Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.8
Удобства4.8
Сервис4.8
Чистота4.8
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(1426)
Положительные отзывы(1408)
Отзывы с фото/видео(108)
Замечательный завтрак(142)
Приветливый ресепшн(65)
Удобное расположение для шоппинга(53)
Отличный выбор для командировок(47)
Рядом с шоппинг-районом(45)
Останавливались много раз(14)
Чистая ванная(12)
Хороший лифт(8)
Отрицательные отзывы(18)
Wumix
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в янв. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 февр. 2025 г.
Отзывчивый и радушный персонал, чистота и порядок в номере, возможность постирать и высушить вещи - всё это неоценимые преимущества сети отелей Atour и этот отель не исключение. Я очень доволен отношением персонала к своим постояльцам. С удовольствием буду рекомендовать моим друзьям.
Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的點評跟認可,這是對我們最大的鼓勵,我們會繼續努力為您帶來更好更優質的服務跟體驗,期待您的再次光臨!
Гость
Улучшенный двухместный номер (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 4 февр. 2025 г.
Персонал на стойке регистрации был очень приветлив и постоянно приносил воду и чай, а роботизированная доставка еды на вынос была очень быстрой. Отель предлагает только повышение категории номера или бесплатный завтрак. Он расположен недалеко от междугородней станции Чэньцзяннань и города Тяньи, а также неподалеку есть магазин товаров повседневного спроса 711, что очень удобно.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Дуою, большое спасибо за высокую оценку услуг отеля. Спасибо за вашу оценку. Duoer глубоко сожалеет, что не получил вашей пятизвездочной похвалы. В то же время это также мотивирует нас работать усерднее, чтобы улучшить качество обслуживания. Мы искренне благодарим вас за ваш отзыв и с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в ближайшем будущем!
Mendudu
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в июня 2024 г.
По делам
Отзывов: 24
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 30 июля 2024 г.
Это лучший отель, который я не встречал во всем Китае, превосходное обслуживание, отличная цена, отличный номер, отличные телевизоры, отличное расположение, отличная подушка!!! Я обязательно поеду сюда снова!!!!!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы продолжим усердно работать, чтобы предоставить вам и большему количеству клиентов лучший опыт обслуживания
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в июня 2024 г.
По делам
Отзывов: 2
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 14 июля 2024 г.
Используется для посещения компаний в районе Хеджу. Прямо напротив отеля находится станция высокоскоростной железной дороги, большой торговый центр, а окружающая обстановка отличается оживленностью и удобством. Отель чистый и неплохой. Это место стоит рекомендовать.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: «Здравствуйте, сэр, спасибо за ваше признание». Поскольку мы не получили от вас оценку в 5 звезд, нам еще предстоит над этим поработать.
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 10
3.6/5
Опубликовано 30 дек. 2024 г.
Впечатления от пребывания были очень плохими! 1. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить повязку на глаз, и менеджер стойки регистрации или менеджер по работе с клиентами сказал мне, что за повязку взимается плата. Это первый раз, когда я слышу о таком требовании взимания платы с момента моего первого пребывания в Atour! Позже мне сказали, что если я хочу получить это бесплатно, то мне нужно зайти в мини-программу и оставить хороший отзыв. Может управлять 666. 2. Мы с коллегой вместе забронировали отель на платформе деловых поездок. Когда он приехал в отель ночью, ему сказали, что свободных номеров нет. Этот опыт был настолько ужасным.
P.S. Когда я переехал в прошлом году, все было хорошо, почему в этом году стало так? У менеджера такое сервисное отношение.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие друзья Atour, мы искренне приносим извинения за ваш плохой опыт во время вашего пребывания. 1. Мы рассмотрели ваш отзыв. 1. Это было недоразумение, вызванное неспособностью партнера на стойке регистрации выразиться ясно. Ваш уровень членства позволяет вам бесплатно проверять советы Atour в программе Atour Mini и пользоваться различными преимуществами членства. В следующий раз, если вам это понадобится и вам будет неудобно проверять программу Atour Mini, партнер разрешит вам использовать ее бесплатно. 2. Возможно, тип номера, который забронировал ваш коллега в тот день, был заполнен, что привело к неудаче в бронировании. Если вам нужно будет сделать бронирование в следующий раз, вы можете сделать это заранее или связаться со стойкой регистрации, чтобы забронировать номер для вас. Мы снова приносим извинения за причиненные вам и вашим коллегам неудобства. Мы надеемся, что вы дадите нам шанс загладить свою вину и пригласите вас и ваших коллег прийти и оценить наше улучшенное обслуживание в следующий раз. Поскольку погода становится холоднее, пожалуйста, не забудьте надеть больше одежды. Желаю вам счастливой жизни и гладкой работы, и с нетерпением жду вашего следующего пребывания!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 29
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 12 дек. 2024 г.
