Отзывы об отеле Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за недавнее пребывание в отеле Sofitel Legend Metropole Hanoi и за то, что вы поделились своим ценным отзывом. Мы искренне ценим ваш положительный отзыв. Однако нам очень жаль, что ваше пребывание не соответствовало нашим высоким стандартам. Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, связанные с вашим изменением номера и условий проживания, а также за любые разочарования, которые вы могли испытать. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, вызванные вашим разочарованием, особенно в такие важные моменты, как ваш день рождения и предложение руки и сердца. Мы глубоко сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания, особенно в такие важные моменты, как ваш день рождения и предложение руки и сердца. Мы глубоко сожалеем, что не смогли предоставить вам исключительный сервис и комфорт, которых вы заслуживаете. Мы хотели бы запросить у вас дополнительную информацию о вашем бронировании, чтобы мы могли тщательно изучить ваши комментарии и улучшить их в будущем. Это позволит нам разобраться в ситуации и постараться сделать ваше пребывание ещё лучше. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы поделимся им с нашей командой для дальнейшего улучшения наших услуг. Мы искренне надеемся, что вы вернётесь и снова оцените наше искреннее гостеприимство и высокие стандарты. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв и доверие. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi. Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о недавнем пребывании в Sofitel Legend Metropole Hanoi. Мы искренне ценим ваши предыдущие положительные впечатления и с искренним сожалением узнаём, что ваш последний опыт не соответствовал высоким стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Примите наши глубочайшие извинения за любые неудобства, связанные с заменой номера, и за разочарование в вашем размещении. Мы понимаем, насколько важны эти моменты, особенно в такие особые дни, как ваш день рождения или предложение руки и сердца, и нам искренне жаль, что мы не смогли предоставить вам тот исключительный сервис и комфорт, которых вы заслуживаете. Мы хотели бы получить более подробную информацию о вашем бронировании, чтобы тщательно изучить его и решить ваши проблемы. Это позволит нам проанализировать ситуацию и внедрить значимые улучшения, чтобы обеспечить безупречное обслуживание в будущем. Ваши отзывы бесценны для нас, и будьте уверены, мы поделимся ими с нашей командой специалистов для улучшения наших предложений. Мы искренне надеемся снова приветствовать вас и продемонстрировать наши истинные стандарты качества. Ещё раз благодарим вас за искренний отзыв и неизменное доверие. С наилучшими пожеланиями, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ganyixingzhuanyixingjingyixing, благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали в связи с уровнем шума, размером номера и выбором завтрака во время вашего пребывания. Наш завтрак включает в себя разнообразие блюд вьетнамской кухни, но мы внимательно рассмотрим ваш отзыв и продолжим улучшать наши услуги и удобства, чтобы обеспечить всем гостям приятное пребывание. С уважением, Джордж Коумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi Уважаемый Ganyixingzhuanyixingjingyixing, благодарим вас за то, что вы поделились своим ценным отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, вызванные упомянутыми вами проблемами. Мы сожалеем, что звукоизоляция и размер номера не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания приняты к сведению, и мы рассмотрим улучшения для повышения комфорта наших гостей. меню, чтобы лучше удовлетворить различные предпочтения. Мы также сожалеем, если вы посчитали, что приоритеты обслуживания не были должным образом сбалансированы. Мы стремимся уделять одинаковое внимание и заботу всем нашим гостям, независимо от их гражданства, и будем укреплять эту верность вместе с нашей командой. Примите наши искренние извинения за любые доставленные неудобства. Надеемся, вы снова остановитесь у нас, поскольку мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и удобств. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв. Ханой

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы приносим искренние извинения за любые недоразумения, связанные с Вашим бронированием, и за любое впечатление, которое наши сотрудники могли оставить не совсем тем, что Вы ожидали. Чтобы мы могли эффективнее решать Ваши вопросы, пожалуйста, предоставьте нам данные Вашего бронирования. К сожалению, поскольку Ваш отзыв опубликован анонимно и не содержит имени забронировавшего, нам сложно определить конкретную ситуацию. Сбор этой информации поможет нам разобраться в ситуации и принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем. В отеле Sofitel Legend Metropole Hanoi мы стремимся предоставлять исключительный сервис, и Ваш вклад неоценим для нас и поможет нам стать лучше. Мы надеемся снова приветствовать Вас и предоставить Вам тот уровень обслуживания, которого Вы заслуживаете. Еще раз благодарим Вас за отзыв. С наилучшими пожеланиями, Джордж Кумендакос, генеральный директор отеля Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемые T-travels, Спасибо, что нашли время поделиться своими замечательными впечатлениями от пребывания в Sofitel Legend Metropole Hanoi. Мы искренне рады слышать, что ваше пребывание у нас стало одним из лучших впечатлений от пребывания в отеле по всему миру. Нам очень приятно знать, что наша команда, особенно Тан, оказала такое положительное влияние на ваш визит. Мы стремимся предоставлять любезное обслуживание и создавать памятные моменты для всех наших гостей, и приятно видеть, что это отражено в ваших отзывах. Мы также рады, что вам понравились наши прекрасные номера, восхитительные варианты питания и особые впечатления, которые мы предлагаем, такие как наш завтрак «шведский стол», чай и счастливый час. Ваши добрые слова вдохновляют нас продолжать превосходить ожидания, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания в ближайшем будущем. С уважением, Джордж КумендакосГенеральный менеджерSofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемая Lovely_lala! