Brook Hotel (Hangzhou West Lake)

Brook Hotel (Hangzhou West Lake): отзывы

Brook Hotel (Hangzhou West Lake)

No. 377, Zhongshan South Road, Hangzhou, ChinaПосмотреть информацию об отеле
Brook Hotel (Hangzhou West Lake)
Brook Hotel (Hangzhou West Lake)Brook Hotel (Hangzhou West Lake)Brook Hotel (Hangzhou West Lake)
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
编组 10
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.5/5
Хорошо
Отзывов: 2158
Подлинные отзывы
Местоположение4.5
Удобства4.4
Сервис4.5
Чистота4.5
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(2158)
Положительные отзывы(2055)
Отзывы с фото/видео(441)
Элегантный интерьер(346)
Приветливый ресепшн(131)
Большой выбор кафе(109)
Средняя звукоизоляция(92)
Хороший интерьер(68)
Хорошее расположение(67)
Замечательный дизайн(66)
Удобная транспортная развязка(21)
Отрицательные отзывы(103)
Jeroy
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в мая 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 29 мая 2024 г.
Номер неплохой, можно включить свою музыку в комнате и в ванной комнате, подключаться нужно отдельно. Местоположение хорошее. Девушки на стойке регистрации со всем помогли, показали, где постирать вещи (стрильная машинка только одна), одолжили отпариватель. Есть некоторые вопросы к гигиене: уборку проводили, полотенца меняли часто, но в некоторых местах была паутина: за дверью в ванной, за кроватью. Почему-то в ванной не было ершика.. В целом впечатление осталось хорошее ☺️
Гость
Loft
Гость проживал в мая 2024 г.
Друзья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 мая 2024 г.
Я пробыл здесь много дней. Обстановка очень хорошая, впечатления хорошие. Я договорился о встрече с другом, которого отвезут в аэропорт рано утром, и попросил сотрудников стойки регистрации позаботиться об этом. Девушка на стойке регистрации с большим энтузиазмом помогла мне донести багаж. дайте хороший обзор, хаха.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что остановились в отеле Hangzhou West Lake Brook. Наш обслуживающий персонал также увидел ваши комментарии и очень рад. Мы будем обслуживать каждого гостя, который искренне поддерживает нас и надеемся, что гости почувствуют себя как дома. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми; ваши комментарии вызывают у нас огромную честь. Мы знаем, что только благодаря неустанным усилиям мы сможем добиться большего, чтобы завоевать вашу любовь. Надеюсь, вы сможете приходить почаще и каждый день желать вам счастья и здоровья! Предоставление вам продуманного и внимательного обслуживания всегда было целью отеля Brook. Мы также очень рады видеть вас такими довольными. Я надеюсь, что Брук добавит ярких красок в вашу поездку, и с нетерпением жду вашего визита снова.
Гость
Гостевой номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 16
2.0/5
Опубликовано 4 мая 2024 г.
Общее впечатление не очень хорошее и его можно охарактеризовать как ужасное. Гигиена была не очень хорошей, а пятна на подушке были отвратительными. К счастью, красивая женщина на стойке регистрации была очень мила и вовремя поменяла номер. Удобства в номере были относительно старыми, и телевизора не было видно. не имело значения. Самое неприемлемое, что у тетушки, которая обратилась в турфирму в холле, было очень плохое отношение. Она выглядела как маленькая гражданка. Узнав, что я купил билет на двухдневную поездку в другом турагентстве, она настояла на этом. другой человек был лжецом и попросил меня вернуть деньги за билет. После того, как она присоединилась к ее группе, она не оставила меня, потому что я подумал, что это неприятно. Она сразу же усмехнулась надо мной и пробормотала что-то нехорошее. Позже я забыл взять с собой ключ-карту от номера, и красивая женщина на стойке регистрации попросила тетю открыть мне дверь. Она повернулась и ушла, сказав, что, если я ей не открою, найдите кого-нибудь. еще! Я была просто в шоке. Незачем такому лицу снижать качество отеля!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Мне очень жаль, что отель не принес вам комфортных и приятных впечатлений от пребывания. Спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы оставить отзыв об этом отеле и оставить свой ценный отзыв. Поскольку отель расположен в старом городе, Комната не слишком большая. Кроме того, я глубоко сожалею о проблеме, которую вы упомянули о женщине из турагента. Извините, потому что отель также находится на аутсорсинге у туристической компании, и срок контракта еще не истек, но мы сообщили об этом. лидер, а также посоветует даме регулировать свои слова и поступки. В следующий раз, если произойдет что-то подобное, отель прекратит сотрудничество с компанией. Надеюсь, это не повлияет на твое настроение. Персонал отеля искренне приносит Вам свои извинения и желает Вам счастливой жизни!
