Наше пребывание в отеле J. Mountain превзошло наши самые смелые мечты. Я редко оставляю отзывы, но наши 3 ночи здесь были настолько исключительными, что мы почувствовали желание выразить нашу благодарность и признательность звездному персоналу, обслуживанию и красивой обстановке этой скрытой жемчужины отеля.
Сервис без исключения был одним из лучших, если не лучшим, который я когда-либо встречал в отеле, и я часто путешествую, побывав более чем в 20 странах только за последние несколько лет и останавливаясь во многих красивых и известных пятизвездочных отелях. и бренды. Несмотря на то, что отель J. Mountain Hotel очень молодой (открывшийся только в сентябре), он держит свои позиции и даже больше. Это началось за несколько месяцев до нашего приезда, когда мы обратились в отель через WeChat, чтобы попросить совета по поводу оборудования, билетов и транспорта. Поскольку мы приезжаем из Америки, этот район не обязательно является самым легким для доступа или планирования. Ответы были почти немедленными, когда бы мы ни обращались, и всегда делали все возможное. Например, моей маме почти 70 лет, и, хотя она была очень активной, она боялась поскользнуться и упасть во время похода по гололеду; они предложили даже купить для нас кошки, если мы пожелаем, хотя и посоветовали нам не нуждаться в них в то время года, когда мы были здесь (они были правы).
В то время как здесь их забота включала в себя отправку нам обновлений и предупреждение о ненастной погоде, пока мы гуляли по Хуаншаню (есть сотовая связь), сушку и взбивание нашего мокрого снаряжения, когда мы вернулись из особенно влажного похода, и самое поразительное из всех решений. невероятно стрессовая проблема, с которой мы столкнулись в связи с предстоящим рейсом, который был отменен (они предложили и обеспечили альтернативные виды транспорта до второго города, а затем договорились о другом рейсе напрямую с авиакомпанией).
Мы должны особо поблагодарить менеджера отеля Райана, который молод, но явно чрезвычайно талантлив и превосходно справляется со своей ролью. Он не только курировал и активно стремился помочь нам на всех фронтах, но и отвечал за решение чрезвычайной ситуации, связанной с нашим полетом. Он также явно поручил персоналу всегда помогать нам в меру своих возможностей, включая приготовление завтрака и ужина и их подачу нам в то время, когда мы просили. Райан также лично встретил нас и провел экскурсию по отелю, его истории и дизайну, а также сопровождал нас в художественную галерею и на вечернюю дегустацию чая, проходившую в великолепном чайном домике на территории. Он проверял нас каждый день и ночь и следил за тем, чтобы все было по нашему вкусу.
Водитель Ван Кай был нашим личным шофером на протяжении всего пребывания и был чрезвычайно вежливым, профессиональным и внимательным; он всегда был рядом, чтобы забрать нас и проводить в разных местах на протяжении всей нашей поездки, и ни разу нам не разрешили ждать. Он даже принес нам гостиничные тапочки и большие пуховики, чтобы мы могли переодеться в мокрое снаряжение, когда забираем нас в конце похода. Когда мы сказали, что не думаем, что нам понадобится какое-то снаряжение, которое они предлагают своим гостям, мы заметили, что он упаковал его в машину на тот случай, если мы передумаем и оно понадобится позже.
Я мог бы буквально продолжать и продолжать, но хотел убедиться, что оставил место, чтобы оценить, насколько красив сам отель и сколько внимания к деталям уделялось его дизайну и планированию; почти на каждом шагу мы обнаруживали что-то, что добавляло легкости, удовольствия и комфорта нашему пребыванию. Отель J. Mountain, спасибо за одно из лучших впечатлений, которые мы получили за многие-многие годы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google