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о Вашем недавнем пребывании у нас. Мне очень жаль, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий, и что во время Вашего визита Вы столкнулись с рядом проблем. Мы гордимся тем, что обеспечиваем нашим гостям комфортную и уютную атмосферу, и приносим искренние извинения за то, что Ваш номер не соответствовал нашим высоким стандартам. Будьте уверены, что мы учтём Ваши замечания относительно чистоты и комфорта номеров, чтобы обеспечить наилучший отдых для всех наших гостей. Кроме того, я сожалею, что наша команда не смогла обеспечить Вам того теплого и внимательного обслуживания, к которому мы стремимся, особенно для семей с детьми. Ваши замечания относительно процесса регистрации и задержки с предоставлением прохладительных напитков будут рассмотрены нашей командой для улучшения качества обслуживания. Мы ценим Ваши ценные замечания, поскольку они помогают нам определить области, требующие улучшения. Надеемся, что Вы предоставите нам ещё одну возможность в будущем подарить Вам тот же исключительный опыт, которым мы славимся. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый James_8278! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Sofitel Legend Metropole Hanoi. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства при регистрации и за недопонимание, связанное с Вашим правом на завтрак. Мы стремимся предоставлять всем нашим гостям исключительное обслуживание, и очевидно, что во время Вашего визита мы не смогли достичь этого стандарта. Ваши замечания относительно длительного времени ожидания и решения ситуации с завтраком были приняты к сведению, и уверяю Вас, что эти проблемы не отражают нашего стремления к совершенству. Пожалуйста, учтите, что я обсужу Ваши замечания с нашим руководством, чтобы определить области, требующие немедленного улучшения. Мы стремимся обеспечить всем гостям высокий уровень обслуживания, являющийся синонимом нашего бренда. Я искренне ценю Ваши замечания, поскольку они бесценны для улучшения нашей работы и качества обслуживания гостей. Мы будем рады возможности восстановить Ваше доверие во время следующего пребывания. Если вы решите посетить нас снова, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, и я буду рад помочь вам с организацией. Ещё раз благодарим за ваш отзыв. Мы надеемся снова приветствовать вас в Sofitel Legend Metropole Hanoi и подарить вам исключительный опыт, которого вы по праву ожидаете. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Дорогая Daria_Ren, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас в Sofitel Legend. Мы очень рады слышать, что у вас был потрясающий опыт, и вы наслаждались нашим превосходным обслуживанием, исторической атмосферой и разнообразием местной еды на завтраке. Ваши добрые слова о наших удобствах и уникальном очаровании нашего отеля значат для нас очень много. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям незабываемые впечатления, и приятно знать, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Мы сожалеем, что вы пропустили экскурсию по отелю, но мы будем рады приветствовать вас снова в будущем, чтобы вы могли насладиться ею и узнать больше о том, что мы можем предложить. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Sofitel Legend. С наилучшими пожеланиями, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что вам понравилось очаровательное сочетание исторической атмосферы и ухоженных удобств, а также прекрасно оформленные номера. Замечательно знать, что вы нашли наш персонал невероятно полезным, и мы ценим ваш честный отзыв об их внимании к деталям. Мы продолжим обучать нашу команду, чтобы достичь идеального баланса в обслуживании, чтобы улучшить впечатления наших гостей.Мы также рады, что вам понравился выбор завтраков, так как мы гордимся тем, что предлагаем нашим гостям разнообразные вкусные варианты для начала дня.Ваши добрые слова вдохновляют нас поддерживать наши высокие стандарты, и мы искренне надеемся приветствовать вас снова во время вашего следующего визита в Ханой.С уважением, Джордж Кумендакос Генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый yyl0002! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим подробным отзывом. Мы искренне ценим ваши замечания, поскольку они помогают нам определить области для улучшения и лучше понять впечатления наших гостей. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Мы хотим, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и ценным, и нам очень жаль, что вы посчитали наше гостеприимство неискренним. Мы стремимся создать тёплую и уютную атмосферу, но, похоже, во время вашего пребывания нам это не удалось. Ваш отзыв будет передан нашей команде, поскольку для нас крайне важно подчеркнуть важность искреннего взаимодействия с клиентами. Что касается просьбы о помощи с багажом, приносим извинения, если она показалась вам поспешной или безличной. Мы стремимся оказать помощь и поддержку при необходимости, но мы понимаем, что это ни в коем случае не должно восприниматься как способ ускорить ваш отъезд. Мы пересмотрим наши процедуры, чтобы они лучше соответствовали нашей приверженности обеспечению качественного обслуживания гостей. Также хочу ответить на ваши вопросы о политике размещения в номерах. Мы понимаем, что путешествовать всей семьей иногда бывает непросто, и мы всегда ищем способы адаптироваться к потребностям наших гостей. Ваш отзыв о необходимости бронировать два номера для семьи из трёх человек очень ценен, и мы учтём его при пересмотре нашей политики. Наконец, нас беспокоит ваше мнение о том, что мы ставим прибыль выше заботы о клиентах. Мы стремимся найти баланс между прибыльностью и искренним обслуживанием гостей, и очевидно, что нам нужно лучше доносить эту мысль до наших гостей. Нам важно признать ваше ощущение неискренности, поскольку это указывает на область, в которой мы можем улучшиться. Мы надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность улучшить обслуживание в будущем. Ваш опыт важен для нас, и мы стремимся внести необходимые изменения для улучшения обслуживания гостей. Ещё раз благодарим вас за отзыв. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или предложения. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Дорогой KwaiJackson, Спасибо за ваши добрые слова о нашем фантастическом обслуживании и недавно отремонтированном отеле. Мы рады, что вам понравилась историческая атмосфера. Мы особенно рады слышать, что наша команда по обслуживанию превзошла ваши ожидания. Мы стремимся обеспечить высочайший уровень гостеприимства, и замечательно знать, что мы смогли достичь этого для вас. Еще раз спасибо за ваши добрые слова и за то, что вы решили остановиться у нас. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый TXHKhthz4ob****, Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравилась историческая экскурсия и еда в ресторане Le Beaulieu and Spiced Vietnam. Замечательно знать, что вы нашли наш персонал приятным и услужливым. Надеемся вскоре снова вас приветствовать. С уважением, Джордж КумендакосГенеральный менеджерSofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Дорогой Хин Минг, Большое спасибо за ваш восторженный отзыв! Мы очень рады слышать, что ваше пребывание в Sofitel Metropole Hanoi превзошло ваши ожидания. Наша команда действительно увлечена предоставлением исключительного обслуживания, и приятно знать, что мы оказали положительное влияние на ваш опыт. Мы гордимся тем, что являемся частью группы Accor, и рады, что смогли продемонстрировать нашу приверженность превосходному обслуживанию во время вашего пребывания. Ваши добрые слова много значат для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде. Еще раз спасибо за то, что выбрали Sofitel Metropole Hanoi, и мы надеемся вскоре снова приветствовать вас. С уважением, Джордж КумендакосГенеральный менеджерSofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Приношу искренние извинения за неприятные впечатления, которые вы получили во время недавнего пребывания в саду нашего отеля. Нам очень жаль, что наша сотрудница Ван Ань не смогла четко объяснить вам наши правила фотосъемки, что привело к вашему выселению. В отеле Sofitel Legend Metropole Hanoi мы гордимся тем, что предоставляем исключительный сервис и гарантируем гостям комфорт и уют на протяжении всего пребывания. К сожалению, в вашем случае мы не смогли соответствовать этому стандарту, и нам очень жаль. Наши правила фотосъемки разработаны для того, чтобы все гости могли наслаждаться пребыванием, не испытывая беспокойства и дискомфорта. Мы приветствуем частную фотосъемку для личного пользования, однако для коммерческой фото- или видеосъемки требуется предварительное одобрение руководства. Похоже, Ван Ань не дала вам четкого объяснения, за что мы приносим извинения. Обратите внимание, что действия Ван Ань не были направлены на конфронтацию или агрессию. Она просто следовала политике нашего отеля, как она ее понимала. Тем не менее, мы признаем, что её подход не был учтён вашими потребностями как гостя, и приносим за это искренние извинения. Мы ценим ваше мнение и хотели бы заверить вас, что принимаем меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Ещё раз примите наши искренние извинения за испорченный опыт пребывания в нашем отеле. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс продемонстрировать вам истинное гостеприимство Sofitel Legend Metropole Hanoi. Если мы можем сделать что-то ещё, чтобы сделать ваше пребывание у нас более приятным, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi

Ответ от объекта размещения: Уважаемый AlexHK! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время проживания, включая размер номера, проблемы со сливом в туалете и канализацией. Мы также приносим извинения за любые задержки или неудобства, с которыми вы столкнулись при регистрации, в бассейне и Le Club. Мы понимаем, что наши подушки не оправдали ваших ожиданий, и учтём это при дальнейших улучшениях. Мы ценим ваш отзыв о нашем гостеприимстве и признаём, что нам есть над чем работать. Мы стремимся предоставлять нашим гостям наилучший сервис и работаем над решением этих проблем. Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали нас, и надеемся, что в будущем у нас будет возможность обслуживать вас лучше. Если у вас есть какие-либо дополнительные отзывы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. С уважением, Джордж Кумендакос, генеральный директор Sofitel Legend Metropole Hanoi