу. На этот раз я выбрал отель Junting. Расположение очень хорошее. Рядом с восточной станцией Ханчжоу можно добраться до площади Вулин на линиях 1 и 3. В центре также есть универмаг Yintai и туристические достопримечательности. Ханчжоу поблизости. Это здорово, здесь есть несколько десертов интернет-знаменитостей.
Говоря об отеле, я очень благодарен за сяолунбао на стойке регистрации. Сегодня день рождения моей матери. Я не только улучшил номер, но и получил в подарок лапшу долголетия. Я попробовал фирменную лапшу Ханчжоу. которые полные и очень свежие.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Для нас самое большое удовлетворение, что Xiaojun может принести вам чрезвычайно приятные и удивительные впечатления от пребывания. Мы не забудем наши первоначальные стремления, идем вперед и стремимся предоставить вам более совершенные впечатления от пребывания. Спасибо, дорогая Удовлетворенность и лайки, Сяоцзюнь. жду, когда ты снова вернешься домой~~
Гость
Комната в японском стиле (Двуспальная кровать)
Дата заезда апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 13 мая 2024 г.
Отель-пагодо по-прежнему очень хорош! Я приехал сюда на два дня, когда было какое-то мероприятие, и цена была очень подходящей. Завтрак тоже был вкусным и очень обильным. Общий эффект звукоизоляции очень хороший. Ночью в номере очень тихо. Уборщица тоже очень хорошая. Она поможет нам сложить одежду во время уборки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Мы очень рады, что вы решили остановиться в дизайн-отеле Hangzhou West Lake Wulin Pagoda Junting. Отель расположен в деловом районе площади Вулин в центре Ханчжоу. завтрак разнообразный и вкусный. Дом – это убежище от ветра, теплое гнездышко и уголок, согревающий тело и душу. Дом – это дом с любовью. Отель всегда надеется использовать свою заботу и тепло, чтобы стать домом вдали от дома в вашем сердце. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Приходите домой в следующий раз!
Zuojiusuitingmurongyanzhao
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда апр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 12
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мая 2024 г.
Очень хорошо обращается со стойкой регистрации, отвечает на все запросы, доставка роботом очень своевременная, Сяолунбао также очень внимателен, за завтраком слишком много людей, пополнение запасов еды несвоевременно, гигиена может быть передана на аутсорсинг и может быть улучшена, а также расположение отлично
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали дизайн-отель Hangzhou West Lake Wulin Pagoda Junting Design Hotel и за то, что поделились своими впечатлениями и фотографиями. Для нас большая честь прочитать ваш подробный отзыв. Сяоцзюнь очень рад узнать ваш личный опыт. Мы продолжим усердно работать, чтобы оправдать ожидания и предоставить каждому гостю прекрасные впечатления и незабываемые воспоминания благодаря высококачественным услугам, продуктам и удобствам. Мы рады приветствовать вас снова.
Fuchabeile
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мая 2024 г.
Я много раз останавливался в Юнтинге, но это мой первый визит в Пагоду, поэтому я ставлю ему оценку «отлично».
Прежде всего, регистрация прошла очень гладко. Женщина из Сяолунбао на стойке регистрации увидела, что с ней есть ребенок, поэтому дала ей жетон гашапона и выиграла небольшой пакетик, который она хотела сделать. Еще есть первомайский сувенир для малышки, в котором находится кубик Рубика, которым она с недавних пор увлечена. Отель достаточно хорошо подготовлен к первомаю. Завтрак хороший и разнообразный. В ресторане прибавилось посадочных мест, скорость пополнения блюд тоже на должном уровне.
Номера чистые, с дополнительными приветственными подарками и фруктами. Мини-бар хоть и не большой, но четырех сортов, что весьма неплохо. Что еще интереснее, так это то, что есть два типа гелей для душа: дневной и ночной. Я предпочитаю ночной вариант, но он не соответствует запаху, указанному на флаконе. не чувствую запаха жасмина или апельсина. Я хотел бы сделать два комментария: Все товары для ванны на английском языке. В правом нижнем углу есть только два маленьких китайских иероглифа. Они не дружелюбны к пожилым людям. А еще в душе некуда положить принадлежности, посмотрите, куда я положил бритву!
