Mayan Monkey Isla Mujeres

Actually I didn’t liked my stay. Everybody smokes in all areas. No respect to other guests. Stay away!!

Очень разочарован размещением и обслуживанием, предоставленными во время моего пребывания в Nomads Isla Mujeres. Несмотря на то, что я забронировал то, что, как я предполагал, будет комфортным номером, я столкнулся с несколькими проблемами, которые существенно повлияли на мое пребывание. Мне достался номер рядом со стойкой регистрации, это был номер хорошего размера, но с видом на строительную площадку, неприятный вид. Сам номер был заметно сырым с постоянным неприятным запахом. Слив раковины был засорен, забит и пах застоявшейся водой. Вода в раковине и душе была соленой на вкус, несмотря на объяснения, предоставленные вашим персоналом, что это обычная проблема на острове, что, как я позже обнаружил, было неправдой. Персонал по обслуживанию номеров, особенно менеджер, были очень любезны. Но я не могу сказать того же о менеджере отеля в тот момент. Изначально, когда я высказал свои опасения, он попытался оправдать проблемы, а не эффективно их решить. После долгих обсуждений его менеджер разрешил возместить 1 ночь, сказав, что мне потребуется ~1 месяц, чтобы вернуть деньги, но по прошествии 6 месяцев я так и не получил свои деньги обратно!! В целом, хотя мое пребывание было терпимым, оно далеко не соответствовало ожидаемому стандарту, учитывая уплаченную цену. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать ваш отель другим и не выбрал бы его для повторного проживания в будущем.

I feel like I got ripped off. I paid $748 for four night in a jungle terrace room. I booked this hotel because it was advertised as quiet (these rooms, not the beach rooms) affordable and had a pool. The pool was under construction and there was no partnership with other pools in the area and it was not disclosed. There was no compensation given for this either. I could have paid $200 for a better place if that was the case. The food was more expensive than the US and the drinks had no alcohol in them for $12USD. The construction noise is horrible all day and loud dJ music all night. It was impossible to sleep or relax. Management is unapologetic. I will not be recommending this place to my clients and feel a partial reimbursement would have been sufficient as services advertised were not delivered. The room also leaked in the bathroom every time it rained