Анонимный пользователь
Номер с двумя кроватями
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
3.7/5
Опубликовано 23 апр. 2024 г.
Звукоизоляция очень плохая. Слышно, как люди разговаривают в коридоре. Напротив окна люди кричат. Остальные в порядке. В комнате довольно тесно и гигиенично. Я взял с собой спальный мешок и все одноразовое. Вещи. Расположение хорошее. Прошло немного времени, прежде чем я уехал. Это место, похожее на древний город. Это очень близко к Западному озеру. Поблизости есть много мест, где можно поесть.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Нам очень жаль, что отель не принес вам комфортных и приятных впечатлений от пребывания. Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв об этом отеле и высказать свое ценное мнение. Звукоизоляция отеля действительно является недостатком отеля, и мы считаем его недостатком. тоже очень расстроены. Мы сообщим руководству о проблеме со звукоизоляцией и примем действенные меры. Персонал отеля хотел бы выразить вам наши глубокие извинения. Отель расположен на улице Хэфан и Королевской улице Южной династии Сун. На улице расположено множество ресторанов, а также недалеко от Западного озера. Мы также приглашаем Вас посетить наш отель в следующий раз. Сяобу желает вам счастливой жизни! Управляющий отелем: Линн
ivonne8a93
Гостевой номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
Друзья
Отзывов: 32
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 14 апр. 2024 г.
Отель имеет превосходное расположение, а окрестности прекрасны для прогулок на природе. Бирюзовые акценты во всем здании сделали его очень шикарным и современным, с великолепным декором повсюду. Две вещи, которые мне не понравились: сотрудники фотографировали лица каждого гостя, чего мы никогда раньше не сталкивались, а также то, что в 8 утра меня разбудил уборщик, стучавший в дверь, как будто они не уверены, есть ли гости. или нет внутри. Номер удобный, чистый и просторный. Удобства тоже хорошие.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость!Спасибо, что нашли время оставить отзыв об отеле. Что касается вашего вопроса о фотографировании лиц: поскольку наша система общественной безопасности недавно проходила техническое обслуживание и модернизацию, мы не смогли в то время зарегистрироваться в системе общественной безопасности. Поэтому нам приходится фотографировать отдельных гостей, что очень важно. Благодарим Вас за ценные комментарии. Мы сообщим об этой проблеме нашему руководству и исправим ее. Отель Brook желает Вам счастливой жизни! Отель Brook также будет рад Вашему следующему визиту!
Candice Yu
Номер с двумя кроватями
Гость проживал в апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 52
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 апр. 2024 г.
Хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо хорошо
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Мы очень рады, что оставили у вас глубокое впечатление, и надеемся, что этот прекрасный город и полный энтузиазма Сяобу оставят у вас хорошие воспоминания. Фотографии такие красивые. С нетерпением жду вашего следующего визита. Желаю вам всего наилучшего. Менеджер отеля: Сяо Ван.
LEE
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 30 мар. 2024 г.
Общий размер в порядке, транспорт удобен. Внизу есть улица с едой, а прогулка до улицы Хэфан занимает более десяти минут. Рекомендуется только установить занавеску за окном ванной комнаты, чтобы, когда вы пойдете в туалет. ванную комнату и включать свет ночью, это не повлияет на сон других людей в спальне.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что остановились в отеле Hangzhou West Lake Brook. Отель расположен на улице еды возле живописного места Барабанная башня в императорском городе династии Южная Сун, рядом с живописным районом Западного озера и живописным районом Ушань. Отель находится примерно в 5 минутах ходьбы от Императорской улицы Южной династии Сун и улицы Хэфан. Рядом с отелем работают все развлекательные заведения. Отель имеет стратегическое расположение, недалеко от Барабанной башни, известной достопримечательности Ханчжоу. Мы продолжим предоставлять клиентам более теплые услуги в магазинах, и Xiaobu искренне приветствует вас, вашу семью и друзей, чтобы они снова посетили нас!
LIU CHUN HAN
Номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Друзья
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 мар. 2024 г.
Это мой первый раз, когда я останавливаюсь в отеле Brooke (Ханчжоу Западное озеро)! Цена доступная, и в целом я считаю, что кровать неплохая. Поблизости также есть несколько закусочных. Вы можете пойти в Барабанную башню и дойти до улицы Хэфан.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой клиент! Большое спасибо за поддержку нашего отеля. Мы всегда считаем, что хорошая репутация должна исходить из самого искреннего удовлетворения гостей. В то же время для нас большая честь предоставить вам лучший сервис. Поскольку отель расположен в живописном районе Ушаня, где земля стоит дорого, гостиничные номера в этом районе, как правило, невелики, но они, безусловно, соответствуют территории, описанной на нашей странице с подробными сведениями. Это недостаток аппаратного обеспечения, и мы постараемся компенсировать его в других аспектах~ Приглашаем вас снова выбрать наш отель, находитесь ли вы в командировке или в путешествии! Искренне ждем Вашего визита снова!
Thu
Уютный номер с татами
Гость проживал в мар. 2024 г.
Друзья
Отзывов: 2
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 26 мар. 2024 г.
Идеальное расположение и красивое оформление, комната настолько функциональна, с двумя динамиками, умными зеркалами и автоматическими шторами… гостеприимный эффект внутри комнаты настолько интересен и уникален. Персонал очень дружелюбный и услужливый, с высококачественным обслуживанием даже по доступной цене. Большое спасибо стойке регистрации за отличную поддержку. Я вернусь в следующую поездку в Ханчжоу. Как 5-звездочный фронт-офис, я очень ценю ваше обслуживание!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дом вдали от дома. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми; ваши комментарии вызывают у нас огромную честь. Мы знаем, что только благодаря неустанным усилиям мы сможем добиться большего, чтобы завоевать вашу любовь. Надеюсь, вы сможете приходить почаще и каждый день желать вам счастья и здоровья! Предоставление вам продуманного и внимательного обслуживания всегда было целью отеля Brook. Мы также очень рады видеть вас такими довольными. Я надеюсь, что Брук добавит ярких красок в вашу поездку, и с нетерпением жду вашего визита снова.
伶伶00
Особенный бюджетный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 36
2.7/5
Опубликовано 28 мар. 2024 г.
Сначала я жил в здании без лифта. Комната была очень пыльной и грязной. У меня каждый день была аллергия, и это было очень невыносимо. Полотенца тоже рваные и грязные. Уберите, пожалуйста, уборщица☹️ Лучше переехать в другой корпус с лифтом. По крайней мере, у меня не будет аллергии на номер. Но в коридоре пахнет мочой, потому что кот зашёл пописать! Кот чуть не зашёл ко мне в номер 😅 Пять баллов из пяти достаётся даме на стойке регистрации, остальные действительно не так хороши.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Благодарим Вас за пребывание в отеле. Что касается Ваших замечаний, мы немедленно их исправим, и отель постоянно оптимизируется. С нетерпением ждем Вашего визита снова!
HahahaVN
Уютный номер с татами
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 10
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 19 мар. 2024 г.
Во время моего пребывания в отеле я был впечатлен внимательным персоналом, который обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего визита. Сам отель был чистым и ухоженным, в воздухе витал приятный аромат. Удобное расположение позволило легко найти и добраться до различных достопримечательностей и ресторанов. Однако в номере, который я забронировал для двух человек, не было окна, из-за чего временами возникало ощущение клаустрофобии. Тем не менее, учитывая разумную цену по сравнению с другими объектами размещения в центре города, это все равно хорошее соотношение цены и качества.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что остановились в отеле Hangzhou West Lake Brook. Отель расположен на улице еды возле живописного места Барабанная башня в императорском городе династии Южная Сун, рядом с живописным районом Западного озера и живописным районом Ушань. Отель находится примерно в 5 минутах ходьбы от Императорской улицы Южной династии Сун и улицы Хэфан. Рядом с отелем работают все развлекательные заведения. Отель имеет стратегическое расположение, недалеко от Барабанной башни, известной достопримечательности Ханчжоу. Мы продолжим предоставлять гостям более теплый сервис в магазинах, и Сяобу искренне приветствует вас, вашу семью и друзей, которые приедут и останутся здесь снова. Управляющий отелем: Хэ Ян
Maigeda
Особенный бюджетный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 12 мар. 2024 г.
Помещение гигиеничное, оборудование продуманное и удобное. Маленький, но полный. Он находится относительно недалеко от живописного места Ушаня. До Западного озера можно добраться за 10 минут, проехав на общем велосипеде по горе Ушань. Это также недалеко от Барабанной башни. Вокруг много мест, где можно поесть.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Большое спасибо за то, что потрудились дать нам отличный отзыв. Мы очень тронуты. Иногда хороший отзыв очень много значит для нас. Этого достаточно, чтобы доказать и подтвердить, что наша тяжелая работа оценена по достоинству! Внимательно прочитав Ваш отзыв и увидев Вашу похвалу, мы все так счастливы, что не можем закрыть рот. Еще раз спасибо, и особенно рад знакомству. Вы еще не объявили дату своего возвращения. Интересно. когда ты приедешь снова. Друзья Брук с нетерпением ждут твоего визита снова. Еще раз спасибо! Управляющий отелем: Хэ Ян
Гость
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 9 мар. 2024 г.
Сервис: Дама на стойке регистрации очень гостеприимна, вежливо приветствует и обслуживает с улыбкой, что увеличивает счастье путешественников во время их пребывания. Удобства: Поскольку отель находится по соседству, пространство не очень большое, но вполне достаточно. Электрические шторы не чувствительны, и их, возможно, придется поднимать вручную, что не влияет на условия проживания. Хранение багажа: Багаж можно временно оставить на хранение в отеле бесплатно, что очень удобно для людей, останавливающихся всего на один день. Предложение: Ручки шкафа и шторы в комнате можно отремонтировать и улучшить.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой гость! Мы очень рады, что оставили у вас глубокое впечатление, и надеемся, что этот красивый город и полный энтузиазма Сяобу оставят у вас хорошие воспоминания. Мы немедленно улучшим ваши комментарии и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Желаю вам всего наилучшего. Руководитель отеля: Хэ Ян
Гость
Уютный номер с татами
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 4
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 2 мар. 2024 г.
Кондиционер довольно мощный, близко к живописному месту. Также можно слушать музыку во время принятия душа, туалетные принадлежности тоже очень хорошие. Единственный недостаток - звукоизоляция средняя. Шум из соседнего номера. дверь не давала мне спать спокойно всю ночь. Тем не менее, я позвонил в отель посреди ночи, и сотрудники стойки регистрации пришли разобраться со всем этим, но по соседству все равно было слишком шумно.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой клиент! Большое спасибо за поддержку нашего отеля.Мы всегда считаем, что хорошая репутация должна исходить из самого искреннего удовлетворения гостей.В то же время для нас большая честь предоставить вам лучший сервис. Спасибо за ваши комментарии и обмен информацией. Проблема со звукоизоляцией действительно является недостатком нашего оборудования. Ваша своевременная обратная связь также может помочь нам решить ее лучше и быстрее. Если у вас возникнут проблемы с размещением, мы поможем их решить, пока гости поднимите их. Надеюсь, это не повлияло на ваше настроение. Желаю вам счастливой жизни. Мы приглашаем вас снова выбрать наш отель, находитесь ли вы в командировке или в путешествии! Искренне ждем Вашего визита снова! Управляющий отелем: Сяо Ван
Гость
Гостевой номер
Гость проживал в февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 13
3.5/5
Опубликовано 5 мар. 2024 г.
Комната маловата, одеяло коротковато, сиденье унитаза в ванной неисправно, на ресепшене хорошее отношение.
Текст оригиналаПеревод от Google