В целом, это по-прежнему отличный отзыв. В период Первомая он имеет отличное расположение рядом с башней Ханчжоу и бесплатную парковку.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали дизайн-отель Hangzhou West Lake Wulin Pagoda Junting Design Hotel и за то, что поделились своими впечатлениями и фотографиями. Для нас большая честь прочитать ваш подробный отзыв. Сяоцзюнь очень рад узнать ваш личный опыт. Мы продолжим усердно работать, чтобы оправдать ожидания и предоставить каждому гостю прекрасные впечатления и незабываемые воспоминания благодаря высококачественным услугам, продуктам и удобствам. Мы рады приветствовать вас снова.
Анонимный пользователь
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 мая 2024 г.
Сотрудник 小鲍 был очень дружелюбным и услужливым. Он старался изо всех сил помочь нам вернуть потерянную вещь! Остановился бы здесь снова :)
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Благодарим вас за одобрение Xiaojun. Мы предоставляем максимально внимательное и тщательное обслуживание каждому гостю и предлагаем каждому гостю хорошее соотношение цены и качества. Отель Hangzhou West Lake Wulin Pagoda – это молодой и энергичный отель, который считается пионером в своей нише. Он привлекает и удовлетворяет потребности элитной семьи в эстетике проживания своей открытой и интегрированной атмосферой. Ваша похвала – самая большая поддержка и поощрение для отеля. Мы будем искренне обслуживать каждого члена семьи и с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз.
Гость
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мая 2024 г.
Очень удобно останавливаться в таком качественном номере в центре Ханчжоу во время отпуска. Завтрак очень обильный, номер большой и удобный. Рядом находится станция метро. Очень удобно добираться до Западного озера. и железнодорожный вокзал. Здесь много отелей. Подробности удобнее.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Мы очень рады, что вы решили остановиться в дизайн-отеле Hangzhou West Lake Wulin Pagoda Junting. Отель расположен в деловом районе площади Вулин в центре Ханчжоу. завтрак разнообразный и вкусный. Дом – это убежище от ветра, теплое гнездышко и уголок, согревающий тело и душу. Дом – это дом с любовью. Отель всегда надеется использовать свою заботу и тепло, чтобы стать домом вдали от дома в вашем сердце. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Приходите домой в следующий раз!
Гость
Семейный номер в японском стиле
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 апр. 2024 г.
Я привез своих родителей в Ханчжоу. Расположение хорошее. Удобства в номерах, как правило, не новые. В комнате немного жарко, а кондиционер не очень мощный. Отношение к обслуживанию очень хорошее, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. В целом соотношение цена/качество хорошее, и это хорошие впечатления.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что выбрали дизайн-отель Hangzhou West Lake Wulin Pagoda Junting Design Hotel и за то, что поделились своими впечатлениями и фотографиями. Для нас большая честь прочитать ваш подробный отзыв. Сяоцзюнь очень рад узнать ваш личный опыт. Мы продолжим усердно работать, чтобы оправдать ожидания и предоставить каждому гостю прекрасные впечатления и незабываемые воспоминания благодаря высококачественным услугам, продуктам и удобствам. Мы рады приветствовать вас снова.
Гость
Делюкс номер с 2 кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
6.5/10
Дата отзыва 28 апр. 2024 г.
Поскольку рейс задержался, когда мы прибыли в отель, было уже 2 часа ночи. Девушка на стойке регистрации любезно продлила время выезда до 14:00.
Оборудование в номере старое, кондиционер не очень холодный. Просыпаюсь от жары посреди ночи.
Разнообразие завтраков хорошее, в принципе есть все, что вы хотите.
Общее впечатление обычное, ничего особенного.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Благодарим вас за одобрение Xiaojun. Мы предоставляем максимально внимательное и тщательное обслуживание каждому гостю и предлагаем каждому гостю хорошее соотношение цены и качества. Отель Hangzhou West Lake Wulin Pagoda – это молодой и энергичный отель, который считается пионером в своей нише. Он привлекает и удовлетворяет потребности элитной семьи в эстетике проживания своей открытой и интегрированной атмосферой. Ваша похвала – самая большая поддержка и поощрение для отеля. Мы будем искренне обслуживать каждого члена семьи и с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз.