Mina Hotel - Special Category

It was very good and support people very communicated people

Мы забронировали номер в этом нестандартном отеле. С той минуты, как мы приехали, жирно выглядящий менеджер был вам полезен. В наш последний вечер около 4 часов у нас не было горячей воды. Это было очень неудобно, так как на следующее утро у нас был рейс, и нам нужно было принять душ и поспать. Когда мы пошли жаловаться, нам сказали: «Ну, это может случиться и в вашем собственном доме», «не пытайтесь меня подкупить»?! Мы также подверглись словесным оскорблениям, когда запросили возврат средств: мы чувствовали себя в безопасности из-за оскорблений и были вынуждены забронировать жилье в другом месте. Когда позже тем же вечером мы вернулись, чтобы забрать багаж, горячей воды все еще не было. *********** также солгали и сказали, что воду отключили всего на один час. Пожалуйста, избегайте этого отеля. Персонал ужасный. Отель нуждается в ремонте. Ремонт сделан плохо. Завтрак не предлагается. Экономьте свои деньги и отправляйтесь в другое место.

Прекрасно провели время в бесплатном улучшенном номере с лучшим видом на море. Наш друг получил номер побольше на верхнем этаже (номер эконом-класса без вида). Отель удачно расположен, в нескольких минутах ходьбы от Ayasofia Cami/Church и Гранд базара. Это мое второе пребывание в отеле Mina.

Жаль, что не было завтрака, хотя в других отелях он был. За цену, которую мы заплатили, завтрак того стоил, жаль, что терраса пуста. Это могло бы быть что-то очень уютное, если бы там были столы, например, с завтраком. Или кофе. Номера отличные! Отличный сервис! Больше нечего отметить. Очень чистый и хороший отель

Хорошее место для осмотра достопримечательностей, легко провести в тихой обстановке Номер чистый и уютный, ранний завтрак Лучше бы предложили

Начнем с аэропорта. Мы приземлились в IST, заплатили около 370 лир за желтое такси и добрались до отеля Mina в Султанахмете. Отель расположен в центре, все достопримечательности в пешей доступности. Регистрация в одном номере прошла быстро, в другом потребовалось время. Комнаты очень маленькие. В остальном претензий к обслуживанию нет. Они не подают завтрак и не имеют ресторана. Ресторан Loti находится в нескольких минутах ходьбы, и вы можете попробовать их кальян и еду. Аэропорт Сабиха Гёкчен находится в 1 часе езды, а желтое такси обошлось в 500 лир, включая плату за проезд. Что нормально видеть трафик. В противном случае это могло бы быть в 400 лир. Советы: лучший способ обменять евро на лиры — это сделать покупки в каком-нибудь магазине одежды и заплатить евро, а взамен получить лучшие курсы XE. Внешний обмен стоит дорого. Таксист действительно пытается получить от вас больше. Ставки лучше фиксировать перед посадкой в машину. Попробуйте сначала посмотреть тарифы на Uber.

Мой друг и я забронировали последние две ночи из десяти в отеле Mina в качестве удовольствия. Мы забронировали королевский люкс с джакузи. Менеджер отеля зарегистрировал нас раньше, хотя мы этого не просили - это единственное приятное, что сделал этот человек… Наш номер был хорошим, мы, конечно, доплатили за лучшее. Негативы перевесили красивую комнату… Завтрака не было - винят в этом COVID. У нас сложилось впечатление, что так оно и есть, и мы отпустили это, полагая, что, возможно, мы пропустили какой-то мелкий шрифт. Wi-Fi был смехотворно плохим. Нам пришлось использовать собственные данные. Для нас была пуста только одна розетка, и ее не было рядом с нашей кроватью. Вокруг джакузи стоял ужасный запах. Шторы не закрывают окна, и света в комнате было слишком много, чтобы спать. Влажность на потолке. *********** нам сказали, что мы сможем заплатить нашей картой amex - в отеле сказали, что они ее не принимают. Нам пришлось занять деньги, чтобы заплатить через нашу карту Mastercard. Первая ночь прошла терпимо, и мы просто справились с этим. На второй день мы отсутствовали большую часть дня и вернулись, чтобы расслабиться в джакузи, но не обнаружили ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Фактически, из горячего крана физически не поступает вода. Мы подождали около 40 минут, а затем позвонили на стойку регистрации, где мужчина сказал, что у них лопнула труба, и пройдет, может быть, 5 минут или несколько часов, прежде чем что-нибудь будет отсортировано. Мы подождали еще 30 минут и спустились поговорить на стойке регистрации. Мужчина сказал: «Если бы это был ваш дом, вы бы просто смирились с этим». Нас попросили подождать. Это была наша последняя ночь в Турции, и мы хотели расслабиться после сборов и лечь спать пораньше, так как на следующий день нам нужно было успеть на рейс. Нас попросили просто «подождать». Это продолжалось как минимум 3 часа. Мы сказали, что это не идеально и хотели бы получить компенсацию за это неудобство. Менеджер подошел к телефону и сказал, что ничего нельзя сделать - никаких извинений. Мы сказали, что недовольны, даже не можем принять душ, у менеджера не было для нас другого выбора. Мы попросили вернуть наши деньги за ту ночь, чтобы поехать в другой отель, но он отказался, сказав, что у нас нет выбора, и грубо сказал: «Просто подождите, леди», он был очень агрессивным и пугающим. Он сказал, что мы его подкупили? Он сказал, что у нас «не будет другого выбора, и мы просто останемся и подождем», кричал он в трубку. Мы предложили менеджеру, что не будем мириться с таким поведением и не будем давать хороший отзыв, на что он сказал: «Иди, делай, что хочешь, говори, что хочешь, но я позабочусь о том, чтобы вы не вернули свои деньги и можешь идти, если хочешь!» Затем он положил трубку!!! Мы остались в слезах, и никто нам не помог. Мы собрали остальные вещи и ушли, так как чувствовали себя в безопасности и с нами разговаривали без уважения. Мы не рекомендуем этот отель. Мы не смогли воспользоваться «роскошным» джакузи, за которое мы заплатили. Мы вернулись в наш предыдущий отель, отель Нена. Обслуживание там было потрясающим, и они встретили нас с распростертыми объятиями. Они даже пришли помочь нам с багажом, как это было.

Beautiful hotel, amazing staff. Very friendly and helpful. Located in a great place! Great value for money. Arrange transport from and to the airport. Will definitely recommend.

The reception staff were welcoming and friendly but the hotel is tired. It needs updating / tidying up and just seemed a little grubby. It is in a really good location for exploring the city but I wouldn’t rebook if we visit Istanbul again and I wouldn’t recommend it to others.