Всегда замечательно проводили время в нашем отеле. Он удобно расположен рядом с торговым центром, а уровень обслуживания и удобств очень высок. Чистота также на высоте.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Дуо, привет! Спасибо за признание нашего отеля и его окрестностей. Мы продолжим предоставлять высококачественный сервис и удобства, делая каждое пребывание идеальным. С нетерпением ждем вашего следующего пребывания~
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в июля 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 5
1.2/5
Опубликовано 15 авг. 2024 г.
Я останавливался в этом отеле 45 ночей подряд, когда ездил в Хуэйчжоу раньше. В этот раз я также останавливался на 4 ночи подряд. Когда я выезжал, шел дождь, потому что скоростной поезд был неудобен с детьми в 5:30. Я договорился с отелем об отсрочке выезда на 2 часа, но они не захотели этого сделать. Независимо от того, какой у вас тип членства, я сталкивался с такой ситуацией в All Seasons раньше, и они были готовы отложить выезд на 2 часа. В любом случае, я больше не остановлюсь в этом отеле.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы очень сожалеем о плохом опыте пребывания. Duoer искренне приглашает вас остановиться снова и надеемся увидеть рост Duoer.
SHIN
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в апр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 12
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 20 мая 2024 г.
Все хорошо для командировки. Все старались соответствовать тому, что я просил. в комнате пыль. Если бы еще и воздухоочиститель, было бы лучше.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогой Duoyou, спасибо за признание Duoer. Если вы не можете получить все 5 баллов похвалы, Duoer все еще нужно много работать, Duoer искренне приглашает вас остаться снова и надеяться увидеть рост Duoer
Гость
A Few Wooden Double Bed Rooms(Refrigerator + Atour Deep Pillow + Atour Plante Mattress)
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 3
2.0/5
Опубликовано 18 апр. 2024 г.
Около 12 часов ночи в открытом караоке-клубе началось пение, и звук был таким громким, что я вообще не мог заснуть!
Я забыла в номере очищающее средство для лица. Я связалась с отелем, и они сказали, что не могут его найти. Как так вышло, что они не смогли его найти? Единственный вариант — просто выбросить вещи гостя или забрать их себе. Отношение к обслуживанию плохое 👎плохой отзыв! ! !
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие друзья отеля Atour, примите наши самые искренние приветствия от отеля Atour Tianyicheng Zhongkai Huizhou. Мы глубоко сожалеем о ситуации, с которой вы столкнулись во время пребывания в нашем отеле. Что касается первой проблемы, которую вы упомянули: шум от KTV на открытом воздухе, поскольку он находится в сфере деятельности соседних предприятий, мы делаем все возможное, чтобы договориться с другой стороной. Все окна отеля сделаны из звуконепроницаемого стекла. Если вам кажется, что шумно, вы можете закрыть окна. На стойке регистрации также есть услуга «Тихий ночной сон». При необходимости вы можете позвонить на стойку регистрации, и мы организуем доставку в ваш номер. Второй вопрос: Что касается пропавшего очищающего средства для лица, мы сразу же подтвердили это сестре-уборщице, когда получили ваше сообщение, и пошли в номер, чтобы поискать его самостоятельно. Мы не нашли никаких вещей в номере. Поскольку это произошло в магазине, мы все равно хотим договориться с вами и надеемся связаться с вами. Еще раз спасибо за ваши ценные предложения для отеля. Мы глубоко задумаемся о наших собственных проблемах и надеемся, что будет возможность получить ваше одобрение. Желаю вам счастливой жизни~
Rennvshi-конии
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в мая 2024 г.
По делам
Отзывов: 8
2.5/5
Опубликовано 22 июня 2024 г.
В вестибюле и коридорах нет кондиционера. Очень жарко.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Duoyou, мы очень сожалеем о вашем плохом опыте пребывания. Мы будем усердно работать над улучшением качества нашего обслуживания, чтобы гарантировать, что каждый гость сможет насладиться удовлетворительным опытом пребывания. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз в нашем отеле.
Гость
A Few Wooden Double Bed Rooms(Refrigerator + Atour Deep Pillow + Atour Plante Mattress)
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 2
1.0/5
Опубликовано 9 янв. 2024 г.
Это уже в который раз вытяжной вентилятор издает очень громкий шум, пока я сплю ночью, и его невозможно выключить, из-за чего я не могу уснуть. Только после часу ночи нам разрешили поменять комнаты. Я вообще не могла отдохнуть!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы очень сожалеем о вашем плохом опыте. Ваше недовольство — наше величайшее сожаление. Мы внимательно выслушаем ваши мнения и предложения и немедленно внесем исправления. Мы надеемся предоставить вам лучший опыт пребывания в следующий раз! Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
3.5/5
Опубликовано 21 апр. 2024 г.
Стол над шкафом не был убран и был весь в пыли.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие друзья Duo, прежде всего, спасибо, что нашли время оставить здесь свои ценные комментарии. Благодаря вашему совету я понимаю намерения клиента. Этот вопрос имеет огромное значение, и я не смею откладывать. Мне очень жаль, что я не смог дать вам ожидаемого опыта. Atour выступает за гуманистический, теплый и интересный образ жизни. Предоставление добрососедских услуг каждому гостю — это концепция, которую мы всегда отстаивали. Мы искренне надеемся, что вы сможете связаться с нами, чтобы сообщить о проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы продолжим совершенствоваться и приложим все усилия. Мы надеемся предоставить вам лучший опыт пребывания в следующий раз! Желаю вам гладкой работы и счастливой жизни и с нетерпением жду вашего следующего визита!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в мар. 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
3.7/5
Опубликовано 23 апр. 2023 г.
Отличное расположение, стильное и комфортное оформление номеров.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие друзья! Жаль, что я не смог получить вашу пятизвездочную похвалу. В отеле также есть бесплатная прачечная и другие удобства. В Atour всегда неожиданно тепло. Я с нетерпением жду вашего пребывания в Atour Hotel в следующий раз и предоставлю вам лучший опыт пребывания.
Анонимный пользователь
A Few Wood Bath Suites(Refrigerator + Atour Deep Pillow + Atour Plante Mattress)
Гость проживал в июля 2023 г.
По делам
Отзывов: 16
2.2/5
Опубликовано 18 сент. 2023 г.
Обслуживание: Обслуживание на стойке регистрации в этом отеле действительно плохое. Я приезжаю сюда примерно на неделю каждый месяц, и в основном каждый раз я получаю плохое обслуживание на стойке регистрации. Если я забываю принести свою карточку номера, мне приходится регистрироваться снова со своим удостоверением личности. Мне действительно нужно остановиться в этом отеле!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, пожалуйста, успокойтесь. Мы тоже очень разочарованы. Нам очень жаль, что мы не можем позволить вам провести приятный день! Мы надеемся, что вы дадите Duoer шанс исправить это. Спасибо, что указали на проблемы Duoer. Duoer определенно улучшится со временем. Мы усилим управление, строгое обучение и постараемся предоставить вам наилучший сервис. Duoer работает над тем, чтобы предоставить вам лучшее обслуживание и опыт во время вашего следующего пребывания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size» (подушка памяти Atour + матрас Atour Plantant)
Гость проживал в мая 2023 г.
По делам
Отзывов: 25
2.7/5
Опубликовано 29 июня 2023 г.
Отделка довольно сильная, а в номерах, выходящих на главную дорогу, шумно.
Существенной разницы по сравнению с другими экспресс-отелями нет, но цена относительно высокая.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие друзья Duo, Duoer очень сожалеет, что не предоставил вам идеального опыта пребывания. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить недостатки. Мы верим, что будем становиться все лучше и лучше. Когда вы приедете в Duoer в следующий раз, мы полны энтузиазма и с нетерпением ждем вашего визита~